美容院小店管理规章制度.doc

美容院小店管理规章制度
,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
、办公区域、休息室及美容院宿舍。
,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者