驾校业务员个人工作总结范文-.docx

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总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,获取了什么成绩;
后一部分是结,主要讲经验,教训。这种总结格式拥有结构简单,中心明确的特
点。以下是作者给大家带来的几篇驾校业务员个人工作总结内容,供大家参照借
鉴。
驾校业务员个人工作总结内容1
年立刻过去,在这辞旧迎新的时候,我们驾校的全体职工都要总结经验,找出差距和存在的问题。以便弘扬成绩,以崭新的姿态迎接新的一年。
回想过去一年,由于驾校数量增加、以致了本行业市场竞争激烈,学员难招,各驾校的调价情况日益严重,价格参差不齐。随着油价的不断提高,经营成本亦节节爬升。别的,在车辆老化,维修花销增加,学员各科考试难度加大,考试制
度更为规范严格等方面也加大了本驾校的经营难度。基于以上各种客观因素,使得红峰驾校20年度发展情况差强者意,驾校效益不好,令人始料未及。这一年
是我驾校教育面对新的形势和新的挑战的一年,也是我校学管工作承前启后,首创新场面的重要的一年。在上级领导的正确指导下,我校学管工作坚持以授课为中心,以提高学员素质为目的,全体学管人员立足本职工作,弘扬无私奉献、开
拓创新、信心进步的精神,以学员为本,以校为家,让学员学有所获、学有所乐、学有所长。
在市运管处和县运管所正确领导下,学校稳步发展,我校严格照上级的指导
目标与要求,结合当前培训市场的特色,不断加强基础设施建设,加强科学办学,张开崭新的驾驶培训模式,同时不断加强教练员队伍建设,提高教练员授课水平,加强了内部管理,使学校各项工作都做到了人性化,高效化和规范化。当前我校:
C1教练员名,B2教练员名,C1桑塔纳教练车辆,B2教练车辆,用于桩训的桑塔纳车辆,共培训C1学员名,B2学员名。
回顾20年的工作,我们主要做了以下几方面的工作:
一、优化队伍建设,加强教练员队伍素质提高
今年来培训管理工作有了很大的进步,也渐渐走向成熟,管理水平及能力也
有了不断提高,年初我们第一对教练员的队伍进行了进行系统的培训,新的教练员上岗今后在老教练员的帮代下,进步很快,水平不断提高,工作热情也空前高涨,他们很快进入了角色,有的人不论是授课成绩,授课态度,授课质量,招生,节油,车辆保护等方面都很突出,他们成绩的获取与培训管理和老教练员的帮代有着直接的关系。
今年教练员经历了两次培训,一是岗位培训,二是驾培科一致组织的新增、
搬动教练员岗前连续教育培训,学校利用这两次培训,第一对教练员理论知识进行再提高,要求每个教练员一致授课规范,结合每个学员的心理,认真依照授课纲领的规定授课,严格履行省、市道条及教练员管理方法,对待学员严肃认真、
负责、对待不同样性格,不同样岗位,不同样年龄,不同样性其他学员,做出不同样的授课设计,促使教练员从简单的授课水平,走向真实的理论与实质授课相一致的高水平的教员。
二、加强教练员管理,狠抓培训质量
历年来,驾培市场竞争激烈,要想站稳市场,赢得社会与学员的认可,年初,
学校完满了教练员管理制度,明确了目标责任,教练员在授课中,必定严格遵守
国家相关政策,法律法规,按章操作,坚决做到有法可依,有法必依,必定做到
勤政,廉洁,严禁收受学员的现金与实物,接收学员吃请,严禁向学员分摊各种
款项,如有违纪行为,学校将严格处罚,学校还利用平时和结业核查的机遇,不
准时的找学员讲话,认识授课情况,由于加强了教练员的管理,学校授课质量不
断提高,同时社会的谈论,与有名度也不断的提高。
三、重安全教育,加强安全意识
第一,加强教练员的安全教育,年初与教练员签订安全责任书,要求每个教
练员把安全放在第一位,加强安全生产就是效益,拟定各种安全训练的规定,必定按要求去做,不同样意有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的情况,
