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价值的机理理

价值的机理理是指价值值的原理,对对于企业来来说,价值值就是人才才和资金。对对于员工来来说,价值值则体现为为一个运行行良好的企企业和丰厚厚的报酬。

企业运作的的三大基本本要素是::人、财、物物。而三大大要素中最最重要的是是钱。企业业的资金可可以来自于于银行的借借款,或者者是股东的的投入。
企业取得资资金后,首首先应把企企业的设备备组建起来来。其次应应设计企业业的设备组组建供应链链,用于决决定应该投投资多少资资金到固定定资产里面面。最后是是聘请人才才。人才之之所以来到到这个企业业,是因为为该企业表表现优秀和和供应链设设备优秀,经经营绩效比比其他企业业好,而这这些优秀的的人才就是是企业在运运营活动中中产生的价价值。

企业的运营营就是把用用现金购买买的原材料料加工制造造成产品,然然后把产品品销售出去去转化成钱钱再收回来来。在这个个过程中人人力资源发发挥的重要要作用,使使这个运转转的速度加加快。与此此同时还必必须做到成成本低、高高质量和与与其他同类类产品的差差异化。这这个运营的的过程体现现了企业运运作的三大大竞争优势势:成本低低、速度快快和质量高高。其运作作的模式如如下图所示示:
图1-1企业经营营的机理示示意图
【图解】
从上图中可可以看出固固定资产用用了多少,流流动资产又又用了多少少,这些资资产中固定定资产的比比重大还是是流动资产产的比重大大。如果流流动资产的的比重大,则则说明企业业运转的资资源多,因因而产生收收入的机会会就比较大大。如果固固定资产偏偏大,则会会使企业运运营的能力力缩小,收收入减少。也也就是说企企业的运营营是来自于于资金周转转一圈所产产生的利润润,其周转转速度的快快慢决定了了企业利润润的大小。
图的左边是是说明企业业的现金哪哪些是股东东投入的哪哪些是借来来的,从这这两种资金金的来源情情况中可以以帮助企业业权衡企业业应多借外外债,还是是多使用股股东的投入入。就是说说企业判定定哪一种资资金更便宜宜便更多地地使用哪种种资金。从从现实经营营的过程中中可以得出出这样的结结论:如企企业的资金金来自于外外债,则回回报率大约约在5%。如如企业的资资金来自于于股东的股股金,则回回报率大约约在10%%~12%%。企业在在决定其资资金来源是是来自于外外债还是来来自于股东东投入的过过程,被称称为财务杠杠杆效果。图图的右边则则说明企业业的收入、成成本、费用用、利润是是如何结构构的,也就就是企业的的损益情况况。
从图1-11中可以总总结出如下下结论:

◆企业在运运营它的现现金

◆速度快
◆质量高
◆成本低

◆债权人
◆股东
◆客户
◆人力资源源
◆国家税务务局
◆供应商

◆企业在做做找钱
◆企业在做做投资
◆人
◆财
◆物

◆资产负债债表
◆损益表

◆借款
◆股东的投投入

◆流动资产产
◆固定资产产
图1-2企业经营营的诸多方方面
价值的目的的
价值的目的的就是企业业在经过一一系列的生生产经营活活动后取得得了一定的的利润,如如何分配和和以什么样样的次序分分配这些利利润,来实实现价值的的最大化,以以达到使企企业健康稳稳定发展的的目标。
通常认为企企业经营的的目的是赚赚钱和实现现利润的最最大化。但但是从财务务管理上看看,企业经经营的目的的不是为了了利润的最最大化,而而是为了价价值的最大大化。
按照现代管管理学的说说法或者从从财务更深深层次的内内容来看,企企业创造价价值的对象象最先是给给员工创造造价值,其其次是给客客户创造价价值,再次次是给供应应商创造价价值,之后后是给提供供资金的银银行创造价价值,然后后是给国家家、社会创创造价值,最最后才给股股东创造价价值。股东东不站在第第一位而是是最后一位位。但财务务管理为什什么总是讲讲企业以股股东权益回回报率最大大化为目标标呢?那是是因为财务务管理者懂懂得以终为为始,把最最后的东西西拿到最前前面来。所所以作为经经营者一定定要小心照照顾中间的的五个次序序,如果次次序打乱了了,最后股股东的权益益回报就不不会达到最最大化。
以人为本的的管理
现代企业的的管理,多多为以人为为本的管理理模式,即即以员工管管理为核心心的企业文文化。按照照美国教授授罗伯特··卡普兰(RobertKaplan)所提出的理论,主要分为服务利润化和平衡计分卡两套理论。

