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项目建议书书
河南金诺企企业管理咨咨询公司
目录录
第一部分、实实施企业文文化建设给给医院带来来的价值…………………………33
第二部分医院的的企业文化化项目的实实施阶段…………………………44
第三部分、医院文化咨询的主要成果……………………………………………8
第四部分、关关于河南金金诺管理咨咨询公司…………………………………221
医医院企业文文化项目建建议书
第一部分、实实施企业文文化建设给给医院带来来的价值
人们往往把把企业文化化与文化、体体育、娱乐乐、培训、办办报刊等活活动联系在在一起,其其实这些仅仅占企业文文化内容的的很小部分分。企业文文化有着广广泛的内涵涵,是医院院在治疗和管理理活动中所所创造的具具有医院特色的的精神财富富及其物质质形态。企企业文化按按其结构和和具体表现现形式可分分为四个层层次:精神神文化(核核心)层、行行为文化层层、物质文文化(产品品文化)层层、制度文文化层。企企业文化在在医院管理方方面的价值值有————
1、导向价价值:企业业文化能对对企业整体体和企业每每个成员的的价值取向向及行为取取向起引导导作用,具具体表现在在两个方面面:一是对对企业成员员个体的思思想行为起起导向作用用;二是对对企业整体体的价值取取向和行为为起导向作作用。这是是因为一个个企业的企企业文化一一旦形成,它它就建立起起了自身系系统的价值值和规范标标准,如果果企业成员员在价值和和行为取向向上与企业业文化的系系统标准产产生悖逆现现象,企业业文化会将将其纠正并并将之引导导到企业的的价值观和和规范标准准上来。
2、约束价价值:企业文化化对企业员员工的思想想、心理和和行为具有有约束和规规范作用。企企业文化的的约束不是是制度式的的硬约束,而而是一种软软约束,这这种约束产产生于企业业的企业文文化氛围、群群体行为准准则和道德德规范。群群体意识、社社会舆论、共共同的习俗俗和风尚等等精神文化化内容,会会造成强大大的使个体体行为从众众化的群体体心理压力力和动力,使使企业成员员产生心理理共鸣,继继而达到行行为的自我我控制。
凝聚功能::企业文化化的凝聚功功能是指当当一种价值值观被企业业员工共同同认可后,它它就会成为为一种黏合合力,从各各个方面把把其成员聚聚合起来,从从而产生一一种巨大的的向心力和和凝聚力。
3、激励价价值:企业文化化具有使企企业成员从从内心产生生一种高昂昂情绪和奋奋发进取精精神的效应应。企业文文化把尊重重人作为中中心内容,以以人的管理理为中心。企企业文化给给员工多重重需要的满满足,并能能对各种不不合理的需需要用它的的软约束来来调节。所所以,积极极向上的思思想观念及及行为准则则会形成强强烈的使命命感、持久久的驱动力力,成为员员工自我激激励的一把把标尺。
4、辐射价价值:企业业文化一旦旦形成较为为固定的模模式,它不不仅会在企企业内部发发挥作用,对对本企业员员工产生影影响,而且且也会通过过各种渠道道(宣传、交交往等)对对社会产生生影响。企企业文化的的传播对树树立企业在在公众中的的形象很有有帮助,优优秀的企业业文化对社社会文化的的发展有很很大的影响响。
5、品牌价价值:企业业文化和企企业经济实实力是构成成企业品牌牌形象的两两大基本要要素,它们们是相辅相相成的。企企业品牌展展示一个企企业的形象象,企业形形象是企业业经济实力力和企业文文化内涵的的综合体现现。评估一一个企业的的经济实力力如何,主主要看企业业的规模、效效益、资本本积累、竞竞争力和市市场占有率率等。企业业文化是企企业发展过过程中逐步步形成和培培育起来的的具有本企企业特色的的企业精神神、发展战战略、经营营思想和管管理理念,是是企业员工工普遍认同同的价值观观、企业道道德观及其其行为规范范。企业如如果形成了了一种与市市场经济相相适应的企企业精神、发发展战略、经经营思想和和管理理念念,即企业业品牌,就就能产生强强大的团体体向心力和和凝聚力,激激发员工的的积极性和和创造精神神,从而推推动企业经经济实力持持续发展。企企业文化(软软件)与企企业的经济济实力(硬硬件)具有有紧密关联联性,无论论是世界著著名的跨国国公司,如如“微软”、“福福特”、“通通用电气”、“可可口可乐”,还还是国内知知名的企业业集团,如如“海尔”、“华华为”、“康康佳”等,都都具有独特特的企业文文化和强大大的经济实实力。品牌牌的价值是是时间的积积累,也是是企业文化化的积累,是是企业长期期经营与管管理积累的的价值所在在。因此,我我们要建设设具有综合合竞争力的的大型企业业,就必须须坚持两手手抓,一手手抓经济发发展,一手手抓企业文文化建设。
第二部分医院的的企业文化化项目的实实施阶段
医院的企业业文化建设设咨询项目目分为以下下几个阶段段:
一、项目立立项阶段::
任务与内容容:管理咨咨询公司与与医院进行行初步沟通通、洽谈,了了解客户意意向,大略略对客户现现状进行了了解,结合合客户要求求及行业企企业文化的的先进性,拟拟定《医院
院企业文化化项目建议议书》。
时间:一星星期
结果:客户户接到该项项目建议书书后,与管管理咨询公公司进行进进一步的洽洽谈,双方方达成合作作意向后,签签订《咨询询服务协议议》,约定定服务费用用,确定咨咨询服务老老师,确定定服务方式式及其它食食宿行等事事宜,正式式开展合作作。
二、企业文文化详细调调研诊断阶阶段:
任务:对医医院进行全全面的企业业文化调研研,做实“诊断”。
时间:155天
