环卫作业服务检查考评标准.docx

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环卫作业服务检查考评标准
环卫作业服务检查考评标准(一)
(日常质量检查考评标准)
考评
项目
考评内容
扣分标准
组织
管理
严格按规定穿戴工作服、反光背心、反光袖套、反光帽,不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣钮扣等。作业时必须佩戴上岗证。
1、无佩戴上岗证,每人次扣1分。
2、不穿反光衣和工作服的,每人次扣1分,不穿反光帽、戴反光袖套的,每人次扣分,反光衣、反光帽残旧影响观瞻的每人次扣分。
3、赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣钮扣、穿拖鞋清扫作业,违者每人次扣分。
做好出车前检查工作,确保环卫作业车辆正常安全运作。
车辆带故障上路,在工作过程中出现故障,未及时安排车辆完成任务,每次(处)扣1分。
质量管理
清扫质量
按规范作业要求做好道路清扫保洁工作,确保做到“五无五净”。
五无:无堆积物;无果皮纸屑;无砖瓦土石;无污泥积水;无痰涕。
五净:路面净;果皮箱净;道边石牙净;沙井、沟眼净;树眼周围净。
1、未按照作业时间完成大扫,每500平方米扣1分。
2、沙井、沟眼有垃圾堵塞现象每次扣分。
3、道边石牙有明显青苔、杂草的;每发现一宗扣分。
4、将垃圾扫(倒)入雨水井内、绿地或其他地方的发现一宗扣分。
5、道路被严重污染未及时发现处理的一处扣分。
6、树眼周围有成堆垃圾、纸盒、塑料袋、烟头的,扣分。
7、绿化带有明显垃圾每宗扣分。
8、500平方米路面内,烟蒂、果皮、纸屑、塑料袋、砖瓦石块等废弃物总量,超过以下标准的,每件扣分;(果皮、纸屑、塑料袋等杂物以火柴盒大小为准,小于火柴盒的,每两块按一件算);1平方米路面内,尘土量超过以下标准的,每超50%扣1分。
保洁
等级
果皮等其它杂物(件/500㎡)
烟蒂(个/500㎡)
尘土量
(g/㎡)
一级
≤4
≤2
≤20
二级
≤6
≤4
≤35
三级
≤8
≤5
≤55
考评
项目
考评内容
扣分标准
质量管理
清洗质量
1、清洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业,遵守交通规则,限速10km/h以内,并应亮警示灯、鸣报警号;道路污染要及时清理冲洗,做到路面见本色,无污迹、泥沙和污水积存,雨水口不堵塞。
2、一级路机动车道路面、道牙边每两天冲洗一次,人行道每周冲洗一次。二级路机动车道路面、道牙边每四天冲洗一次,人行道每半月冲洗一次;三级路机动车道路面、道牙边每周冲洗一次,人行道每月冲洗一次。
1、道路本色呈现率未达标,每发现一宗扣1分;如有扬尘每发现一次(处)扣1分。
2、未按规定落实作业冲洗频次,每发现一宗扣1分。
作业
管理
1、清扫保洁人员、环卫机械化作业应按合同规定时间作业,每日两大扫和按道路等级时间要求完成连续性保洁。
机械化清扫作业时间:早上0:00-7:00,下午12:00-15:00;冲洗时间:早上0:00-7:00;垃圾清运时间:早上9:00前,下午6时前完成两大扫的垃圾清运任务。2、环卫工人应着重对路面、人行道、道牙、雨水口、树眼等处进行清扫。
3、环卫工人保洁时应巡回走动,清理路面的纸屑、饮料瓶等垃圾,做到勤走、勤看、勤扫,确保路面整洁。
1、清扫保洁人员迟到、早退、离岗(以上下班时间前后15分钟计),每人次扣分。
2、不按规范作业发现一宗扣分;清扫保洁人员有明显怠工、偷懒现象,发现一宗扣分。
设施设备管理
1、车容整洁,车体外部无污垢,标志清晰。
2、工具房、垃圾转运站管理到位。
3、工具存放在合适位置,摆放整齐。
4、果皮箱干净整洁,应放置垃圾袋并每天擦洗,垃圾溢满及时清理。
1、车容不洁,车体外部有明显污垢,标志不清晰,每辆次扣1分。
2、有工具房的路段手推车不进屋每发现一处扣1分。
3、占用工具房摆放其它杂物发现一宗扣1分;垃圾转运站管理不到位,地上堆积垃圾、蝇蛆较多,发现一宗扣1分。
4、手推车、扫把摆放不整齐或手推车残旧影响观瞻,每发现一宗扣1分。
5、工具房、垃圾转运站周边环境好,发现周边环境差,每宗扣1分。
。
7、果皮箱有明显污迹、积存旧垃圾,每发现一宗扣分。
合计
(总分100分)
得分=100分-(各项扣分合计)
日常考核为每日进行一次考核,考核分数低于95分时启动扣分扣款机制,95分以下,每分扣100元,考核单位对考核成绩和扣分扣款情况直接输入数字化城管系统,并在数字化城管电脑系统和手机系统显示扣分扣款情况。
环卫作业服务检查考评标准(二)
(日常GPS检查考评标准)
考评
考评内容
扣分标准
项目
1
环卫工人GPS定位
1、环卫工人GPS定位显示每少于一人扣1分。
2
环卫车辆GPS定位
环卫作业车辆GPS定位显示车辆每少一台扣3分;
