贯彻巡视整改工作部署和放管服改革要求.doc

贯彻巡视整改工作部署和“放管服”改革要求
财务部报销服务满意度调查问卷
尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:
您好!为深入贯彻学校巡视整改工作会议精神,进一步落实落地“放管服”改革,全面了解您对财务工作的要求和期望,及时发现我们工作中存在的问题,为您提供更优质更满意的服务,我们特别组织了本次调查问卷。财务部真诚希望得到您的真实想法与宝贵建议,真心感谢您对我们工作的一贯关心和支持!
此调查问卷的时间安排定于2017年6月30日—2017年7月10日。您可在此期间登陆财务部网站下载调查问卷电子版,填写完成后发送至财务部邮箱:******@sdu.。此邮箱常年对外使用,欢迎您随时提出宝贵意见和建议。或可填写财务部发放的纸质问卷,填写完成后交至各单位委派会计处或各校区报账大厅。再次谢谢您的配合!
山东大学财务部
2017年6月29日
一、基本情况
您的身份是( )

?( )
-10次
,你认为财务报销服务水平是否有所提升?( )

,最关注哪些问题?( )(可多选)





?( )
满意程度:
项目
满意
程度
存在问题
具体改进建议
制度建设
服务态度
财务人员
业务水平
工作效率
内部工作流程
报账手续
财务公开
报销制度
宣讲解读
二、制度建设
?( )
总体评价:
,过于笼统
,没有可操作性
,不了解
,但没什么了解
(对于B和C选项,建议您在对应栏目填写对应制度存在的缺陷及具体改进建议)
有关财务报销制度
总体评价
存在缺陷
具体改进建议
《山东大学国内差旅费办法》
《山东大学会议费办法》
《山东大学公务接待办法》、《山东大学公务接待补充规定》
《山东大学研究生业务费管理办法》
《山东大学全日制本专科生教学业务经费开支管理暂行办法》
《山东大学专家费支付管理办法》
《山东大学科研项目劳务费管理办法》
《关于调整横向科研经费管理有关规定的通知》
《山东大学暂付款管理办法》
《山东大学大额资金支付审批办法》
《山东大学合同管理办法》
《进一步加强因公临时出国(境)经费使用和管理的通知》等出国报销规范
《山东大学外宾接待管理办法》
三、报销流程
?( )
了解程度:
满意程度:
(D选项,建议您在对应栏目填写对应流程存在的缺陷及具体改进建议)
报销流程
了解
程度
满意
程度
存在缺陷
具体改进建议
网上预约、