美国教授罗罗伯特·卡卡普兰(RRoberrtKaaplann)提出的的服务利润润化概念是是指企业先先帮一些人人创造一种种服务的品品质,这些些人不是客客户而是员员工。当员员工在设计计好的环境境中工作的的时候,他他们知道自自己该做什什么,并被被不断地培培养做这件件事情的能能力。在他他们做得好好的时候应应该给予表表扬,做得得不好的时时候应当进进行指点和和批评,从从而使员工工觉得满意意。让他们们觉得在这这个环境中中可以更好好地完成被被赋予的工工作,所以以会继续留留下来。当当一个员工工在公司的的同一个岗岗位上工作作很久时,则则会产生更更高的生产产力。一个个效益非常常好的企业业,是因为为其内部的的员工非常常清楚他们们该做什么么。企业给给员工创造造了良好的的条件,就就会提高员员工的满意意度,从而而使他们变变成忠实的的员工来发发挥更高的的生产力,而而这个生产产力的表现现对象则是是顾客。顾顾客因此感感觉到公司司是为他而而存在的。这这样,客户户就会像员员工一样满满意我们的的公司,而而这种满意意的目的是是让他对公公司忠诚。其其结果就是是使公司在在那些忠实实的顾客身身上取得更更大的盈收收成长,并并从这个盈盈收成长中中产生利润润。
可见,忠诚诚的客户是是为公司创创造财富的的人,而忠忠诚客户的的存在就是是因为公司司有一群忠忠诚的员工工,最后公公司再用利利润来改善善员工的工工作环境,给给员工以更更多的激励励,这样企企业的运转转就会越来来越有绩效效。如下图图所示:
图1-3服务利润润化示意图图

企业应该有有一个平衡衡的战略的的思考。战战略的布局局中以人力力资源战略略最为重要要。应该到到哪里找到到好的人才才,用什么么方式把这这些人才培培养出来并并好好地使使用他们,该该升迁的升升迁,让他他们看到希希望。接下下来,在整整个团队中中建立一种种适当的企企业文化和和领导风格格,以激发发这些人的的潜能,通通过学习,使使他们的企企业创造更更多的价值值。经过公公平客观的的考评,让让有能力的的人才脱颖颖而出,这这些人受到到激励就会会表现得更更好。然后后根据这些些人的能力力和特长安安排适当的的工作,例例如有些人人擅长表达达、善于交交际,则把把他派出做做市场;另另外一些人人表达能力力较差,但但具备分析析能力、预预测能力和和组织能力力,则可以以安排他在在企业内部部来运作产产品订单。通通过内外的的共同努力力,使企业业具有更强强的竞争优优势,竞争争优势就体体现在成本本低、速度度快与差异异化上。三三大竞争优优势的存在在,企业才才会有忠诚诚的顾客。
通过下图可可以了解什什么是平衡衡计分卡。
图1-4计分卡策策略构架示示意图
【图解】
如图所示,最最上面是财财务绩效,左左边是市场场战略,右右边是流程程,下面就就是员工,这这四大方面面的内容被被罗伯特··卡普兰(Robert Kaplan)选为四大计分的指标。运营的方法是在企业内部每一个主管所管的部门里都有四项内容,分别属于财务绩效、市场表现、流程改善和员工在学习成长的绩效指标。这些指标既是量化的,又非常公平、客观,所以叫做计分卡。
创造无形资资产

无形资产是是指由特定定主体控制制的不具有有独立实体体,而对生生产经营长长期持续发发挥作用,并并能带来经经济效益的的经济资源源。无形资资产的概念念有广义和和狭义之分分,广义
无无形资产是是指由一定定主体拥有有或控制的的、长期使使用但没有有实物形态态的、预期期会给企业业带来经济济利益的资资产。狭义义无形资产产是指由一一定主体拥拥有和控制制的、长期期使用但没没有实物形形态可辨认认的、预期期会给企业业带来经济济利益并能能用货币进进行计量的的资产。

世界上一些些成功企业业所具备的的共同特征征如下:
Æ第一,工作作有保障。公公司不做违违法经营的的事,所以以能在任何何大环境中中继续经营营。只要员员工在公司司里不做错错事,其工工作就有保保障,因为为公司永远远会存在。
Æ第二,严格格筛选人才才。并不是是每一个人人都能进入入这样的公公司,只有有优秀的人人才能进来来。
Æ第三,待遇遇高过业内内同行。一一个公司员员工的收入入如果高于于同行业的的其他人,这这些员工在在对外接触触的时候,一一旦说到我我在帮某一个个公司做事事,他心里里就会洋洋洋自得,别别人也会对对他加以称称赞。
Æ第四,密集集的训练。公公司需要给给员工提供供各种各样样的培训,包包括专职的的培训和一一般管理方方向的培训训。
Æ第五,减少少表面上级级别的差异异。就是说说在这样的的企业里主主管和员工工没有表面面上的差异异,让员工工觉得我和和老总是平平等的,这这样可以更更好地调动动员工的积积极性。
Æ第六,信息息公开。在在这样的企企业里员工工知道公司司的战略和和公司的目目标,也就就知道自己己应该承担担的责任,并并能够预知知自己的未未来。
Æ第七,实施施责任中心心等自治团团队。也就就是企业运运用责任中中心的概念念,例如,成成本中心、利利润中心、投投资回报率率中心等来来考核员工工,把员工工今年的结结果跟他的的绩效、奖奖金、升迁迁挂钩。
由此可见::一个成功功的公司应应该在员工工身上下很很大功夫,让让员工以公公司为重,不不以工作混混日子,而而是在工作作中充分发发挥自己的的能力。而而员工之所所以愿意在在这样的公公司里把自自己的潜力力充分发挥挥出来,就就是因为自自己在这个个公司里可可以自由成成长,可以以得到比同同行更高的的报酬。

