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木臣一品强强化木地板板
终端培训手手册
强化事业部部策划划部
20066年8月
前言
木臣一品强强化木地板板一直把人人才视为公公司发展的的原动力,致致力于吸引引最优秀的的人才以最最准确的方方式做出最最出色的成成绩。而促促销员是我我们战斗在在第一线的的尖兵,是是我们产品品销售成绩绩的关键。因因此,在这这本培训手手册里,公公司坦诚地地向你敞开开心扉,介介绍公司的的整体运作作,将多年年的经验与与心得与你你共享,旨旨在让你更更全面地了了解公司,更更好地完成成工作,更更快速的成成长!
通过这本培培训手册,希希望你满怀怀信心的看看待公司和和工作,争争取成为一一名的出色色员工,为为我们的共共同目标———成为行行业第一强强化地板品品牌共同努努力!
愿我们携手手共进,共共创美好明明天。
目录
第一部分强化木木地板的基基础认识篇篇
第一章木臣一品品地板全球地板板真专家
1、木臣一一品企业概概述
2、企业荣荣誉
3、企业宗宗旨
4、经营理理念
第二章强化木木地板的基基础知识
1、强化木木地板的定定义
2、强化木木地板的特特点
3、强化木木地板的主主要规格和和种类
4、强化木木地板质量量要求
1)强化木木地板的生生产流程
2)决定强强化木地板板质量的核核心因素
第三章引领时时尚的木臣臣一品产品品
1、木臣一一品强化木木地板的结结构特征
2、木臣一一品全效强强化木地板板的特点
3、木臣一一品全效强强化木地板板装修居室室的好处
4、木臣一一品全效强化木地板板产品介绍绍:
5、产品的的主要原料料来源
6、生产设设备来源
7、产品执执行标准
8、产品表表面处理
??
10、竞争争产品的劣劣势特征::
第二部分导购员员工作规范范
第一章导购员的的重要性
专卖店(终终端)概述述
第二章导导购员语言言行为规范范
2、导购员员文明行为为规范
导购员的服服务标准
1、顾客服服务标准
2、工作标标准
3、导购员员利礼仪标标准
做一名优秀秀导购员
1、成功导导购员的特特征
2、成功导导购员的十十大准则
3、成功导导购员的基基本素质
第三部分导购技技巧
第一章消费者分分析
1、顾客按按年龄与性性别的分类类
顾客按性格格的分类
3、顾客的的综合分类类
::
第二章如如何与客户户打交道
:
示例
第三章导购常见见问题的处处理
2、关于产产品演示
3、关于价价格异议的的处理
4、掌握杀杀价的应付付方法
终端导购技技巧综合部部分
1、询问与与倾听的技技巧
2、将特性性转换为利利益的技巧巧
3、异议处处理的技巧巧
第五章排排除异议
第一部分强化木木地板的基基础认识篇篇
第一章木臣一品品木地板全球地地板真专家家
1、木臣一一品企业概概述
★木臣一品品企业概况
上海木臣一一品装饰材材料有限公公司,成立立于20006年,是是上海能田田集团旗下下优质企业业。公司总总部和营销销中心设在在上海,以以研发、生生产、销售售多层实木木地板和强强化地板为为主营业务务。
公司一期占占地面积5500000多平方,现现已建成高高档标准化化工业厂房房100000多平方方米,,拥拥有世界先先进的豪迈迈地板生产产线,全自自动快速压压贴线,全全自动封
塑塑包装线等等,工厂设设备配置全全方。★产品技术领先,引领行业两次技术革命 木臣一品地板一直是行业技术的引导者,作为我国木地板产业国家标准、行业标准的起单
位,木臣一一品一直以以技术领先先为企业的的核心竞争争力,公司司每年投入入大量的资资金进行技技术开发和和产品研发发,依托先先进的生产产技术设备备和强大的的研发能力力,先后获获得二十项项国家技术术专利,彻彻底解决了了我国地板板行业多项项技术难题题,木臣一一品品牌地地板自20006年以来引引领着行业业四次技术术革命,为提升中中国地板产产业在国际际市场的竞竞争力作出出了杰出贡贡献。
2006年年,木臣一一品首次将将超耐磨技技术应用到到地板领域域,解决了了地板不耐耐磨的技术术难题;
208年木木臣一品迎迎合国际市市场的需求求和地板产产业发展趋趋势,在中中国地板行行业全面推推出锁扣实实木复合地地板,真正正将锁扣技技术全面应应用到实木木复合地板板领域中来来,引发了了实木复合合地板产品品在结构上上的革命。
★领先先的生产水水平
木臣一品强强化木地板板自动化生生产线拥有有德国豪迈迈(Hommag)产产“威力生产产线”和德国贝贝高(Buurklee)产“数码控制制压机线”、“CNN数数控加工中中心”,蓝帜(LLEITZZ)公司金金刚钻刀具具,意大利利奥玛(OOrma),,真空覆膜膜机等世界界一流设备备,并建立立起了高效效率的制造造系统()。
★卓越越的管理技技术
木臣一品强强化木地板板采用计算算机辅助设设计(CAAD)并行行工程(CConcuurrenntEnngineeerinngCEE),计算算机辅助制制造(CAAM)、产产品数据管管理(PDDM)、供供应链管理理(SCMM)等先进进技术确保保公司竞争争力。
★遍布布全球的销销售网络
利用木臣一一品总部的的全球采购购、研发、生生产、销售售中心、强强化事业部部积极发挥挥在采购、技技术等方面面的全球资资源优势,凭凭借优良的的品质与完完美的售后后服务,使使得产品不不仅深受国国内消费者者的信任与与喜爱,产产品远销至至香港、韩韩国、日本本、新加坡坡、德国、意意大利、美美国、加拿拿大、澳大大利亚等三三十多个国国家和地区区。
★遍布全国国的安心满意服服务
木臣一品地地板以过硬硬的产品和和服务赢得得了全国用用户的厚爱爱,产品遍遍布全国1168个大大中型城市市,在全国国建立了44个一级客客户服务中中心和6个售后服服务站。22008年3月和和10月,木臣一品在全国16个重点城市举行“产品质量、售后服务”双承诺万里行新闻发布会,并率全国500个专卖店举行双承诺联合宣言,真正为用户提供“全程无忧”号一站式安心特快专列服务。
2、企业荣荣誉
2006年年9月,木木臣一品品品牌地板荣荣获地板行行业首家省省级名牌产产品——江苏省省名牌产品品。
2007年年3月,木臣一一品地板荣荣获国家免免检产品。
2007年年9月,木木臣一品地地板同时荣获中中国环保产产品标志中中国环境标标志产品认认证,成
为为中国地板板领域首批批中国环境境标志产品品,
2008年年9月,木木臣一品品品牌地板荣荣获地板行行业中国名名牌产品。
企业宗旨
“以人为本本、绿色低低碳、环保保节能、自自主创新”的宗旨
4、经营理理念
为用户提供供优异的产产品和服务务
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