售后服务承诺书(通用15篇).docx

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售后服务承诺书1
我们推行质量第一,信誉第一,用户至上,以质量求生计,以品种求发
展,客户就是上帝的服务要旨。多年来,我们素来为了这项要旨而百折不挠的
努力着。我们从以下两个方面加以保证:第一,要保证产品的质量。我们销售
的的防火卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品,认真履行xx市消
防局、公安部关于消防产品的相关规定,对产品的技术要求、试验方法、查验
规则和标志、包装运输、储藏等内容严格履行企业及国家标准。依赖完满的质
量保证系统,从原资料采买到安装服务都严格依照标准进行,详细步骤是:
、在正式与用户签订合同前,对合同进行认真评审,以便确认可否按标准要求订购产品及企业可否供给达到特别标准要求的产品能力。
、认真解析用户供给的相关产品图纸资料,依照要求进行合理、可靠的设计,以保证产品的有效性。
、对所有的原资料采买进行严格把关,作到按标准采买,原资料入库前由质检科进行严格查验,合格后方可入库。
、在产品的生产过程中履行三级质量管理,班组质检员对每道工序、每一工艺严格查验,本篇文章来自资料管理下载。随时抽检,特别对重点工序严格把关;车问质检员负责对所有零部件的随机抽样查验,控制产品生产的全过程,杜绝不合格品传到下一道工序;企业质检员严格查验每件产成品,保证不合格品不入库,质检科拥有质量反对权。
、发货人员对出厂产品进行最后把关,发现不合格品坚决不出库,并及时反响给质检部门。
、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作,以保证产品准时、按质、按量交付给用户。
保证产品的质量并保证产品顺利交付使用,发挥产品应有的作用,让用户满意,我企业拥有一支经验丰富且技术过硬的专业安装队伍负责产品的售前、售中、售后服务工作,详细措施是:
售前,主动与施工技术人员约定为满足施工所需要的特别要求,以保证产
品安装正确无误,解决好各种形式难装洞口门体的安装问题。
售中,我们将按工程的需要准时、按质、按量供给产品,努力与总承包商、施工单位做好现场配合与技术指导。同时保证安装质量,施工达成后,积极协助用户调试和查收·并与用户一起做好产品的试运转。
售后,我们对生产安装的产品推行两年(24个月)保修期。
为保证用户对产品正确使用,一方面我企业将对用户的工程技术或产品管理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训,本篇文章来自资料管理下载。并理论联系实质使得所培训人员懂得产品使用、维修及保养方面的知识,解答一些简单碰到故障问题及办理措施;另一方面一旦发生解决不了的故障,xx市之内4小时内赶到现场予以消除。产品保修期满后,依照用户要求如期对产品进行平生维修和保障服务。
售后服务承诺书2
我企业以国际质量系统为标准,以严格的企业管理为保障,为客户供给优秀的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周密是售后服务的要旨,只要有客户对产质量量的反响,企业必然实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和供给产品的技术咨询与服务。
、凡本企业产品,在工程项目的安装、调试中,在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场供给技术服务,以保证所有照明供货产品正常安装和运转,保证工程质量。
、我司承诺LED路灯电源在40℃~60℃情况下正常工作,寿命:
≥50000小时;效率在220Vac输入,额定负载条件下,电源的效率大于90—
92%,功率因素在220Vac输入条件下,PF>。金属外壳,防水等级为
IP67;输入电压:100—240VAC50/60Hz2。0A输出规格:80~100V,功率耗费
小于5W,LED电源质保期五年,在保修期内因货物自己的质量问题发生故障,
我们负责免费维修和更换零部件,办理货物出现的质量及安全问题。质保期
后,我们仍为客户供给平生的维修服务,以优惠的价格供给所需配件,或寄回
我企业维修(仅收资料费及运费)。
、我企业所供给产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新宣布
的标准和规范。
、我们采用现场协助等有力措施,供给必要的安装指导和其他技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家,对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习,便于使用中正确操作,形成固定模式。
、企业设有专业的售后服务中心,对客户使用本企业产品所反响的各种质量信息进行及时的解析和办理,对项目服务在质保期内的产品,由我司无偿进行服务,以满足客户对我企业供给一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。
承诺人:__
20__年月日
售后服务承诺书3
致:__________
_______企业本着优秀、高效、发展的精神,以优秀的产品、贴心的服务为
理念,并公开、负责地向贵企业郑重承诺以下:
、我企业生产制作的___质保一年,____质保三年不褪色,___质保四年不变形。(不能抗力因素除外)。接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。
、按国家相关法律规定产品推行三包。
我企业针对____项目售后服务小组,组长由____企业项目经理现场培训人
员,使其熟练掌握灯箱保护原理,并能解决常有问___担当,坚决履行“昼夜
24小时不中止服务,365天无假日工作”的服务目标。针对___项目在售后服务
时期的问题恩赐及时解决。
、“质保期”时期由___项目售后服务小组负责安排维修小组对我企业制
作安装的___进行追踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能够解决
的,报企业,企业1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
、质保期后我企业会连续保持与用户联系,随时认识我企业工程产品的售后信息,以便及时采用纠正预防措施,并派专人进行如期检查,使用户放心使用我企业产品。