收车后做好保养工作,保证100%的安全训练,教练员必定做好学员的思想工作,提高学员的安全意识,保证学员出入安全。
四、进一步加强实力,形成我校的办学特色和优势
我校重视注意实力的加强,在硬件和软件上正确解决自己的定位,在激烈的
竞争中才能处于不败之地,把硬件和软件建设有机地结合起来,形成以下五大特
色和优势。
、把全心全意为学员服务,所有从学员的利益出发,做为驾校的办学要旨,坚信学员是驾校生计的前提条件,因此驾校的中心工作应该是,围绕为学员供给优秀的服务来进行。并提出快乐学车,享受学车,所有为了学员、为了学员所有,我们的服务与你的需求同步的培训理念。在友好、友好、整齐、安全的学习环境
里供给高效率、高质量的授课服务。
、设施齐全,服务项目齐全,进行了库位调整,并安装了大功率照明灯,以满足不同样层次学员的要求。
、科学训练,注意训练中的科技含量,驾校面对的学员很复杂,层次不齐,我们做到了因人施教,第一学员报名时征修业员的建议,分车时有针对性,训练中做到有的放矢,并注意非智力因素在训练中的影响作用,授课方法在千锤百炼,由盲目性转变为计划性,由自觉性转变为自觉性,改传统的师徒授课模式为朋友式授课关系,使训练质量不断提高,赢得学员好评。
、严格依照授课大纲领求去做,自从装了车载电子计时器以来,对学员的学时要求更严了,也更有保障了。
、校风勤政,保证学员的利益不受入侵,校风对学员有必然的影响,连续完满了教练员勤政措施的建设,坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。
五、节能减排工作
驾校以科学发展观为统率,将节能减排摆到更为突出的地址,做到措施得力,责任到人。
、对每一台车辆拟定台帐,实行目标追踪管理,对车况实行动向看守。凡是有耗费的小弊端,及时消除。如期做好二级保护,如期进行车辆检测,如期进行
所有车辆排气管和三元催化妆置的检查,使得尾气排放达到国家环保规定,全力
保证车辆的运行优秀,节能降耗。提高车辆的运行效率。
2、关于刚学车的学员实行驾驶模拟授课和多媒体授课等科学手段,从而节约
资源。使传统的粗放型培训转变为低投入、低耗资、低排放、高效率、高质量的
集约型培训。
3、从改进驾校授课方法下手,采用一系列有效措施,鼎力提高驾驶员及驾驶
从业人员的节能减排意识。指导学员养成优秀的驾驶习惯和节油经验,提议轻踩
油门、少踩刹车、怠速熄火、常检胎压、减重行驶等节能环保驾驶习惯,号召学员积极参加节能减排。
六、规范化管理活动的张开
在张开规范化管理活动中,我校依照《灵巧车驾驶培训机构资格条件》和驾
校规范管理要求及标准,完满了16项管理制度和10项公示公开的基础上,进一步加强了安全管理、授课培训、结业核查和学员的管理,进一步完满了各种台帐,做到资料齐全,数据真实可靠,归类摆放整齐,查阅资料方便快捷。加强了对教
练车技术情况及车容车貌的管理,一致了招生电话,宣告了督查电话号码。严格依照公安交警及运管部门赞成的路线和授课场所进行训练。保证教练员在授课培训时期衣饰一致,持证上岗,严格依照交通部拟定的授课纲领和授课规范进行授课,规范操作学员培训智能化管理系统,如实填写授课日志和培训记录。培训中严格杜绝使用跑码机和假指纹的现象,同时驾校还在醒目的地址成立学员建议箱,主动接受学员满意度谈论和合理化建议。
七、问题与不足
、教练员的素质有待进一步提高。
、招生宣传还须加强。
、办公室人员责任心还要加强。八、今后的工作打算:
、拓展招生渠道,集思广益。
、加强互相协作,把责、权、利落实到人。
、在驾校中张开驾培行业的社会责任的谈论。由于近几年来,驾培行业连续升温,值得有幸的是:20年又迎来了一个学车的巅峰,在国际金融危机的大环境下,驾培行业是一个危机时期稀有的避风港。
在经济效益优秀的同时,驾培行业的口碑和形象可否与时俱进,达到了行业
要求的友好驾培、质量驾培呢?我们可否忽视了做为企业公民的另一个义务社会
责任?
