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第一页,共65页。
MarketingMix
Acombinationofproduct,pricingstructure,distributionsystem,andpromotionalactivitieswhichconstitutethecoreofanorganization'smarketingsystem.----the‘4Ps’
市场营销组合是指企业的综合营销方案,即:企业对自己可控制的各种营销因素(产品质量、包装、价格、服务、广告、渠道和企业形象等)的优化组合和综合运用,使之协调配合,扬长避短,发挥优势,以便更好地实现营销目标。
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Product:LearningOutcomes
Afterthissession,youshouldbeableto:
Explainthemeaningof"product";
DescribetheProductLifecycle;
Explainthecharacteristicsofservices.
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TourismProduct
Productisanythingthatcanbeofferedtoamarketforattention,acquisition,,services,persons,places,organizationsandideas.
----Kotler
Aproductisthesetoftangibleandintangibleattributesthatmightsatisfywants.
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CharacteristicsofTourismProduct
Intangibility
It'simpossibleforcustomerstosampleservices--totaste,feel,see,hearorsmellthem--beforetheybuy.
Inseperability
Someservicesmustbecreatedanddispensedsimutaneously.
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CharacteristicsofTourismProduct
Variability
It'simpossibleforaserviceindustry,orevenanindividualsellerofservices,tostandardiseoutput--eachunitofserviceissomewhatdifferentfromtheotherunits.
Perishabilityandfluctuatingdemand
Servicesarehighlyperishable,,bydayoftheweekandbyhouroftheday.
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TourismProductLifeCycle
LifeofProduct
Introduction
Growth
Maturity
Decline
销售
Profit
0
Loss
Dollars
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生命周
期阶段
产品营销特点
营销策略
投入期
消费者对产品缺乏了解;产品
的投资额大,销售额低,利润
小;市场竞争者少
1、进行产品的宣传
2、制定一个合理的价格
成长期
产品日趋成熟,且基本上被市
场所接受;生产成本和销售费
用下降,利润增加
1、根据产品反馈信息,进一步完善和改进产品
2、加强产品促销
成熟期
产品广为消费者接受;需求量
趋于饱和,销售增长趋缓
1、寻求消费者新的旅游需求,增设尽可能多的服务项目
2、寻找新的市场机会
3、对原有产品进行重组
衰退期
销售量急剧下降,利润迅速减少
1、立刻放弃连变动成本都无法补偿的产品
2、对疲软产品进行处理
3、对于滞销产品,分析其滞销原因,使其销售量回升
旅游产品生命周期各阶段的营销策略
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Howtodevelopnewproduct?
假设A家具公司的生产项目是沙发,其竞争对手是B、C两个家具公司。通过市场调研和分析,得出三个公司占据的市场位置如下:
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Packaging&Programming
Packaging
Thecombinationofrelatedandcomplementarytravelandhospitalityservicesintoasingle-priceoffering.
Programming
Thedevelopmentofspecialactivities,events,orprogramstoincreasecustomerspendingorgiveaddedappealtoapackageorotherhospitalityortravelservice.
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