员工行为规范和礼仪培训.ppt

员工行为规范和礼仪培训
前言
良好的礼仪形态与行为规范是人内在修养的外在表现,每位员工都是企业形象的代言人。掌握一定的商务礼仪知识,可以塑造良好的职业形象,推动事业成功,并有利于提升企业形象。
仪表、仪容、仪态
办公室礼仪
商务交往礼仪
座次安排
乘车、搭乘电梯礼仪
就餐礼仪
停车礼仪
使用手机礼仪
培训内容
仪表(一)
着装:
员工上班时间须统一佩带工号牌
穿着大方、得体、整洁
夏季服装:男士应穿衬衣、打领带,女士不可穿凉拖,不可穿无袖、低领、吊带、露背、露脐、露腰装
过于杂乱、场合不规范
过于鲜艳、张扬
过于暴露,尤其胸、肩、大腿
过于透视,要尊重、庄重
过于短小与紧身
过于肥大与不和谐
5
商务职场着装六忌:
仪表(二)
要拆除衣袖上与右上角处的商标
要熨烫平整,平时注意保养
要扣好纽扣,坐下时打开最下一粒
要不卷不挽
要慎穿毛衫,如需时穿V字领毛、绒衫
要巧配内衣与衬衫(长袖)
要少装东西
6
穿西装时的七项注意事项:
仪表
仪容(一)
公司职员仪容应整洁、大方
头发整齐,男士不留长发、胡须;女士淡妆上岗,不佩戴过多饰品,不染色彩怪异的头发
常修剪指甲,注意个人卫生,女士不涂深色指甲油
自然、清淡、真实
美化,扬长避短
协调、不张扬,注意色系搭配
8
仪容(二)
化淡妆:
头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型
不乱染、烫、光头。在办公室里,留长发女士不散发
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物、无异味
指甲:清洁、定期修剪、忌红、紫
男士的胡子:每日一理,刮干净
饰物:检查有否污损或被碰歪了
衣服干净,尤其衬衫领与袖
勤洗澡,身体无异味
9
仪容(三)
良好的个人卫生习惯
仪容
适度的长发
清爽的马尾
利落的短发
职业的盘发
发型要求:
男性发型要求前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领
女性发型要求发长适宜,梳理整齐
男性和女性均不得染过分鲜艳的彩色头发
男士标准发型