我们准备将企业社会责任纳入企业战略规划中,从企业整体发展战略出发,
将企业的社会责任贯穿到驾校整体经营活动中。
总之,驾驶技术是一结合性的学科,驾校更是及办授课培训与经济于一体的
特别性授课培训部门,在运管部门领导的正确指导下,我们获取了一些成绩,全年共招生2000余人,完成了全年任务。科目一合格率%,桩考合格率%,场内考试合格率%,路考合格率%,这在全市排名进入前名。自然,这些成绩离驾培机构资格条件和驾校规范管理要求还有距离,今后我们还要连续努力,向来把学员的培养放在第一位,本着全心全意为学员服务,所有从学员利益出发,努力工作,在不断的改革与创新中求得更大的发展。
年又是我们驾校发展的重点一年,也是实现超更为展的决定性一年。所有人的思想都必定一致,力争将我们的驾校发展壮大。因此我们要坚持所有为了使学员满意的最高标准,把各自的各项工作做为首要任务去完成,争取为驾校的友好发展及保护驾校信誉做出更大贡献。
全体职工同志们,在当前我市驾驶员培训市场的激烈竞争环境下,我们迎来
了新的一年,要使我校能在这样复杂纷繁的市场中立于不败之地,发展壮大,我们将面对极大的挑战!我们要齐心协力,团结奋进,向管理要效益,以服务求创新,调动所有积极因素,迎难而上促发展,努力做好自己本职工作,加强竞争意
识,在价格,服务,质量管理和考生合格率上狠下功夫,成立优秀的市场口碑,
创办自己的品牌。只有这样我们才能使红峰驾校这个招牌众望所归,只有这样我们才能满怀信心,在新一年做出优秀的成绩来报答社会各界同仁对我们的关怀和珍爱!
驾校业务员个人工作总结内容2
自己从20年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助
下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽责责,脚扎实地,任劳
任怨,截止年月日,年完成销售额XX元,完成全年销售任务的38%,货款回笼
率为52%,销售单价比昨年下降了13%,销售额和货款回笼率比昨年同期下降了
55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感觉总结以下:
一、的确落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、想方想法完成地区销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理方法中的各项要求;
3、负责严格履行产品的出库手续;
4、积极宽泛采集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作拥有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
、完成领导交办的其他工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作利害的标准,自己在从事业
务工作以来,向来以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格依照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,第一自己能从产品知识下手,在认识技术知识的同时认真分析市场信息并合时拟定营销方案,其次自己经常同其他地区业务员勤沟通、勤沟通,分析市场情况、存在问题及对付方案,
以求共同提高。在平时的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在保证工作质量的前提下准时完成任务。
总之,经过几年的实践证明作为业务员业务技术和业绩至关重要,是查验业务职工作得失的标准。今年由于陕北系统内电*检查查收迫使工程停止及农电系统资本不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技术不高、市场的瞬时万变而以致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力争保质保量准时完成
工作中自己时刻理解只存在上下级关系,不论是份内、份外工作都视同一律,对领导安排的工作丝绝不能够马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极认识领导妄图及需要达到的标准、要求,力争在要求的限时内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完满。
比方:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租借协议并停产,厂内积聚硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已走开,出于安全方面的考虑,领导指示赶忙运回分厂所存资料,接到任务后当日下午联系车辆并谈定运价,第二天便随从车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量严禁,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时报告领导并征得赞成后从当地聘任两辆三轮车以同样的运价将节余资料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了花销。
、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限企业资料招标,
此次招标涉及今后资料的采买,事关重要,自己认识详细情况后及时报告领导并赶忙寄来相关资料,自己深知,此次招招标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招招标会而感觉无从下手,于是自己深思熟虑后便从资料采买单位的涉及招标的相关部门下手,收集相关招标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,经过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利经过资质判定、商务争辩
和技术争辩,终于功夫不负存心人,最后我厂生产的YH5WS-17型氧化锌避雷器在此次招招标中中标,这样为产品今后的销售确定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、稳当解决
销售是一种长远次序渐进的工作,而产品弊端宽泛存在,因此业务员应正确
对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同样重要甚至有过之而无不及,同时须慎重办理。自己在产品销售的过程中,严格依照厂拟定销售服务承诺履行,在接到客户投诉时,第一应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时报告领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员拟定对付方案,同时应及时与客户沟通使客户对办理方案感觉满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依照客户需求确定可代理的产品品
种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样重视产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依照厂整体安排代理产品,经过自己对陕北地区的认识,代理的品种分为二
类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多以致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北地区大、但电*建设相对落后,随着电*改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时以致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北地区电力单位多属农电系统,经过几年的农*改造建设,由于资本不到位仅完成改任务造的40%,故地区市场潜力巨大。现就陕北地区的市场分析以下:
(一)市场需求分析
