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课程目标
定义防错的关键概念
描述防错技术及不同的防错类型
将防错理念及方法用到必要的工作环境中
一个问题
解决方案
给我们的启示
新江滋生(ShingeoShingo):日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人。根据其长期从事现场质量改进的丰富经验,首创了POKA-YOKE的概念,并将其发展成为用以获得零缺陷,最终免除质量检验的工具。
厂长问新江滋生:“你怎么会想到这么一个办法,我们为什么想不到呢?”
新江滋生的回答耐人寻味:“这是一个管理观念问题,真正明白其中的奥妙,你们的管理观念会跨越50年”。
如何理解?
人非圣贤,孰能无过
关于错误
错误是人们由于疏忽,无意识,偶尔犯下的差错.
包括设计错误、制造错误和使用错误。
错误变成了缺陷
闯红灯
或
忘记拔掉电熨斗的插头
将原件放进了复印机的进纸处并正面冲下
错误
缺陷
缺陷是错误的结果
如果错误传递下去的话,错误就变成了缺陷。
错误的后果
给我们带来危险以及可能的伤害S
时间损失D
增加成本C
丢失业务Q
错误的根源是什么?
人是会犯错误的:
疏忽:不操心破坏
无意识:技能无知
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