内容:文化化调研诊断断从医院管管理入手,挖挖掘蕴含于于医院管理理之中的观观念,金诺诺管理咨询询公司以医医院职工、门门诊患者、住住院患者、媒媒体、市民民、社会相相关人士及及主管部门门领导为调调研对象,设设计《企业业文化访谈谈提纲》,拟拟定《企业业文化调查查问卷》,对对医院管理理的方方面面面进行深深度调研,并并广泛收集集医院历史史、发展史史料及所处处的地域的的人文资料料,通过资资料调研、访访谈调研与与问卷调研研立体化的的“企业文化化调研手段段”,从大量量叙述性、大大众性的调调研现象中中,整理出出医院历史史传承及快快速发展过过程中显现现出来的独独特的“印记”,从而对对医院文化化深处闪光光的内在凝凝聚力、风风格、精神神及传统进进行初步把把脉、挖掘掘,最后抽抽象出诊断断结论。
成果:《医医院企业文文化调研诊诊断报告》
该调研诊断断报告提交交医院,经经过协商、意意见基本一一致后,进进入下一阶阶段。
三、企业文文化核心定定位及理论论体系构建建阶段:
任务:以《前前期详细调调研诊断报报告》为依依据,确立立医院企业业文化的核核心,提炼炼出最核心心的管理理理念,对企企业文化的的理论体系系进行最凝凝练的概括括和升华。
时间:455天
内容:企业业文化理论论体系的构构建,包括括:核心理理念层面、制制度行为层层面。对外外显形象层层面,依据据客户的需需求而定,因因为是与核核心理念、制制度行为相相互密切关关联的,是是整个企业业文化不可可分割的组组成部分,因因此该层面面,本着“为客户负负责”的金诺风风格,也提提出相应的的建议。
成果:《医医院企业文文化理论体体系》,包包括:核心心理念层面面、制度行行为层面及及外显形象象层面的概概念定义及及内涵表述述。
四、企业文文化理论的的培训、宣宣传阶段::
任务:以《医医院企业文文化理论体体系》为依依据,确立立医院企业业文化理论论的宣传、培培训,确保保企业文化化的理念在在广大职工工中的传递递、灌输、了了解、接受受、认知,以以及患者、媒媒体及社会会对医院企企业文化的的关注、理理解与接纳纳。
时间:一个个月
内容:分为为内、外两两方面同时时进行。
结果:《医医院企业文文化理论宣宣传、培训训方案》
具体方案::
1、医院内内部培训与与宣传:
采取各职能能科室每周周定期开会会、学习的的方式全员员参与,在在全院大张张旗鼓地张张贴,同时时以文字治治疗、影像像、PPTT、宣传栏栏等形式,让让广大职工工接收到企企业文化的的整体理念念,以及企企业文化对对自身行为为的要求,在在医院内部部掀起一个个学习企业业文化、接接受企业文文化的高潮潮;
同时院领导导班子及各各职能科室室负责人以以身作则,带带头学习,并并且在各种种会议、语语言、行动动上以企业业文化要求求为标准,自自觉与企业业文化相一一致,同时时也是给广广大职工做做一个表率率;
要求各人员员写《企业业文化学习习心得》、《我我怎么做到到与企业文文化要求相相匹配》、《我我对企业文文化的理解解》等方面面的书面感感受,进行行张贴、评评选,并组组织人员进进行学习心心得的讨论论,在学习习、探讨中中不断去除除疑惑,增增强对企业业文化理论论的正确、深深入的理解解;
组织《企业业文化理论论知识竞赛赛》、《企企业文化职职能科室讨讨论赛》等等更加深入入的方式,将将企业文化化的宣传、培培训活动推推进更高阶阶段,最终终达到全院院职工思想想一致、认认同企业文文化的效果果。
2、医院外外部培训与与宣传:
在内部职工工学习、培培训、宣传传的同时,进进行外部宣宣传与造势势。针对本本院门诊患患者、住院院患者发放放《医院企企业文化宣宣传册》,让让患者知晓晓、了解医医院的核心心文化理念念,组织患患者参与对对医院医德德医风的意意见会,以以及医院企企业文化学学习讨论会会等,通过过患者的口口碑传播,迅迅速将民医医院的企业业文化以及及经营服务务理念扩散散至广大城城镇、乡村村、邻市,建建立起医院院的知名度度、美誉度度。
同时,与主主要媒体建建立密切合合作关系,包包括报纸、电电视台、广广播等,主主动邀请媒媒体记者来来院参观、指指导企业文文化的工作作,借助媒媒体的优势势迅速凝聚聚公众关注注焦点,提提升医院知知名度;借借助行政主主管部门(县县市省卫生生局),在在行业内的的会议上宣宣传医院;;与同行建建立深度合合作关系,如如卫生监督督局、疾控控中心、药药监局、医医院、大药药房等,宣宣传医院企企业文化。
五、企业文文化的实施施、推进阶阶段:
任务:以《医医院企业文文化理论体体系》为依依据,确立立医院企业业文化的实实施、推进进措施与手手段,确保保企业文化化核心理念念在广大职职工的固化化,并转化化为实际工工作中的绩绩效,最终终促进医院院各方面的的工作有本本质的改进进与提升,达达到“患者满意意、职工满满意、社会会满意”的多赢格格局,这才才是企业文文化实施的的终极目标标。
时间:3个个月
内容:结合合医院管理理体系的整整合、优化化,推进、实实施企业文文化。
结果:《医医院企业文文化实施、推推进方案》
具体方案::
1、成立《医医院企业文文化实施推推进领导小小组》,院院长亲自挂挂帅,副院院长及院办办主任为副副组长,各各职能科室室主任为成成员。
2、下设《医医院企业文文化实施推推进办公室室》,建议议由:院党党总支委员员、院办主主任
办公室主任任,全权负负责企业文文化的实施施、推进、督督导与稽核核。明确权权责,直接接对院领导导负责,制制定《企业业文化实施施推进计划划》、《企企业文化稽稽核制度》及及《企业文文化实施推推进奖罚制制度》,并并对制度的的执行进行行督导、监监控,确保保完整、无
无折扣推行行。
3、采取多多种形式的的实施手段段,并与医医院岗位职职责管理、薪薪酬管理、绩绩效考评管管理、业务务竞赛、技技术科研、表表彰先进等等活动紧密密联系,互互相促进,切切忌“单纯为企企业文化而而企业文化化”。
第三部分、医院文化咨询的主要成果
理念部分
一、医院院宗旨
二、医院院目标
三、医院院使命
四、医院院理念
五、医院院精神
六、医院院作风
七、道德观观
八、品牌观观
九、核心价价值观
十、系列价价值观






