改善提案培训资料.ppt

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三、改善的基本原理
1、什么是改善
下面通过一个常见的例子说明什么是改善
在工场里,我们常常见到用铁板来做盖板,有趣的是,铁板使用一段时间变弯了,针对”铁板变弯“这件事,不同的人有不同的反映:
第一类人:每天都从上面经过,从不去留意;
第二类人:尽管看到眼里却认为”事不关已,高高挂起“。
第三类人:向上级报告,怕早晚会出事情。
第四类人:亲自拿一把铁锤把铁板锤平。
诚然,能够动手去修铁板的,比起视而不见的人,值得我们称赞,不过遗憾的是,他们所做的仅仅是修缮,而不是改善,修理过的铁板不久又会变弯还需要再修,不知修到何年何月……因为他中考虑到铁板变弯后必须修理,而没有更进一步地想”铁板为什么会变弯?“这个问题,也就是说没有追究其根本原因,这样持续下去的结果只能是重复修理,如果考虑到”铁板为什么会变弯?”这个问题,效果就会大不一样,就会得到好的改善,追究其根本原因进行改善并不难,关键在人。
我们设想,铁板变弯的原因是汽车重量超过铁板所承受的重量,这样就可以进行以下对策:
1、严禁通过;
2、增强铁板的强度。
不管选择哪一种,都不会再出现铁板变弯的现象,采取第1种方案是最好不过,简单又有效,但汽车必须经过的话,就必须采取第2种方案,其方法也有多种。
铁板加厚;
改换水泥板;
无论哪种方法都需要费用,只要有预算就可实施对根本原因进行对策,彻底解决问题,其实现实不是那么简单,很多事情并不是马上就会去做,要进行预算,预算又有限制,日常处理事又必须按急缓,先后进行,不是很紧急的就会退到一边,有人就会提出并对“换厚铁板或水泥板”进行研讨,让大家等待结果,而这期间,铁板又不知修了多少次,有一天,某人不再等待研计结果,而有“L:型角铁去补强铁板的刚度,即使汽车通过也无变形现象,问题也就也就如此解决了。
对根本原因进行对策,其方法,手段都不仅仅只有种,如果有足够的资金,事情就好办,但资金不足时也要去考虑对策,其方法就智慧代替金钱。
三、改善的基本原理

2、修理与改善的区别
改善是追究其内在原因的对策,而修理却是不考虑原因盲目的去对策,不然在不知不觉中会发生事故,会造成更大的问题,我们绝不能满足于暂先对策,其本身也只能是临时性的对策,暂先对策后找出其原因,还必须要继续对策,因为如果不除掉其根本的原因,下次依然发生同样的问题,下面举例说明:
裤子为何破了?
有个小孩的裤子破了一块,我们来看会有什么样的反映?
”扔掉它吧!”给你买一条新的,把它扔掉!”对于有钱的家庭来说这是小事一件,根本没有必要去考虑改善,但对于普通家庭来讲:“给你缝一下吧!”通常会有亲切的老人这样说,但可惜的是,老人也根本不考虑裤子为何而破掉的原因,是钉子挂破还是民主党尺寸过小,一定要对原因对策,不然,缝多少次都无意义,如果尺寸过小就应加大尺寸,而老人没能注意到这一点,只考虑“有厚布缝吧。”“缝三层吧。”“还是用机器缝吧。”等等对策,没有考虑其根本原因的对策,就象黑夜打炮,可能偶尔会中,不过效果不佳,索赔也不是办法,以后也许还会再次发生,类似浪费依然重复,一样会再出现索赔现象。所以说,修理是将出现的故障,索赔等异常事故恢复正常状态,如果放在一旁不再去管,就会又恢复到同样状态,我们常常缺乏自我反问“为什么会出现这种错误?”“是什么原因?”因此,改善就是针对根本原因去找对策,是防止再次发生类似问题的措施。
三、改善的基本原理
3、愿望、修理的改善
愿望型:没有解决问题的想法,不去调查问题本质
有不遵守的人----------请遵守吧!
不干净----------请清洗一下吧!
正在为难----------想一想吧!
修理型:只致力于解决出现的问题,而不去寻找真正的原因。
弯曲变形了--------把它锤平算了
不干净----------自已去清扫一下
正在为难----------再等等看
改善型:追究根本原因,从对策方案中找能实施的内容开始做起。
被弯曲--------把弯曲的原因除掉
不干净----------清除不干净的原因
正在为难----------除掉为难的原因
三、改善的基本原理
我们大家都在工作岗位上,按照上级的指示,安排去进行日常的工作,但往往会出现这样的情况,工作不能顺利如愿进行下去,这其中,可能是作业方法不对,或是上级指示有错,“人无完人”,我们彼此都不可能永远正确,因此说“改善是永恒的”,“改善是无止境的”,下面就如何提出提案,分3个步骤进行简单的说明。
1、排除疲劳的提案
在日常工作中,我们大家会有许多各种各样的不尽人意的地方,象疲劳,身体某个部位疼痛,吃一惊等等。从而导致工作情绪低落,无精打彩,有时会感到各种不同的劳苦,难受等,对于这样的事情,我们每一次都把它们记录下来,为什么会这样呢?大家共同进行探计寻找真正的原因,以此为出发点,进行改善工作。
四、如何提出改善提案
2、为满足人生欲望的提案
这里所说的欲望是指马斯洛()的欲望五层次学说,而导入工作方面的解析,这就是说每个人无论是为个人,还是为集体,在不同部门、班组,在不同的工作岗位上都在不断地寻求自己的“人生目标”,并向更高一级欲望而奋斗,为实现这些目标,若是满足于现状停留不前是无法满足人的各种欲望的,只有进一步,提高自己的能力,借助对现状的不断突破,改善而实现人生欲望。

四、如何提出改善提案
5
4
3
2
1
实现自我的欲望想实现自已的能力,目标
自我的欲望希望得到别人的认可,希望得到地位和名义
对社会的欲望希望成为其中一员,得到友情和爱情
对安全和安定的欲望想得到安定的生活和安全和平的环境
生理的需求希望在衣食住行上得到满足
高次
低次
3、分析异常的来源----变异,提出提案
我们每天工作的现场,往往都被认为是做相同的重复,然而,设备、材料、人员组织,生产性、品质、不良率、纳期、安全、士气等等,总是时常会发生变化的,引起变化的原因是无所不在的,“变异”,正是原因之根本所在。如果每一次都能对引起“变异”的原因去寻找其内在原因,就不难提出对应的提案。
变异的来源:
变异来源之一机器
如:切割机器刀具锋利度
冲压机冲程可能之变动
电镀处理夜之变动
空压机气压之品质
四、如何提出改善提案
变异来源之二:材料
材料机械性质或化学性质之变质
材料尺寸变动
变异来源之三:方法
流程之变更
作业方法之变更
工具、夹具不当
变异来源之四:操作员
操作员熟练度
操作员习惯性
操作员有没有依照操作标准作业
操作员之体力与情绪
操作员的工作场所及使用工具
四、如何提出改善提案