环卫作业车辆GPS定位显示车辆作业频次每少一次扣1分;
环卫作业车辆GPS定位显示车辆作业时速超范围每次扣1分;
环卫作业车辆GPS定位行车录像显示车辆作业时出车不出工,每次扣1分。
合计(总分100分
得分=100分-(各项扣分合计)
考核为每日进行一次考核,考核分数低于100分时启动扣分扣款机制,每1分扣200元,考核单位对考核成绩和扣分扣款情况直接输入数字化城管系统,并在数字化城管电脑系统和手机系统显示扣分扣款情况。
作业服务检查考评标准(三)
(月度检查评分标准)
考评项目
考评内容
扣分标准
安全生产
1、各市政道路清扫单位必须有完整的安全生产管理制度,明确具体责任人
2、各市政道路清扫单位必须制定员工岗前培训计划并抓好培训;
3、各市政道路清扫单位每月至少组织工人进行一次安全教育培训;
4、各市政道路清扫单位应每月进行一次安全检查,无重大安全责任事故发生。
1、没有安全管理制度或管理制度不完善或没有指定责任人,每发现一次扣1分。
2、无培训计划扣1分;
3、缺一次培训扣1分;
4、缺一次安全检查扣1分;
5、发生重大安全事故,全责每宗扣5分,次责每宗扣2分;一般事故,全责每宗扣2分,次责每宗扣1分。
员工保障
1、用人单位必须按规定为工人购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险,深户员工还须购买生育险;
2、用人单位支付工人工资不能低于当年深圳市人均最低工资标准;
3、执行《劳动法》有关员工保障的其他规定。
1、未按规定给工人购买保险,每人每项扣分;
2、支付工人工资未达到当年深圳市人均最低工资标准,每人扣1分;
3、未执行《劳动法》有关员工保障的其他规定每人每项扣1分;
4、聘用及辞退未登记的,发现一宗扣分;
5、发现拖欠工资一个月的扣3分。
组织管理
必须按合同要求配置作业人员,作业人员花名册要上报甲方。
路段人员不足并未报告甲方说明事由,缺失每人次扣1分。
有完整的项目管理、作业管理和检查考评制度等管理制度,做到每日有台帐,每月有履约报告,每月5日前对项目自查和履约情况上报甲方。
未按规定,每宗扣1分。
积极主动完成甲方交办的其他工作。
未按规定,每宗扣1分。
加强队伍管理,关心作业人员的生产、生活,并做好维稳工作,避免发生企业员工上访到甲方或其他部门。
发生员工上访事件,每次上访人数达10人以下,扣3分;10人以上、30人以下,扣6分;30人以上,扣10分。
媒体监督
无新闻媒体曝光事件发生。
出现重大环卫作业问题被新闻媒体曝光的,情节较轻的,每宗扣分;情节较重的,每宗扣1分;情节严重的,每宗扣2分。
市民监督
无有责投诉事件发生。
市民投诉案件,经确认为有责的,每宗扣分。
上级监督
不出现市、区、办事处环卫主管部门检查通报的问题。
出现问题被市、区、办事处环卫主管部门检查通报的,纳入月检发现问题从重扣分。
不出现市、区、办事处环卫主管领导督办的问题。
出现问题被市、区、办事处环卫主管领导督办的,每宗扣1分。
不出现市主要领导点名批评的问题。
出现问题被市主要领导点名批评的,每宗扣2分。
投诉案件处理情况
普通投诉案件,在规定时限内处理完毕(投诉案件处理时限参照数字化城管环卫事件处理时限)。
案件未在规定的时限内处理完毕的,每宗扣1分。
受专项督办的投诉案件,必须在规定的时限内处理完毕。
案件未在规定的时限内处理完毕的,每宗扣2分。
市容考核
深圳市市容环境综合考核及市容环境综合考核竞赛环卫检查成绩
暗检每扣分相关责任单位扣1000元,
合计
(总分100)
得分=100分-(各项扣分合计)
日常考核为每月进行一次考核,考核分数低于95分时启动扣分扣款机制,95分以下,每分扣1000元,考核单位对考核成绩和扣分扣款情况直接输入数字化城管系统,并在数字化城管电脑系统和手机系统显示扣分扣款情况。
环卫作业服务检查考评标准(四)
(月度市容考核检查考评标准)
考评
项目
考评内容
扣分标准
1
市容考核环卫项目检查明查成绩
明检每扣分相关责任单位扣2000元,每扣分对应本项目为扣1分,以此类推。
2
市容考核环卫项目检查暗查成绩
暗检每扣分相关责任单位扣1000元,每扣分对应本项目为扣1分,以此类推。
合计(总分100分
得分=100分-(各项扣分合计)
考核为每月进行一次考核,考核单位对考核成绩和扣分扣款情况直接输入数字化城管系统,并在数字化城管电脑系统和手机系统显示扣分扣款情况。
4项综合得分=日常质量得分×40%+日常GPS得分×20%+月度考核得分×20%+市容考核得分×20%
综合得分不再重复扣款,连续3个月或年度内质量检查平均得分在90分(不含)以下的作业标段,可由所在街道办事处提出解除与外包服务企业的承包服务合同的意见报区城管局,经区政府采购领导小组批准执行,无须向该企业支付任何费用或承担其他任何责任,收回的清扫保洁标段,由后备供应商中抽签确定新服务单位,若淘汰企业数量大于后备供应商数量,就对标段进行重新招投标。