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珠宝销售培训心得体会
珠宝销售培训心得体会1
在这短短的培训几天中,也学到了一些学问,尽管做这个珠宝行业并没有很久,渐渐的起先喜爱上这个行业了,只有喜爱它了,才能把它做的更好,是吧。-老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展,所以这是须要靠大家来仔细学习才能达到这个效果的。
很兴奋来到这个地方,让我又相识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品,销售也是一门艺术,很能熬炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的实力来为顾客说明,让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大,我们要以最最好的服务看法来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯净,简直是不行思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多学问的,须要渐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍主动学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来
当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不行少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应当向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚挚友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在迟疑的时候,往往在最终成交前的压力,担忧这个,担忧那个,我们就要为他做出确定。
珠宝销售培训心得体会2
从事销售工作已有八年的时间,在实践中我总结出,要做好销售工作须要具备以下六方面的素养:自助实力、明确的目标、敏锐的洞察力、超强解决问题的实力、沟通技巧、快速的行动力。
一、自助实力
自助不是不单打独斗,而是依靠自己的力气自己解决问题,自己学习帮助自己,学习自己调整自己心情的意识和实力。销售是特别具有挑战性的工作,大家可能都深有感受,几乎每天都受到别人的拒绝,常常受挫折,还要面临达成业绩指标的巨大压力等各方面的困难。因此要有自我调整的实力也就是自助实力。《水煮三国》里有段故事,刘备考取了国际知名学府以后,一向嫌贫爱富叔叔主动负责他的高校学费,这令刘备和母亲感到既惊喜又惊奇。一向对嫂子、侄儿冷淡的叔叔,怎么突然情愿慷慨解囊热忱襄助呢?刘备的叔叔说明说:俗话说,自助者天助。既然老天爷都情愿帮助你,何况我这个做叔叔的呢?这个小故事说明,一个真正的自助者最终会实现他的胜利,而全部帮助过他的人也会为此感到欣慰。假如自助者懂得报恩,人们就会给他更多的帮助,他因此可以更加轻松地面对生活。因此说,自助是做好销售的前提和基础。
二、明确的目标
世界上没有懒散的人,只有没有目标不够明确的人。或者说没有足够吸引他的目标。公司每年、每季、每个月都给大家制定了特别明晰的业绩目标。我们要做的就是把业绩目标转化成行动指标比如每天打多少电话,探望多少客户,如何合理统筹支配自己的时间才能完成业绩指标。
三、敏锐的洞察力
敏锐的洞察力是好的销售员胜利达成业绩指标的重要的素养。在日常的工作中,我个人也是很注意培育这方面的实力,这也使得在与客户进行沟通或接触客户之后,能快速推断出客户的潜在需求,也能意识到能不能与客户签约。的确,洞察力的增加须要很强的学习和总结实力,我们只有充分对自己的行业、公司、产品、对竞争对手的状况和客户的状况特别了解的基础上才能很好的洞察客户的意图,顺当的签单。
四、解决问题的实力
每个销售人员在工作中都会面临各方面的问题,比如客户提出的要求和异议能否很好的答复、处理,这是能否签单的关键;假如在工作中遇到的各种问题都能想方法解决就会得到领导的认可,同事和客户的敬重。胜利的销售者与失败者之间的主要差别之一,就在于他们解决和处理问题的实力和解决问题的意愿不同。在工作中,当问题来临时,我们必需正视它。多问些问题发生的缘由为何?找出它背后真正的缘由并加以解决。
五、沟通技巧
多年的销售管理工作阅历,让我发觉,沟通是胜利签单的关键,当然每个人都有属于自己的一套沟通方法,但要想取得良好的沟通结果因本着以下原则:
1、自信的看法;
2、宽容的体谅他人的行为;
3、适当地提示对方;
4、有效地干脆告知对方;
5、善用询问与倾听。
六、快速的行动力
行动力是实现志向的起先,是全部胜利的铺垫。没有行动,一切都是空谈!没有行动,胜利销售也无从谈起。作为一个销售人员,必需要养成一个好习惯,光在脑子里想是不行的,必需要行动起来,真正落到实处。
多年的工作阅历让我总结出,一个销售人员,最终的胜利都是因为他们的行动力比一般人快几倍,甚至几十倍。认准了的事情就要义无返顾,坚持一路走下去,以最快的速度,最快的行动快速占据市场。这也是我始终做销售管理遵循的目标。这这里我也想把我工作中的信条与大家来共享,那就是:有信念不肯定能赢,但没信念肯定会输;有行动不肯定能赢,但没行动肯定会输;有目标不肯定会赢,但没有目标肯定会输。
珠宝销售培训心得体会3
本人做销售近十年,总结销售心得如下:
总体说就两点,一是内心强大,底气足。二是好的业绩都是争取来的,不要怕与客户争吵。
说明如下:做销售的首先要克服自身的恐惊心理,不要胆怯 客户拒绝,不要胆怯 客户犯难,不要胆怯 客户不搭理,记住,除了这家客户,还有许多客户我们能够开发,完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀,同时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本领等),要有同等的心里,是客户与我同等,而不是我们低人一等。全部人的人格都是同等的,我们要这样对人,也要别人这样对我。买方不大,卖方不小,大家是同等的。你能够不买,我也能够不卖。做到不卑不亢,以礼待人即可。这一点是做好销售的根本基础。
至于其次点说明如下:有第一点做基础,所以不是客户提出的全部的东西我们都要无条件理解,我们能做到的、合理的东西能够理解,不能理解的、须要谈判的我们也要提出来,或者须要客户供应什么样的条件我们才能理解,否则我们签订的确定是不同等条约,同时,全部好的条件都是谈出来的,客户不会主动提出来,我们要争取,在此过程中即使有争吵也是正常的,只要不撕破脸皮,有修复的可能,我们要尽一切可能争取,假如客户蛮不讲理,下次也无合作机会,撕破脸皮也无妨,因为大家是同等的,我们没有理由理解不同等的条件。在此过程中既要把握争吵的度,也要适时的提出交欢条件。双赢才是赢。
珠宝销售培训心得体会4
今日培训是有此以来收获最多的一次,从早上-点半始终开到傍晚-点多,这是有此以来公司规模最大的一次培训。刚回到--自己立刻回想培训的整个内容,把它给记入下来,假如不好好总结下,那培训就白开了,恒久得不到进步。开这次培训目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通,及对市场的操作。听了这次培训后受益匪浅,深感体会。为我解开了许多雾团,让我有了方向感和前进的动力。
