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礼仪礼节培训.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约37页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

物业管理服务基础礼仪
主讲人:
正确理解---------服务
业主
服务
服务
服务
我们是服务人员
服务质量的天平
服务质量的好坏--------影响
企业的形象.
服务质量的好坏--------影响
企业的利益.(员工的福利)
服务质量的好坏--------影响
个人的素养.
服务= 商务礼仪?
基础礼仪?
微笑
身体(身体语言)
语言(操作礼节)
微笑
微笑
真诚
友好
身体(着装)

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