微信公众号的特征及内容创新.doc

微信公众号的特征及内容创新.doc微信公众号的特征及内容创新
[摘要]本研究立足微信公众平台,纵观微信公众号传播实践的共性特征,分析运营过程中的特征和优缺点,并提出微信公众号如何进行内容创新。以期望给微信运营团队以实用性的指导,尤其是对地域性较强、行业细分明显的公众号发展有所助力。
[关键词]微公众号特征内容创新
微信,这一新兴的移动网络传播方式,受到各方面的重视。
人民网舆情监测室秘书长祝华新曾发言说, “微信正取代微博,成为网络舆论最为集中的平台”。
微信的兴起,创新了传播模式。它的功能非常全面,融合了人际传播、组织传播、大众传播等各种传播形式,相较于传统纸质媒体以传播者为中心,微信将以微博为代表的“去中心化”发展到了极致。微信应用下,受众主动获取信息、主动传播信息,在个人朋友圈中扮演了核心传播者的角色。
传播平台的热度转移,说明了“受众”向“用户”转化,并成为传播活动的绝对核心。或许可以将微信的这一新传播特征,称为“用户中心化”。
本研究立足于微信公众平台,选取湖北地区的微信公众号为主要研究对象,抽取内容案例作为研究样本,分析其运营过程中的异同点和优劣势,提出微信公众号运营过程中的内容创新建议。
一、微信公众号的分类
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微信公众号按照申办性质,可以分为服务号、订阅号和企业号。其区别是微信服务号的运营主体为政府、企业和组织,微信订阅号的运营主体为媒体和个人,微信企业号的运营主体为企业或组织。
这三种类型的微信公众号各有特点和针对性:服务号,侧重提供业务服务、用户管理等处理,重点在于为用户提供多功能的移动端便捷服务;订阅号,侧重提供信息服务,重点在于构建新的传播、互动平台;企业号,侧重员工管理、上下游供应链的连接,重点在于企业或组织的内部经营管理。
本文重点探讨的是前两种类型的公众号,浅析微信公众号运营策略对用户、公众号发展的影响。换言之,如何从内容创新等方面提升,以达到扩展关注人群、增强影响力、提供“互联网+”服务之目的。
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微信公众号按照运营主体的行业分类,主要可以分为政务类、媒体类和商业类等。其中媒体类微信公众号又可以分为官方媒体和自媒体。
不论是政务、媒体还是商业类微信公众号,都有一个共同目标,那就是最大限度的增强传播效力,使粉丝增长、阅读量提升、第三方功能使用率提高。
要达到这一目标,就需要在微信公众号的运营过程中,高度重视内容创新,并根据行业发展、用户反馈、应用升级等具体情况,不断进行调整。
二、微信公众号运营中遇到的问题
首先,由于微信团队坚持“不打扰用户”的基本原则,希望营造一个更为安静的社交平台,所以迟迟未开通微信公众账号官方目录渠道,这一现象对微信用户而言,虽优化了使用环境,并保证了用户的良好阅读体验,但如此严格的决定使得微信公众号的运营环境遭遇到天然的阻力。
其次,信息发送的数量遭到限制。例如:微信服务号虽然具有即时信息、查询和提醒功能,但每月只能推送4条信息。而某些媒体类微信订阅号每天在常规时间推送,遇到重大突发事件则“心有余而力不足”,难以体现出足够的时效性,微信本身强大的即时通信功能也未能有效发挥。
再次,如果微信的内容特色不鲜明、定位模糊,那么为了防止未读信息过多,用户通常会及时清理一些同质化的微信号。例如对于一些不大注重内容建设的商业类微信号来