开题报告工商管理类.doc

绪论
研究的背景和意义
根据中国电子商务研究中心发布的《中国电商研报》显示,,%!进入21世纪以后,电子商务的发展速度越来越快,这对传统百货的商业模式产生了巨大的挑战。随着移动互联技术的发展,各种移动购物应用层出不穷,用户们逐渐从线下走到线上,越来越多的人加入了网购大军。如今电子商务模式的蓬勃发展,是否代表着传统百货商城步入末路?移动互联技术,是否就与线下实体商务互不相容?我们要知道,所谓在线电商,只是一种新兴的商业营销模式而已,其核心就是商品交易,没有线下实体的仓储、物流等配合,电子商务也只能成为空中楼阁。因此,传统百货的发展与电子商务并不矛盾。线上销售的竞争,归根到底是线下业务的竞争。怎样取得领先地位:一是靠差异化,二是靠成本领先。产品的差异化,实际上来自于线下业务经营的差异化;成本领先,更是依托于线下实力来体现的(比如价格攻势、营销攻势等)。“线上到线下”、“线下到线上”, O2O 的商业模式就这样体现出来了,这种商业模式既可以保证用户的线下体验,又满足用户线上购买的需求。因此,结合BJH超市的实际情况,探究传统百货转型实施O2O商业模式的相关因素B便有了实际的应用意义。
相关的理论概述
O2O(Online to Offline)是近年新兴的一种将线下渠道与现代互联网技术有机结合的一种电子商务模式。它以互联网为载体,消费者可以通过互联网获取相关信息,并依此来选择自己满意的商品或者服务,再通过网络在线支付,获取有效的电子序列号凭证到线下的实体店去完成消费。在电子商务的信息流——资金流——物流和商流中,O2O商业模式只把信息流和资金流放在线上进行,而把物流和商流放在线下。它依托线上推广交易带动线下发展,线上线下,相辅相成。并且随着顾客数量的增多,产生的收益也会递增,形成规模效应。在目前的电子商务领域,020商业模式模式广泛应用于在线旅游、网络订票、餐饮、电子租赁等。
一 BJH超市的经营现状分析
BJH的现有销售资源配置
BJH成立于1996年的广西防城港,现公司总部设在南宁。经过18年的发展目前全区各县市共有营业面积5万余平米,在职员工3000多人,并且公司的规模还在不断的扩大中
,曾多次荣获“先进私营企业”“广西消费者信得过企业”“广西诚信私营企业”等荣誉称号。BJH现有的连锁店,都采用了直营的经营方式,即由BJH总部或分部全资经营,横跨总部、地区分部和门店三层。在广西的十余个地市均有其直营分店。在营销战略上,BJH宏观把握,总体设计,在对外宣传和公司口号上,一直坚持“创先争优,服务万家”。BJH主要的经营商品是食品和日用品。日常的营销手段主要依托于传单、口碑、宣传栏和公交车体广告等方面,其营销方式和对象主要集中于线下,对于线上业务方面很少涉及。
BJH的人力资源分析
在人力资源配置方面,以各地方的市级总店而言,管理和财务人员占比为10%,营销人员占比为5%,物流人员占比为15%,而营业员占比高达65%以上。在这样的人力资源配置中,由于人数众多,营业员并不能有效发挥主观能动性,积极参与到企业经营中去。反观营销部门由于人手不足,无法在营销布局方面取得更大成效。
超市的成本利润分析
(1)BJH的盈利水平分析
根据公司2013及2014年