物业员工试用期工作个人总结.docx

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物业员工试用期工作个人总结
试用期一过,即将就能成为公司里面的一名正式员工了,那么就好好将你学到的学识整理一番,扶助以后的工作开展。下面由我给大家带来物业员工试用期工作(个人总结)(范文),一起来看看吧!
物业员工试用期转正(工作总结)(一)
时间一晃而过,转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足贵重的体验,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业x。成为了x普遍的一员。成为了客户服务工作传递喜悦的一名使者。感谢x给了我工作的机遇,是您延迟了我持续展翅的理想。
在这段时间里您们赋予了我足够的宽容、支持和扶助,让我充分感受到了x人"海纳百川'的胸襟,感受到了x人"不体验风雨,怎能见彩虹'的豪气,也体会到了x人的执着和坚强。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机遇成为x的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和梦想,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有(告成)喜悦,也有悲伤往事;有在烟雾缭绕的房间里发愣,也有半夜从床上蹦起来的体验,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘却。生活显得慌张,但又有秩序。
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在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关切和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐步适应了周边的生活与工作环境,对工作也逐步进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段
在这期间,我主要是熟谙日常工作流程。譬如熟谙产权、国土的权证办理程序,业主的接洽解释工作,房屋的修理整改流程,其涉及到的事情对比芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏外观层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的处境下,很难通过直观在第一时间内得出对比正确的判断,由于在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需连忙传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏(阅历)与对公司整体内部运作了解的处境下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的颠峰期了,更加是在有些事情的处理上,缺乏确定的生动性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有阅历的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都弥漫了目生和奇怪。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地阐明。从中让我学到了大量自己以前所未学到的东西。经常也和业主举行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
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二、成长阶段
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了确定的调整,开头分类举行工作制定每日筹划,客户部的权证办理工作、业主接洽解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,辅助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关(留神事项)。业主的接洽解释工作是多样性的,让我领会的看到了自己对专业学识的缺乏和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业学识,提升自己的服务质量,使业主合意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我领会的熟悉到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递喜悦的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道那么是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过修理小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。确定要实时整改。由于这个问题轻易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新屋给他带来的高兴心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤那么变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了x的美誉度;其次对整改施工单位的监视,提升整改质量水平。在这期间我屡屡与修理工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,譬如:铝窗渗水,主要理由是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不模范;窗墙结合处与土建片面贯穿不够精细。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,(装修)开槽操作不模范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监视施工单位施工的质量,也巩固了我的信仰。
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三、成熟阶段
通过前两个月对工作的不断熟谙与磨练,对根本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了确定的改善。
此时也已顺遂交房,但交房后的集中整改工作也随即开展。报修的数量是前期的数倍,对于这种处境,为了操纵这种现象的进展,就需要对这些整改理由举行现场勘察,找出症结,对症下药。其中察觉误报、重复报修、及片面业主自身的装修操作的不模范等导致的报修占了很大一片面。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得特别重要,同时也为我们的后期工作带来了便当,鉴于此,在领导的扶助下、在部门同事的辅助下对整改报修的流程举行了片面完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性举行核查是否属于正常修理整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以制止业主的报修投诉,同时制止了施工单位举行整改,增加了修理本金及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对X合意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,制止施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的合意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的(观法)和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
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通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,集中整改工作得以顺遂完成。但这不是三分钟热心,在后期的正常整改工作中还要持续实施下去,还要不断的总结阅历和教训,提高、提高、再提高。
随着时间的推移,在公司领导和同事的扶助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
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物业员工试用期(转正工作总结)(二)
初来公司,曾经很惦记不知该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作空气、团结向上的(企业(文化)),让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中,我一向严格要求自己,专心实时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,梦想可以为公司做出更大的付出。
当然,初入(职场),难免展现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些体验也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导对我的指引和扶助,感谢他们对我工作中展现的失误的指点和指正。
从进入公司以来我一向从事事的扶助下,我从一个对成为可以独立举行工作的一名合格员工,对此我对领导以及同事们的关切表示由衷的感谢。现将本人这三个月来的思想、工作、学习处境作简要总结汇报:
从来到公司接手导和部门经理的扶助指导下逐渐的对的学识有了更加系统的了解,个人素质也得到了相当大的提高,但是,尽管如此由于自己的莽撞大意还是在工作期间犯了好多错误,对此我确定会积极做出改正,不在犯同样的错误,争取尽自己最大努力做好工作。以下是我对这三个月的工作作出的总结:
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1、积极完成领导安置的有关工作,做到工作上有问题实时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
2、工作与实际相符合,工作之前最大程度做好调查,分析工作的重点难点,做好细致的(工作筹划),做到知己知彼,才能百战不殆;
3、全面考虑问题,对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细节,遇到不知道的问题绝不一带而过,做到打破沙锅问毕竟,彻底把问题搞明白,不为将来的工作埋下隐患;
4、主动完成工作,对于领导安置的工作确定实时切实的去完成,对于领导没有安置的工作,要做到主动去察觉工作,只有这样才能表达出自己的主观能动性,而不是成为一个执行(命令)的机器;
总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是分外重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力,看到公司的急速进展,我深深地感到高傲和骄傲,也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标,表达自己的人生价值的地方,因此,我会以谦逊的态度和饱满的热心做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
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物业员工试用期转正工作总结(三)
弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟谙了公司以及有关工作的根本处境,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个概括的了解。
在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关切和指导下,在同事们的热心扶助下,较快熟谙了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作处境简要小结如下:
1、遵守公司各项(规章制度),专心学习业务学识,履行(岗位职责),按照领导安置。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
2、主动学习、尽快适应。急速熟谙环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,根本掌管了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺遂完成领导安置的各项工作。
3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台感激和美观。
4、做好日常快递收发工作,签收快递后急速送达并做好登记。
5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话,重要电话实时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,实时向有关部门或相关人员汇报。
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6、严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员率领的一律先问领会来意,礼貌应答,然后电话(通知)内部相关人员允许进入的才可放行。
7、辅助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外,同时我还理应做好的有以下几点:
一、对于商户接洽和投诉的处理,应服务热心、周到、礼貌、用语模范,细心细致的的受理并做好相应的记录,如遇四处理不了的问题时,要先对客户予以细心抚慰和解释,稳定客户心绪并实时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常修理工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便修理部门跟进,急速填写好保修单移交给相关部门,待修理完(工商)户确认以后将修理单编号归档。
三、辅助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期终止后又将是一个崭新的开头,作为x的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并辅助其他部门完成交托的任务,努力学习相关学识,提升自己的工作才能,根本改善自己的缺乏。结果感谢领导给了我这次机遇,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的才能与素质,为公司的进展付出出自己的一份力!
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物业员工试用期转正工作总结(四)
时间过得真快,当我摸着(键盘)打出结果一个电话后,。再晚业主们要休息或在尽兴着什么工程,不能再打电话了。由于这是催费电话,由于我也要休息。
我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时很轻微的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,立刻肿胀起来,我全然不顾。
我制作安装(雨水)沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾。
我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我需要清洗掉痕迹。
我在三天内干完了"绿化'、"修理'和"保洁'三大基层服务工作的"亲身'体验,"安好'的体验是早上的迎宾问候,我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了,在门岗上代替了"保安'。自身的,亲身体验体验,为的是园区要在省优住宅示范小区工程上"达标'。
大家都是这样"干'。
记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遇到机动车碾压,草已枯萎黄土袒露。我全过程的加入平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。高明的我自己张口结舌话不出人的才能"比天大'。