、质保期满后可续签保护协议,且只收取产品成本花销。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
、售后服务期中将有检查问卷恩赐客户,希望甲方提出建议,帮助我企业不断成长。
一、售前服务
、派专员为用户介绍国内、外国起重机行业履行标准,介绍我厂的产品特点及大要,为用户选择质优
价廉的产品并供给决策素资料。
、技术方案,派特地技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。能够组织贵企业人员来厂察看指导。在整个招标过程前后及时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵企业选
择满意的产品制造商。即使由于其他各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意就此项目为贵企业供给技术咨询,以便贵企业采买到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵企业亲近合作,保证设计工作的顺利睁开,并积极听取现场操作员的要求,完满设计,若设计院有更正需要,使用单位有特别需要,我厂将全力满足其要求,并想尽方法,与各方面协调好合作关系。
、选择国内的配套件制造厂商家,既满足性能要求,又便于今后的维修、配件供给。
、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查查收等各
阶段工作,使产品发运前的
所有工作能够有条不紊的睁开。
三、售后服务
、产品发到用户,我厂派专人与贵企业相关人员共同开箱清点。
、在设施进行安装调试时期,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临
现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运转。
、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员,并与维修人员成立联系,在
维修使用方面,做长远的技术支持。在贵单位使用吊车时期,供给24小时的维修,以保证用户使用要求。
、供给备件及时、保证用户满意
及时反响用户需求;
供给质优价廉的产品,保证如期交货;
严格控制产质量量;
稳定包装以防遗漏损坏。售后服务承诺书4
致:__
联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中,
若是我方有幸中标,十分感谢评委及建设单位的相信,在该项目建设和施工过
程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服
务做出以下承诺:
、招标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产质量量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供给商实质承诺履行;
、招标产品有专业售后服务机构,并将在招标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优秀的服务,实现我们忠实的承诺;真切做到以一流的施工,创一流的质量的服务要旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方
带给上门“集中式”培训服务,保证使用人在操作前充分认识产品性能,使用
规范;消灭事故隐患,提升工作效率;
、电话咨询:在质量保质期内带给技术救援电话,解答招标方在使用中碰到的问题,及时为招标方提出解决问题的介绍;
、现场响应:
(1)我方在接到报修通知后,电话咨询不能够解决的,我方承诺在24小时
内抵达现场进行办理,保证产品正常工作;
(2)、无法在24小时内解决的,将在24小时内带给备用产品,使招标方
能够正常使用。若故障在24小时内未获取解决的,招标方有权自行办理故障,
发生花销在质量保修金中扣除;
(3)、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,保证做到马上抵达事故
现场;
(4)、关于涉及安全的质量问题,依照《建筑工程质量管理条例》的规
定,做到马上报告,及时采用防范措施。
、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样带给免费电话咨询服务,并承诺带给产品上门保护服务;
、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格带给售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方情愿受法律法规处罚;担当由此造成的职责,并赔偿由此造成的所有经济损失。
售后服务承诺书5
:从本店销售的毛衣保质期为30天(人为因素或不能抗拒的自然现象所引起的故障或损坏除外)。
长款裙子不在保修范围内。
2:在发现毛衣受损坏应马上通知店东,即发货起开始算3天内应当寄会给
店东过期不受理(注:寄给店东的邮费客人自负),店东在收到损坏宝贝经考据
(无人为因素或不能抗拒的自然现象所引起的故障或损坏除外),七个工作日内
保证马上发货将商品寄回顾客(邮费由本店东自行负责)
:用户能够经过售后电话咨询相关技术问题,并获取明确的解决方案。售后服务电话:137XXXX
:在保修期内,以下情况将推行有偿维修服务;
(1)由于人为或不能抗拒的自然现象而发生的损坏;
由于操作不当而造成的故障或损坏;
由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
以上是有偿保修服务,其他均不为保修服务。本店概不负职责。售后服务承诺书6
致:XX有限企业
依照贵方招标编号为XX的XX项目的招标邀请,对该项目做出以下售后服
务承诺书:
、质量保证:夜司保证本次所招标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心3C认证标准要求,带给产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采买中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采买合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设施正常运转。同时,我企业还负责向用户培训设施的使用操作和简单保护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
