健身房前台岗位职责.docx

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健身房前台岗位职责篇一
岗位职责:
1、负责会员上下课前的打算和引导工作,确保会员顺当骑行并圆满结束;
2、负责电话接听及会员接待,为会员介绍和解答课程相关询问,并促成课程销售;
3、负责会员投诉与建议处理和反馈,刚好响应并保证问题在2个工作日内得到妥当解决;
4、负责为会员供应温馨、周到、热忱的服务,提升客户骑行体验与公司形象;
5、帮助保洁阿姨维持门店内环境卫生;
6、领导交办的其他事项;
岗位要求(希望25岁左右的mm哦):
1、专科学历(优秀可放宽至中学);
2、五官端正、形象气质挂;
3、有良好的语言表达实力和沟能技巧;
4、性格开朗、热忱,有亲和力及主动服务意识;
5、有课程类面销阅历或客户服务阅历优先考虑;
6、本岗位做六休一,8小时,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。
PS:本岗位另有提成。
健身房前台岗位职责篇二
(一)公司前台岗位职责
前台是一个公司的门面,可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的实力,短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个熬炼的机会,特在此将前台的工作内容规定如下,每个前台都必需严格要求自己。
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,询问客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)
2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水。待客户离开后,刚好的把水杯及垃圾清理干净,把公司★★资料放回原处。
3、如有推销人员到我公司,应刚好制止,可将其资料留下,不让其进入到办公区域。假如媒体及厂家来访经理,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。
4、负责前台服务热线的`接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。
负责把当日报纸放在报架上,将旧报纸放指定地点。
6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位置,以备它用。
7、管理饮水,登记、发放水票。
8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发觉故障,刚好通知修理人员或供货商修复,确保设备正常运用。
9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并保持整齐干净。
10、公司员工外出,前台负责支配填写《员工外出登记表》。
11、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的帮助工作。
二、聘请服务工作
1、为前来应聘的求职者供应服务,支配填写《求职登记表》,并刚好将应聘资料上报到程总处。通过审核后,由前台通知应聘者前来面试。面试通过者,由前台负责通知其前来报到。
2、录用人员报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,并转交至程总处。
三、工作惩罚条例
待定。
四、职责规定
1、对得知公司出现重大异样状况后未刚好向程总反应,造成重大损失负责。
2、对机密文件和文书的档案管理不严,发生失密、泄密或丢失负责。
3、对公文、函件、报刊传递不刚好,或发生误传现象,影响工作负责。
五、留意事项
1、要仔细学习政府有关政策法规,了解公司基本内容,驾驭有关的业务基础学问和专业管理学问。
2、在对外关系中要到处留意维护公司的声誉和形象。
3、不断提高自己的思维推断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的实力。
4、在工作中要虚心谨慎仔细,勤奋踏实。
5、要坚持原则,秉公办事,遵守纪律,严守公司机密。
(二)前台文员接待规范
,前台立刻起身接待,并致以问候或欢迎辞。标准语如下:您好,请问您是询问燕京白酒的吗?请问您找哪位?
2、引导客户或来访者到询问厅就座,递上茶水,送上公司营销宣扬资料。
3、当场解答或通知相关销售人员,介绍时先介绍主子,后介绍客人。
4、引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意。
5、进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门。
6、介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。
,应着职业装,化淡妆。
禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。
(三)前台文员接听电话规范
,至少在第三声铃声响前拿起话筒。
,并自报公司、部门。标准语如下:“您好,燕京白酒!”或“您好,这里是重庆中广实业发展有限公司!”对方讲解并描述时留心听并登记要点,未听清时,刚好告知对方。随后依据对方的初次问话,快速推断出他有何需求?做出标准回话。
(1)询问公司产品:先生(小姐),关于这方面状况(产品询问),让我们公司销售人员X先生为您服务吧,他可以全面、专业地说明您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。
(2)联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则干脆回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面须要,请您联系其他公司吧,感谢!
(3)找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X
先生的电话,询问转接与否。)
(4)不指明的电话:推断自己不能处理时,可坦白告知对方,并立刻把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人;
3、通话简明扼要,不应长时间占线。
4、看法恳切,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。
5、谈话中看法不一样时,要保持冷静,以豁达的看法包涵或回避话题。
6、结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。
健身房前台岗位职责篇三
前台:
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟识
2、娴熟运用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写实力、表达实力;
4、具有良好的沟通实力、协调实力,及较强的保密意识;
5、娴熟运用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应实力,能在压力下工作。
文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)
工作职责:
1、依据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,刚好送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、依据要求选购日常办公用品,并刚好登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及修理。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。