陕北地区诚然市场潜力巨大,但延安地区多数县局隶属省农电系统,资料采
购由省招标局一致组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但资料采买归
省招标局一致招标,其采买模式为由该局介绍生产厂家上报省招标局,由招标局
确定入围厂家,更深一步讲,其采买决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投
标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局
形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依照现在收集的信息来看,榆
林供电局可否连续电*改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资
金由省农电局担保以财富抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局
内部相关人员分析,榆林地区的电*改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年经过自己对地区的认识,陕北地区的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基真同样,因此已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较
低,YH5WS-17型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10销售价格为60元/支,此类企业基本占有了代销领域。
六、20年地区工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自己计划在昨年工作得失的基础上扬长避短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依照年地区销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安地区,
一是主要做好各县局自购工作,优选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川
电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所
属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气资料采买,三是在延安地区采
用代理的形式,让利给代理商以张开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权益采买的情况,计划对榆林供电局连续工作不能够
废弛,在及时获取的确信息后做到有的放矢,同进应及时向领导报告该局情况以
便做省招标局工作。同时计划在大柳塔搜寻有实力、关系的代理商,主要做神华
企业神东煤炭有限企业的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农*改造暂停基本无用
量,年计划积极采集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知
识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技术及销售实战来完满
自己的理论知识,力争不断提高自己的综合素质,为企业的再发展确定人力资源
基础。
(六)为保证完成全年销售任务,自己平时就积极收集信息并及时汇总,力争
在新地区开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理方法的几点建议
(一)20年销售管理方法应条款明确、要言不烦,明确业务员的地区、任务、
花销、核查、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年终对业务员核查后按方法如
数兑现。
(二)20年应在厂、业务员共同协商并感觉满意的前提下认真校正规范一致的
销售管理方法,使其适应范围广且就地取材,每年依照市场变化只需调整出厂价
格。
(三)20年应在情况赞成的前提下对业务员废弛管理,清除固定八小时工作
制,采用如期报告总结的形式,业务员可每周密厂1-2天办理其他事务,如出差
应向领导报告目的地及返回时间,在接领导通知后准时到厂,以便让业务员有充
足的时间进行销售策划。
(四)由于地区市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应认真察看并综
合市场行情及业务员的信息反响,拟定出切合厂情、市场行情的出厂价格,以激
发业务员的销售热情。
驾校业务员个人工作总结内容3
片刻间,20年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过
的路,所经历的事,没有太多的感想,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了
一份镇定,沉着的心态。
在这10个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自己业务知
识和能力有了提高。第一得感谢企业给我供给了那么好的工作条件和生活环境,
有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们一生受益,从他们身上学到的不但是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
从2月开始进入企业,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,
我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色变换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉企业的操作模
式和成立客户关系群。在市场开发和实质工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和追踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,自然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的浸礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有圆满的事情,每个人都有其优弊端,一旦遇到工作比很多的时候,简单急噪,也许不会花时间去检查,也会马虎。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自己的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。
自我分析:以当前的行为情况来看,我还不是一个合格业务员,也许可是一个刚入门的业务员,自己辞吐,口才还不能够,表达能力不够突出。根源:没有打破自己的弊端,脸皮还不够厚,心理素质但是关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自己的潜力,个性的飞驰。在我的内心中,我素来相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念素来积蓄在胸中,随时准备着爆发,内心素来期望成功。我要像个真实的男人同样去战斗,超越自己。我对自己说。
年工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧
上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己计划在昨年工作得失的基础上取
长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依照10年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分地区,一是;关于
老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