河长制先进个人事迹材料.docx

该【河长制先进个人事迹材料 】是由【B小yi】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【河长制先进个人事迹材料 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。本文格式为Word版,下载可任意编辑
—2—
河长制先进个人事迹材料
在东航××*分公司收到的众多表扬信中,有一封这样写到:“本次航班服务员热心周到,深受旅客好评。更加是00216号服务员文明、礼貌、热忱、周到。梦想中国航空业多几位像00216那样的服务员。”00216号服务员就是名叫××*的乘务长,她以新颖、纯真、亲切的服务风格赢得旅客普遍称赞。穿上制服的××*,看上去平凡而纯朴,瘦瘦高高的个子显得有些弱小,长发服贴地盘在头上,头花戴得不偏不倚,制服熨得平平整整,皮鞋擦得亮亮的,连衬衣、围裙都是那样明净和感激。 一九九二年东航××*分公司成立,××*就来到了乘务队。那个时候的她,和一般人心目中的“空中小姐”没什么两样,敬仰在蓝天上遨游的神秘和骄傲。后来,在一次又一次的飞行中,重复着一次又一次的工作程序,飞行打定时的烦琐、飞行过程中的辛苦,一步一步地让她领会了乘务员的真正含义,感悟到服务的真谛。 ××*对工作专心负责,乘务预先打定时,她更加留心,交代乘务员留神事项尤其如此。航班飞行的季节性更加强,暑假小孩子更加多,她就要求乘务员对小旅客照管得更加细致:譬如送米饭时不能只送到就行了,还要扶助小旅客开启饭盒,拿出餐具,将热食放到餐盒里,留神不能烫着小旅客;供给饮料时,尽量让小旅客喝热饮,怕吃了热的又喝凉的拉肚子。经过多年的阅历积累,××*执乘时能很快而切实地判断旅客的身份、职业。遇有老人、小孩,她都要亲自过问,扶助照料他们在飞机上度过短短的一、两小时。老人亲切地叫她“好闺女”,小孩甜甜地叫她“好阿姨”;遇有团体旅客,她会适时地调整服务供给程序,生动多变地得志旅客需求;遇有公务员旅客,她知道,他们更需要的是休息和工作环境,总是尽可能地为他们调整座位,以利机上工作。服务不需要粉饰,更不需要夸诞,却在网留神与不留神间静静地被旅客感知。当到达目的地,旅客用一句发自肺腑的“感谢”来终止本次旅行,向××*道别时,她的心里是最喜悦的。 ××*以真诚的待人、优良的服务感染着每一位旅客,也感染着公司的每一位乘务员,公司的整体服务质量正在进一步全面提高。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—2—