员工礼仪培训课件.ppt

该【员工礼仪培训课件 】是由【yzhqw888】上传分享，文档一共【53】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【员工礼仪培训课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。*
员工礼仪培训
做企业的文明员工
——礼仪规范常识分享
*
礼仪知识学习内容
一、什么是礼仪?
二、礼仪的原则有哪些?
三、个人礼仪
四、交往礼仪
五、特殊场合的礼仪
*
*
一、什么是礼仪?
礼:是尊重仪:是一种表达方式
尊重自己
尊重所从事的职业
尊重自己所在的单位
尊重别人
“来而不往,非礼也”
*
*
*
礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力发展礼成了“礼治”。中国传统礼学都源于“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个组织来说,礼仪是一个组织的形象、精神、道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。
*
尊重上级是一种天职;
尊重同事是一种天份。
尊重下级是一种美德;
尊重客户是一种常识。
尊重对手是一种风度;
尊重所有的人是一种基本。
*
*
*
二、礼仪的原则有哪些?
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:
(一)是敬人的原则。“礼者,敬人也。”——金正昆《礼仪》;
(二)是自律的原则。就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;
(三)是适度的原则。适度得体,掌握分寸;
(四)是真诚的原则。诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
*
*
三、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常理发、洗头、洗澡、勤剪指甲,讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。不化妆或不化浓妆。
*
*
服饰礼仪
1、上班时要穿厂服,仪容朴素大方,不可标新立异、奇装异服,更不可浓妆艳抹。
2、厂服要保持整洁,干净。
3、穿着要规范,夹克要拉上拉链,扣上扣子,T恤扎入裤内。
4、饰整体搭配得当,不能繁冗拖沓,不伦不类。
裤边?
口袋?
领子?
皮鞋?
口气?
领带?
头发?
扣子?
脸?
微笑是赢得友谊的最佳途径!
*
女性着装六注意
不过份杂乱
不过份鲜艳
不过分暴露
不能过份透视
不能过份短小
不能过份紧身
*
*
着装的四要素:
符合身份职业特征扬长避短区分场合
上班提供的是:
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
*
*