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愿景
广义的愿景概念包括使命;狭义的愿景概念不包括使命。
企业期望经过长期的努力所要实现的未来发展状况,典型的愿景宣言由大胆的长期目标及对实现目标后企业将会是什么样子的生动描述构成。
愿景=愿望+景象=大胆长期的目标+与其状态的生动描述
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索尼公司在20世纪50年代的愿景
大胆目标:成为全球最致命的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象。
生动形象的描述:我们的产品将分布于世界各地……我们将成为第一家打入美国的日本公司,并直接销售我们的产品……“日本制造”将意味着精美细致,而不是粗制滥造。
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企业目标的组成
1)目的,是企业期望实现的标志;
2)衡量实现目的的指标;
3)企业应该实现的指标;
4)企业实现指标的时间表。
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二、使命
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使命的构成
使命由核心目的和核心价值观或企业宗旨和企业哲学构成。
核心目的(或企业宗旨)解释了企业存在的根本理由,有效的核心目的反映了人们在组织中从事工作的理想核动力,它不是仅仅描述组织的产量和目标客户,而是组织的灵魂。
核心价值观(或企业哲学)是规定如何兴办企业的、一小部分不随时间而改变的行为规范和指导原则,是一个企业重要和永恒的信条。
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使命的确立
影响使命确立的因素
1)利益相关者的价值诉求
2)外部环境
3)创业家的偏好与洞察力
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确立使命的方法和要求
确立核心目的
五个为什么
确立核心价值观
1)出自内在的新年、立场和主张
2)自己决定
3)直言不讳
4)抓住真正的核心
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使命的陈述
产品导向
生产电影
生产复印机
生产空调器
生产化妆品
提供旅游业务
需求导向
经营娱乐
帮助改进办公效率
改进周围的环境
出售美丽与希望
丰富休闲生活
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使命陈述的构成要素
企业的用户
产品和服务
市场
技术
生存发展与盈利
经营哲学
自我认知
对公众形象的关切
对雇员的关心
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