、保修期:我企业对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给平生技术服务支持,和维修。在设施使用时期的耗材均按市场最优惠价格供给,不收取上门服务等。
、响应时间:我企业对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,坚持每个月如期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,
我企业在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内抵达维修现场并到位
检修,市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特
殊情况在12个小时内无法修复的,我司将带给备用设施给客户免费使用。保修
期内因设施性能故障检修多次仍不能够正常使用的,我司将无偿更换新设施。在
超出保修期后,如产品发生故障,我企业可派技术员免费上门服务,如需更换
配件,配件均按市场最优惠价格供给。
、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,我企业坚持每周7天,每日24个工作小时全天候服务。
、我企业保证所带给的所有耗资资料均为原装正品,决不带给取代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以保证设施的优秀运转。
招标人:XX有限企业
招标人代表(签字):XX
日期:20__年XX月XX日
售后服务承诺书7
一、为三农服务,门市营业员做到主动热情,礼貌待客,耐心认真,热情
周密。
二、经营活动诚信守纪,不超范围经营;不经营假、劣农财产品;不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农财产品;不经营标签、表记不规范的农财产品;不经营未经判定、审批、登记和裁汰、过期的农财产品。
三、履行法定或约定义务,加强对经销农资商品的科技指导服务工作,引
导农民安全使用农资,并供给规范的服务;
四、保证产质量量、保证售后服务、产品明码标价,农资商品供给不短斤缺两,不得以次充好,提等抬价,保证农资商质量量,假一罚十。自觉理解农民和社会各界的督查。
五、方便农民公众购买,门市营业推行24小时服务,随到随买。推行电话预约,送肥下乡到户到田头。义务为农民公众维修农机具(喷药器等),义务为农民公众供给农资科技咨询服务。
六、进步配合、支持执法部门的依法行政,创立优秀的农资经营环境。
欢迎各界督查,督查电话()
售后服务承诺书8
____有限企业自成立以来,向来是特地从事监控系统工程安装调试及系统
的后期保护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有
素、技术优秀、操作规范、经验丰富的施工保护保养队伍,同时拥有客户保护
中心及备品库房;企业装备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的
检测工具,维保人员经专业技术培训合格上岗。本企业在向用户供给的成功的
工程模范有:______等项目。并担当了上述部分项目常年保护保养服务,碰到
了客户的好评。
如我企业中标,将以较低的价格,最优的备质量量,优秀的服务质量,尽心的检查和维涵保养,保证消防系统和设施正常运转。
服务承诺:
、高质量的达成标书所有要求,按规范要求进行全方向的检测与测试工作,每个月准时提交月度巡检及测试报告。
、对担当的维保设施供给一年的保修服务,一年保修期内免收所有服
务费,如因天气等不能抗力因素,造成的设施损坏而产生的花销,由双方书面协商共同进行解决。
、成立充分的备品备件支持及专用检测测试工具,在保护期内免费供给消防系统软、硬件的升级服务,满足技术不断升级的要求,保证设施的
正常使用。
、供给价格优惠合理的正规产品,免费供给相关使用人员的培训和产品的使用技术指导,以及供给大型活动时期的保驾服务,以满足客户需
求。
、在保护期内设施出现问题,接到维保服务通知后,2小时内响应,4
小时内赶到赴现场,对发生损坏的硬件设施在8个工作小时内修复达成。
如发生损坏的硬件设施需返厂维修的,在5—7个工作日内维修达成,并安装调
试抵达正常要求。
服务目的:
以客户为中心,加快速度,提升效率、除掉事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。
服务目标:
、服务满意率达95%。
、办理投诉率达100%。
、办理报修率达100%。
我们供给的服务比客户希望的要多一点点,服务不在某一件事上比别人优胜10倍,而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所希望。
售后服务承诺书9
、售后服务人员按双方约准时间,准时抵达安装现场。
、安装达成后,若一个月内设施出现质量问题,我方马上进行整机调换。
、我方为您供给有软件操作说明书(光盘或下载),请参照说明书进行操作。若贵方仍有操作困难,我方免费供给电话指导、远程软件安装示范。
、我方保证GPS操作系统软件的合法性,绝无后门程序,更不会损坏您的
PC系统,请放心使用。如碰到您的其他应用软件与本软件有矛盾时,请随时与
本企业联系解决。
、XXGPS定位系统从硬件到软件,均预留有功能扩展余地。若您在实质其用过程中需要增加其他功能,可随时咨询本企业。
以下情况将不允保修:
、非本企业产品。
、人为损坏(含进水、自行拆修等)。
、已过保修期的产品。(我企业平生供给成本价有偿维修)。承诺单位:XXXX有限企业
日期:20__年XX月XX日
售后服务承诺书10
为创立名牌,提升企业有名度,成立企业形象,我企业本着“所有追求高质量,用户满意为要旨”的精神,以“最优惠的价格、最周密的服务、最可靠的产质量量”的原则向您郑重承诺:
一、产质量量承诺:
、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检
查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均采用国内或国际优秀产品。
、在同样竞争条件下,我企业在不以降低产品技术性能、更正产品成分为