一、沟通方面
在与客户沟通的过程中,三不说:没打算的话不说;没依据没数据的话不说;心情欠佳时不说。要懂的三必说,赞美的话,感谢的话,对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在沟通时该留意的。在任何的沟通过程中,你要做好事前的打算,懂的你要做什么,为什么做,谁来做,我们要如何,沟通的目的和意图是什么,规划好这些后,你的沟通才能够有效的开展,顺不顺当那是另外一回事。确认需求,明白客户须要的是什么,我们能兑现给他的是什么。
当在沟通过程中发觉异议时,要学会在顺着客户的争议给他一一解说,为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的,为他赚更多的利益,要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最终就是实施,在这一环节也就是客户对你的兑现,和你对客户的承诺,要求我们要诚恳守信,商场上要更多讲究信用,这样生意上的合作才能许久。
在整个沟通过程,我们是备有筹码的,但记住我们的筹码能不抛尽量不抛,不要轻易抛,只有在逼的无路可走时,才最终压上筹码。一旦一起先就压上了,可能还没到最终关头或许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程,实在存在许多短板,讲话没有煽动力,不够沉稳。给客户的感觉就像强迫,强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力,让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务,销售员都是刚中带柔,柔中带刚,强软兼施。
二、心态方面
人一旦走上销售这条路,想退路难,想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路,销售是个很会历练人的路,你一旦踏上一般人都很难往后退,他带给你的发展空间许多,提升个人实力的好机会,你自己会很想往下走,想看看前进路是怎么样子。但你要明白,前进的路是坎坷的。
前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜,那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员胜利的销售员,往往是做到别人做不到的事。今日有幸听说--副总经理从何从一名推广专员在进公司短短-年半的时间当上了副总的位置,真的很震撼,还有--营销中心-经理为了开发新的客户,自己--证明他的实力,他能给客户创建的利益是多大。
在客户没有认可和支持的状况下,大夏天的一顶帐篷,一个人做起促销活动,许多东西都是自己目前没法比拟的。发觉自己跟他们比起来,自己远远做的不到位,他能做到自觉,对工作负责,勤奋学习。自己呢有点太满意于现状,这样恒久得不到进步,或者进步很慢。记住每当我们在进步时,可能许多人会忽视竞争者也在进步,社会在竞争,适者生存,你要明白你不吃别人,别人可能就会吞并你,尤其在商业这行业上。
营销人生的生涯的三部曲:干活,管事,管人。每个胜利的都得经验这三个阶段。第一阶段我们都是从最简洁的做起,从一个最简洁的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法,希望得到回报多,简洁的事情不想多做,总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到,别人往往只是看中自己的结果。其实错了,人做事,天再看,或许短暂性的看不到,但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也渐渐学会接触管事,公司会给人机会,只是你自己有没打算好的问题。在学会管事时,你的实力起先渐渐的提升,等你有了肯定实力就起先渐渐得管理起人来。如何利用自己手中资源,利用别人来帮你赚钱创利益。
销售没有冬天,不要给自己找借口。信任幻想就在不远处。今日的培训也讲了些企业的文化,让我看到公司将来的发展方向和前景,让我重新自信起来。
珠宝销售培训心得体会5
转瞬20--年即将过去,我们将满怀信念的迎接20--年的到来。在过去的一年里,我们有兴奋也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在---的三年时间里我们始终坚持真诚专业的看法对待每一位顾客,力求供应符合他们的款式经过努力的熬炼自己,基本能够驾驭顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们---的销售,进一步提升品牌的知名度。在---这个展示才华的大舞台中,也结识了很多新挚友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对20--年销售的一些心得:
一、仔细学习,努力提高
我们必需大量学习专业学问,以及销售人员行业的相关学问,才能在时代的不断发展改变中,不被淘汰。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必需熟识专业学问,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,仔细对待,刚好办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作,我也醒悟的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到刚好的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获特别大,我坚信只要专心去做就肯定能做好。
做好本职工作我概括出三大点:
1、热忱服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热忱服务,面带微笑的为他们讲解。
2、对工作充溢激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。
3、限制好自己的心情,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐性的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝,上帝恒久是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争辩是非,因为你假如得罪了一个顾客,就有可能失去的是一批消费者,所以我们销售人员肯定要将这句话作为一切的工作前提。
假如一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们肯定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个熬炼。当我们说的顾客张口结舌,做事又令顾客满足的时候,证明我们有实力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认仔细真地对待每一位顾客,让每一位顾客满足。