行为部分
一、医院对对员工行为为规范
二、决策策层行为规规范
三、医院中中层干部的的公共行为为规范
四、管理理人员行为为规范
五、员工公公共行为规规范
六、导医行行为规范
七、员工礼礼仪行为规规范
视觉部分
一、VVI的定义义
VI即(VVisuaal Idenntityy),通译译为视觉识识别,是CCIS系统统中最具传传播力和感感染力的层层面。人们们所感知的的外部信息息,有833%是通过过视觉通道道到达人们们心智的。也也就是说,视视觉是人们们接受外部部信息的最最重要和最最主要的通通道。医院院形象的视视觉识别,即即是将CII的非可视视内容转化化为静态的的视觉识别别符号,以以无比丰富富的多样的的应用形式式,在最为为广泛的层层面上,进进行最直接接的传播。
设计科学、实实施有利的的视觉识别别,是传播播医院经营营理念、建建立医院知知名度、塑塑造医院形形象的快速速便捷之途途。
二、VI应应用要素系系统设计表表

洽洽谈会、会会客厅、会会议厅家具具、烟灰缸缸、坐垫、招招待餐饮具具、客户用用文具。

  商品品包装设计计、包装纸纸、包装箱箱、包装盒盒、各种包包装用的徽徽章、封套套、封缄、粘粘贴商标、胶胶带、标签签等。
   
   医医院名称招招牌、建筑筑物外观、招招牌、室外外照明、霓霓虹灯、出出入口指示示、橱窗展展示、活动动式招牌、路路标、纪念念性建筑、各各种标示牌牌、经销商商用各类业业务招牌、
标标示。
   
   订订单、货单单、帐单、委委托单、各各类帐单、申申请表、通通知书、确确认信、契契约书、支支票、收据据等。
   
   专专用信笺、便便条、信封封、文件纸纸、文件袋袋、介绍信信等。
   
   男男女职工工工作服、制制服、工作作帽、领带带、领结、手手帕、领带带别针、伞伞、手提袋袋等 出版印刷刷类
股票、年度度报告书、医医院一览表表、调查报报告、自办办报刊、医医院简历、概概况、奖状状等。
   
   报报纸广告、杂杂志广告、电电视广告、广广播广告、邮邮寄广告等等。
   
   产产品说明书书、广告传传播单、展展示会布置置、公关杂杂志、促销销宣传物、视视听资料、季季节问候卡卡、明信片片、各种PPOP类。
   
   业业务用车、宣宣传广告用用车、货车车、员工通通勤车等外外观识别。
   
徽章、臂章章、名片、识识别证、医医院旗帜
三、VI设设计的基本本原则
   VVI的设计计不是机械械的符号操操作,而是是以MI为为内涵的生生动表述。所所以,VII设计应多多角度、全全方位地反反映医院的的经营理念念。