珠宝销售领班月总结.docx

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每个销售应当注意质与量的双管齐下,约客跟进准时做好客户分类。经受了短暂的销售工作,你不妨来写一篇销售总结。你是否在找正预备撰写“珠宝销售领班月总结”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考!
珠宝销售领班月总结1
,实际完成34137,完成销售任务的52%离公司下达的任务差距较大。在接下来的10月份要努力发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。给顾客制造一个良好的购物环境的同时,为公司创作更多的销售业绩,为个人更好地达成销售任务,带领员工在以下几方面做好本职工作:
一、以最佳的精神状态预备迎接客人
销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些主动措施引起客人对你柜台的留意,比如做出拿出放大镜观看钻石的姿态,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,
这样就可能会使客人对你柜台的商品产生爱好,引导客人入店。
二、适时地接待客人
当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用和气的眼神看着客人,同时,问候客人(不宜过早地靠近客人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台,认真端详看某件饰品时,你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方,最佳的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,由于侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你
讲话省力的多,而且也敬重客人)。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求
给客人一个不戴难以选择合适首饰的信息,同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。
三、奇妙地引导客人
让顾客走出购买误区,扬长避短奇妙地解释钻石品质由于有些商家的误导,使很多客人购买钻石时要求产地是南非的,且净度是“VVS级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购买误区,扬长避短奇妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时,我们可以先确定说有(否则客人可能扭头就走),随后再告知客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而
且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
四、充分展现珠宝饰品
由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝的展现非常重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交给客人,简洁讲解一下款式特点。其实,当你开头拿出钻饰时,首先应描述钻石的切工,同时用手不停地摇摆钻饰,把该描述的话基本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,在客人面前树立起自身的专业形象。
五、乐观促进成交
由于珠宝首饰价格不菲,对于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最终成交打算前都会表现出迟疑不决,假如你不抓紧时间为顾客减压(比如:
向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择,分散客人留意力),客人就有可能会临时放弃,一句“再转转看看”后便一去不返。
六、到位的售后服务
当客人打算购买并付款后,营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养学问等。
七、准时总结销售过程和阅历
对客人进行分析归类(遇到特别问题应准时向上级反馈),与同事进行沟通查找不足,相互关心,共同提高。
珠宝销售领班月总结2
光阴似箭,自从本人20_年加入_珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作力量,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20_年的_月让我担当主管一职,这是对我工作的确定。回首自己一年经受的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素养修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,工作态度端正,仔细负责,加强专业学问的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信念的源泉。
二、工作质量成果,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的阅历
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面;
1、仔细的接待顾客,做到三米问好,一米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松开心的购物环境。
2、充分展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解,因此对珠宝首饰的展现非常重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈,常言道;“满足!”是顾客的广告。
3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最终成交前压力重重,所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟识珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应当具体介绍佩戴与保养学问,最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期盼二次消费的发生。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有许多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应当提高,也需要学习这方面的学问,借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得的,消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的缘由,比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。相互学习,相互进步。总之,在这一年里我工作并欢乐着!
珠宝销售领班月总结3
20__年上半年来,我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关怀指导下,依据分局的工作方针和方案任务,始终坚持“人民电业为人民”的方针,不断提高供电服务质量,不断推动和深优质服务工作,确保了营业厅优质服务工作和各项工作的落实和完成。,共计1285户,CPU卡表开户及售电户61240户,,报装台申请受理新装4659份,容量:324647千瓦时,杂项票456份工作票,收费台和询问台共计接待客户8万余户。主要工作如下:
一、依据分局的方案和要求针对本岗位特点,有方案、有目标的编制班组年、季、月方案及总结,组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建设,每周开展平安活动、政治学习、职业道德训练;每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议,完成上级领导交办的其它工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念,熟悉到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象,。时刻.“人民电业为人民”的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务。
二、由于CPU卡表大量增加,其它邮政、银行自助无法办理,大量的客户都涌入大厅缴费,这样不仅给服务人员增加了工作量,也给客户带来很多不便,客户看法很大。为了让客户满足而归,大厅服务人员乐观疏导,维护缴费秩序,尽量加快收缴速度,耐心解答客户提出的各类问题,截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的大事。特殊是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评。
三、报装台在为客户办理用电手续时,本着让客户早日用上电的原则,准时实行有效措施和对策,实行“一站式”服务。连续推行“闭环式”管理,实行一个窗口对外,内转外不转,这样即便利了客户,又避开了闲杂人员进入办公区域,在肯定程度上保证了楼内的平安。
四、营业厅全面推行优质服务,贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业(系统)开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求,乐观开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动。
五、为了加强班组管理工作,制定了班组管理制度及营业站绩效考核实施细则。建立健全营业站平安管理制度、收费人员管理制度。从营业规范和劳动纪律,工作人员的职责到工作人员的质量标准,都进行了细致的制定和考评。自运做以来,收到了良好的效果。对班组成员的乐观性和主动性都起到了巨大的推动作用,提升了整体的服务质量和工作质量。
六、半年来,营业大厅围绕分局的中心任务做了很多工作,但也存在很多问题,主要表现在:
1、随着市场经济的不断进展,而大厅人员年龄偏大,就如何进一步的提高服务人员的法律意识、营销意识、优质服务意识、责任心,更好的服务于客户等这方面的管理制度的要更新和完善。
2、每天不能保证大厅送款的正常用车,特殊是周六日、节假日假如遇上急修车有急修任务,送款人员只能徒步送款,每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家,严峻存在人身和财产平安隐患。
3、要严格执行各种工作票流程,使各项工作规范化、制度化、常态化。营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调协作问题,今后我们要加强与各组的沟通,让“首问责任制”真正落实到实处,让客户满足。
下半年,我们将在仔细总结阅历的基础上,发扬成果 克服不足,着力解决上半年工作中留下的问题和隐患,为搞好优质服务工作做出更大的努力。
珠宝销售领班月总结4
__年转瞬间已经过去了,新的一年已经开头。作为百货大楼的一名珠宝营业员,我现将我的工作及心得作工作总结如下。
我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了许多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售力量,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中,营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举该种产品,以引起顾客的购买爱好。
作为营业员,不能只是随便推举产品,推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时,还要留意观看对方对产品的反映,以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中特别重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心,由于只有顾客满足了,东西才能卖的出去,素养及态度也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐,用的放心。你得让顾客兴奋,情愿买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中,我将做好工作方案,准时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最终,祝福百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴盛。
珠宝销售领班月总结5
我从过去的一名店员到新晋柜长,也将近一年。在过去的一年中,由于缺乏工作阅历,我在实践的过程中遇到了许多困难也碰了不少壁,与此同时我也得到不少磨练的机会,这些机会对我来说受益匪浅,感受颇深,现将尽一年的工作总结如下:
一、立足本职,不断提升销售水平。
不知在座各位是否看了《非诚勿扰2》,不知大家是否对葛优向舒淇求婚时那枚2克拉的钻戒心驰神往,那正是我们潮宏基ForeverDo心蝶系列,正是别出心裁和匠心独运的设计理念获得了冯小刚导演和剧组的认同,我信任这个戏份最足的小精灵也赢得了观众的心。不仅如此,《非2》中的全部钻石饰品都是来自我们潮宏基,这对一直在广告上投入甚少的潮宏基品牌来说,是一个创新,一个突破,一个让全世界重新熟悉潮宏基品牌的大好机会。事实已经证明,并将连续验证我们潮宏基是有实力,我们的产品是值得拥有的。