2023年度信访工作总结和2023年度工作思路.docx

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2023年度信访工作总结和2023年度工作思路
2023年,我区信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在区委、区政府的领导和省、市信访局的帮忙指导下,围绕“工业富区、商旅兴区、环境立区、科教强区、依法治区”的战略目标,做了大量工作,取得了肯定成效,促进了全区经济建立,维护了社会稳定。
一、2023年根本状况
全年共受理群众来信来访来电29125件(人次),其中受理群众来信2493件,来访5446件(次),来电21186件。区本级受理信访电总量14214件(次),与上年根本持平,受理来信790件,%,其中要信要访159件,%,联名信49件/2234人,%,区长电子信箱70件,%;接待来访975批/1817人次,与上年根本持平,其中集体上访46批/978人次,%%;受理公开电话11608件,%,其中受理市长公开电话6094件,区长公开电话5514件,反应率为100%,%,%;受理“96666”党政机关效劳态度和效能投诉电话106件。编写各类简报135期,其中《某信访电》53期,《信访电督查专报》16期,《一周重要信访》30期,《重要信访专报》31期,《“87812345”工作动态》5期。
受理的信访电居前十位的分别为:(1)、社区治理2146件,%,(2)、市容卫生1677件,%,(3)、住房问题1663件,%,(4)、环境爱护1649件,%,(5)、市政道路967件,%,(6)、违法建筑881件,%,(7)、各类询问696件,%,(8)、市民建议625件,%,(9)、供水问题574件,%,(10)、职工权益554,%。(见表1)
从受理状况分析,主要有以下特点:
1、信访总量居高不下。全年受理总量与上年根本持平,但群众联名信签名人数有所增加,消失了200人以上联名来信,30人以上集体上访共8批/535人次。
2、无序上访问题突出。上访群众心情感动,行为出格,如吴山路、河坊街局部拆迁户身穿白衣服围堵区政府大门,严峻影响区人代会召开。赴京、省、市上访呈上升趋势,局部信访老户无理取闹,干扰了政府部门正常工作。
3、涉法信访大幅增加。不少应由司法部门解决的涉法问题通过信访渠道反映出来,很多上访人员只要政府解决,不愿法院依法裁决,增加了处理难度。据统计,在全年受理信访总量中,涉法问题占了55%。
4、组织上访渐渐上升。很多上访群众存在“大闹大解决,小闹小解决”的心里状态,不少集体上访有人幕后指挥、细心筹划、上下联络、相互串联,对政府施加压力。
二、2023年主要工作
1、加强领导,落实信访工作责任制。
区委、区政府领导非常重视信访和公开电话工作,列入重要议事日程,作为一件大事来抓。大年初一早上,区委书记张鸣放带着区四套班子局部成员慰问区长公开电话工作人员。区委常委会全年两次听取信访工作汇报并专题讨论信访工作,加强区信访局领导力气,设立区长公开电话受理中心。区委书记张鸣放特地在区党代会上指出,要加强信访和公开电话工作,努力解决群众关怀的热点、难点问题。区长办公会每月一次分析讨论信访形势。区长徐祖萼屡次强调,信访工作是党和政府联系群众的纽带,是落实“三个代表”的详细行动,各级领导肯定要充分重视。区委书记张鸣放、区长徐祖萼、区委副书记余勇、区委常委、常务副区长蔡仲光等领导屡次就重大、疑难信访问题做出批示,召
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