新时代营销 ——营销新思路.pdf

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L/O/G/O
新时代营销
——营销新营销新路思路:.
新时代营销
•传统营销
•新时代营销:.
粘性营销
互联网——新时代的营销平台
网络的出现——从交易到互动
从优势到提供附加值服务
从产品到体验
客户互动:合作:.
网络—新时代营销平台
交流渠道的改变
多对多的交流和互动平台
让信息传递,让世界变小:.
网络—新时代营销
互联网带给我们什么
丰富的选择和信息
客户获取信息的渠道
旧的营销失去了地位和价值(叫喊式)
新的营销模式在被开启:大多数客户(中高端客户)依赖的
渠道有两个。网上搜索和社交口碑:.
网络出现—交易到交易到动互动
传统的漏斗式营销(关系营销)的弊端突显(局限性)
新的营销被发现:互动营销(倒漏斗式)

2客户感受到了价值才会客户感受到了价值才会动互动
3企业和客户建立一种互信机制
4在客户想要购买时首先考虑企业
采用客户喜欢的方式互动:不断关注你潜在买主和客户在网
上加入的论坛及对话。:.
•公益活动
•政府合作(血站、血液研究所等合作)
•医院提供信息——媒体报道
•江南大学(教学挂牌)
•血液研究所吴德培阮长庚:.
优势—附加值服务
不要问你的营销策略能为你做什么,
采用互动营销模式和客户“联合”起来,改变传统的营销理
念(旧的营销模式是以交易为导向)
人们准备消费,这些优势才能叫优势
只有想消费的人才能对你的产品和服务产生兴趣
优势宣传起的作用微乎其微
将重心转移到真正的“关系营销”——附加值服务
问题图:.
案例:
我可能不会买车,但我想但我想目前的车燃油量消耗最少让目前的车燃油量消耗最少
我目前可能不想买衣服,但我会想我怎样能充分利用我
衣柜里的衣服:.
产品—体验
选择单选择单化的时代已过去一化的时代已过去——客户对产品期待较低
科技和互联网改变了客户对产品的期待
竞争提高企竞争提高企的服务意识业的服务意识
产品差异化不断缩小
粘性营销——创作与产品有关的附加价值(海底捞、商务舱)
也种体验也是一种体验
消费者愿意为这种体验多掏钱——价值蕴藏与体验
提供不样的体验提供不一样的体验——2004年理发店提供选择理发师并提
供各种饮料(必胜客、亚马逊等送货方式的体验、妇幼医
院为什么高收费)
战略伙伴:.
互动与合作
现代营销战略中最关键的问题——怎样才能让人们谈论你们
企业的一切行为!
客户互动需要与客户面对面的交流
客户互动策略:合作、内容、市场定位、情感销售主张
合作——与保险公司合作、孕妇群体多的机构合作、白血病
等治疗机构合作、血站或血液研究所等合作
内容:解决或传递的内容,为产品和服务创造价值:.
L/O/G/O
ThkY!ThankYou!