作为公司的的经营管理理者应当知知道
①员工是是公司最宝宝贵的资源源;
②员工的的作为影响响公司的财财务绩效;;
③应该培培养员工具具备胜任下下一个工作作岗位的能能力;
④应该培培养员工具具备宏观经经营的理念念。
一个公司的的经营管理理者如果能能够做到以以上几点,他他的员工的的思考和行行为一定会会令他十分分满意,公公司的经营营绩效一定定会得到很很大的提升升。
员工的经济济报酬与非非经济报酬酬
员工的报酬酬分为经济济报酬和非非经济报酬酬。

经济性的报报酬是指员员工通过工工资、奖金金、福利等等得到的现现实报酬。

非经济报酬酬包括员工工的学习机机会、成长长机会、企企业给予员员工的挑战战以及他自自己无形资资产的积累累。

非经济性报报酬的特点点是:效益益大,花费费少。
员工在公司司里学到公公司的成长长经验和培培养人的经经验,通过过公司增加加的工作难难度使员工工拥有更多多的接受挑挑战的机会会,同时员员工在公司司里更多地地学到了在在一个优秀秀的企业拼拼搏奋斗的的经验,员员工通过这这种学习增增加了自身身的资产,也也就是增加加了非经济济报酬。可可见非经济济报酬的空空间是非常常大的。
企业要先设设计一个良良好的环境境给员工创创造价值,在在这样的环环境中员工工才会积极极努力地为为自己创造造价值,同同时也为企企业创造了了价值。这这些非经济济性的报酬酬效益大,但但花费非常常少。比如如,一个灿灿烂的微笑笑,一句真真诚的感谢谢,给员工工休假的时时间,主管管利用休假假的时间走走访员工的的家庭,去去拜访他的的老人,组组织有趣的的文体活动动或者推荐荐他作为一一项活动的的主持人让让他去带动动一场大的的活动,安安排他跟高高层见面、谈谈心,送一一张卡片或或一封信,送送一听可乐乐一包方便便面等等。这这些不是太太有价值的的东西都能能够让员工工铭记在心心,并激励励他不断地地努力工作作,以回报报企业对自自己的关
怀怀。
【案例】
某公司的一一名员工经经过努力取取得了一张张订单,这这张订单给给这名员工工带来与高高级主管见见面的机会会,见面后后高级主管管鼓励他说说:“你做做得很好,兄兄弟。”这这个主管想想送一样东东西给这个个员工,但但手头没有有可以作为为礼物的物物品。中午午吃饭的时时候这个高高级主管看看到一个香香蕉还没有有吃,就把把这个香蕉蕉送给这个个员工。这这个员工一一辈子都没没忘记这个个香蕉,从从而激励他他在工作中中更加努力力。
从这个案例例中可以看看出,真正正的价值不不在于这根根香蕉,而而在于一个个人的心意意。下图中中的诸多方方式也属于于非经济性性报酬。
请计算以下下的人力资资源成本是是多少?
、家访访
“谢谢你”


10..一个徽章章/纪念章章
12..拍一下肩肩膀
//剧票 14..部门例会会上做报告告
16..邀请喝咖咖啡/便餐餐
、意意见



(雷雷尼尔效应应)
图1-5员工非经经济性报酬酬的成本
员工不只是是为了工资资而在一个个公司工作作,而是为为了通过工工作使自己己得到学习习和成长的的机会,培培养自己的的无形资产产。作为企企业的经营营管理者应应该正视员员工的这个个目的并很很好地利用用它,在员员工培养个个人的无形形资产的过过程中使其其为企业创创造更大的的价值。
总之,企业业的经营管管理者应该该明确,只只有先帮员员工创造价价值才能够够给企业创创造价值,企企业经营的的起点是员员工。
【自检1--1】
请您谈谈什什么是服务务利润化。
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见参考答案案1-1
第二讲创创造价值的的正确财务务指标
如何衡量企企业的经营营效果
某公司三年年来的销售售收入从1101亿元元上升到1136亿元元,再上升升到1844亿元,去去掉销售成成本费用和和所得税后后,该公司司三年的净净利润分别别为21亿元、288亿元和388亿元。从从销售收入入、税后净净利润和投投资回报率率来判断该该公司三年年来的经营营状况是好好还是坏,如如图2-11、2-2所示示:
2002
2003
2004
销售收入(亿亿元)
101
136
184
销售收入增增长率
35%
35%
净利润增长长率
35%
35%
净利润率
20%
20%
20%
总成本率
80%
80%
80%