收银员实习心得体会.doc

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收银员实习心得体会1
这个寒假是我进入大学的第一个寒假,也是我人生20年来最有意义的一个寒假。今年寒假里,我进展了实习,真正接触这个社会,走进这个社会,并且在此学习生存技巧。
在这个寒假中,我找到一份工作——超市收银员。由于正值过年之前,所以会有许多人开头预备年货。又由于此超市是四周的超市,所以往往此时客流量许多,而我很简单就以一个临时工身份参加超市职员行列,借此时机来熬炼自己。
起初刚到超市,我什么都不会,更别提收款机的使用方法,所以我到超市里做的第一件事就是找了一个师傅。师傅是一共性格很好的人,很急躁地教我收款机的使用方法。虽然我很急躁地学习,但是还是免不了犯错,往往此时总是师傅帮我解决问题。经过一个上午的学习,我会了最简洁的收钱,可是每当遇到特别状况,我总是手忙脚乱,不知该怎么办。虽然刚开头有点纠结,不过我对自己还是很满足的,由于我迈出了英勇的一步,去尝试那些我从未做过的事,还是有种胜利感的。
在接下来的几天了,我渐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法,并且一条比一天娴熟。与此同时我也在工作中慢慢学会与人交际的技巧,那就是无论怎样都要礼貌待人,永久不要把自己的不快带到工作中,不要把自己不好的心情强加到别人身上。虽然有些事跟自己无关,可是能够帮忙别人的时候还是要尽力去帮忙他人。
由于在顶峰期上班,所以有时结账的人会比拟多。一开头,我遇到这种状况都会发慌,可是后来我发觉,人一慌计算速度就变慢,导致结账速度更慢,而此时往往要师傅接手。经过几天训练后,我对自己有了自信,在劳碌时,心里也坦然许多,速度反而加快。在几天的训练期过了之后,我根本可以单独工作,这可谓我最骄傲的事了。我想以后假如我遇到事时也会冷静,能够很好解决事情。
这次实习,我学会了许多,也明白了许多。其一,这回我真正地体验到钱真的难挣,每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知,我们的父母供我们上学奉献了许多;其二,在此期间我能够与各种人接触,学习与不同的人沟通、沟通;就我而言,我觉得其次点比拟难,可是我正努力着,在这个社会里开头学会生存,正朝着独立迈出一大步。
寒假打一份工,这让我的寒假生活变得更加充实。虽然今年的冬天风大,雨大,雪大,但每天的坚持,培育我克制困难的精神。真的很快乐有这次这个时机来体验生活,体验我所生存的世界。虽然苦了一阵,工作中受到过委屈,但我信任在以后的日子里,我会更加努力,使自己更加融入这个多彩世界!
收银员实习心得体会2
进入x快五个月了,我从一名没有任何阅历的学生一步步变为了一名合格的收银员,这期间感受良多,刚进收银部课长会安排给新员工一傅带五天,五天后考试合格就开头独立上机。这五天时间自己必需把上机的一切操作熟识并牢记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开头自己独立上机很紧急,怕自己出错,速度很慢,有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨,这时候也只能微笑着向顾客说愧疚请他稍等。随着工作时间的推移,操作也越来越娴熟,也相应学的许多。
在工作中,时刻都要仔细认真,在工作中绝不能由于自己的私事把心情带到工作中,作为效劳行业这是决不允许的,这样很简单造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部,我们主管在培训时告知我们,不管在生活中的我们是多么的张扬共性,但当穿上红马甲,踏入人人乐,站在收银台旁边为顾客效劳时就必需以一名效劳人员的姿势面对顾客,全心全意为顾客效劳。
正确定位自己,工作中不行手高眼低。在工作不管多么简洁的工作都需要专心去完成,多查找工作技巧,多向老同事学习可以让你少走许多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事,决不能不懂装懂,这会直接影响到自己的工作正常进展。在工作中要与同事互帮互助,团结协作。
在对待不同的顾客时要用不同的方式,不行墨守成规一成不变,对待顾客要热忱、大方,尽可能去帮忙顾客,让顾客认同你的效劳,把平凡的工作干精彩!学会调整心情。在工作中随时可能受到委屈,或许自己没做错,可对于效劳行业来说,顾客就是上帝,上帝怎么会错?所以只能自己忍着,自己不行能和顾客一较高低,除非是不想干了或是想要处分了。从每次的大事中也要总结阅历,以后再遇到类似的顾客就要学会对待,对于不同的人要学会不同的”接待方法,不管用什么方法只要让他认同你的效劳,开心的度过那1-2分钟就OK!学会充实的生活。离开学校那个大集体,单独一个人生活,每天上下班很简单觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了,这就需要自己学会调整,在生活上会照看自己,拥有一个安康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努力去实现,或许现实很不尽人意,可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电,这样有时机降临时自己才有力量去把握。在工作中要严格要求自己,尽量做到,上班时要专心学习,不能做收银就只关怀收银,别的一概不在意,这是不对的,要利用一切时机向别的同时学习,这样对自己更好的工作会有很大帮忙。
珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要,可当自己独立生活,才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开头总是入不敷出,后来渐渐学会合理规划,才缓解了这种状况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不简单,以后要好好孝敬他们。
收银员实习心得体会3
作为一名收银员,我总结了以下资料:
一:作为一名营业员要有良好的工作姿势,良好的待客态度,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
二:对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止礼貌,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,但是我会尽量留意自己在工作中持续良好的心态。
总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的时机。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好。