管理学权威案例分析.doc

第一章  绪论
一、管理的涵义
人类的共同劳动资源(人、财、物、信息、时间)
共同目标
定义:
  为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制(孔茨)
或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
?管理的实质是一种手段、工具,不是目的。
?管理的作用在于它的有效性,追求效率与效果的统一。
  效率是以较少的代价完成活动,涉及活动的方式。即正确地做事
  效果指目标达成度,涉及活动的结果。即做正确的事
  好的管理在于把对的事情做得更好。
  低水平的管理表现在:1)无效率(某些政府部门的办事程序)
            2)无效果(某些企业的库存积压产品)
            3)牺牲效率的效果
[例] 90年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到20亿,那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力,该行在各地开设了20个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了2亿元,而是亏了近5000万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎其微。
------答:有效果,无效率
二、管理的基本特征
1、管理是一种社会现象。(只要有人类社会存在,就有管理活动)
管理产生的二个条件: 二人以上的集体活动
共同的目标
管理是社会化劳动的产物,可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中。
  什么是组织?
3、操作者:
管理者:有下属向其汇报工作。
上层
包括中层共同任务:设计和维持一种环境,使人们努力工作以
     基层        实现既定目标。
。
5、管理的职能
法约尔:  计划、组织、指挥、协调、控制
孔茨:  计划、组织、人员配备、领导、控制
6、管理工作的普遍性
  管理工作具有普遍性,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性。
  ?组织的类型(如企业、政府部门、学校)
  ?组织的规模(如小公司与大公司)
  ?组织中的层次
?跨区域的可转移性
   计划   组织   领导   控制
基层管理者   15%   24%   5
1%   10%
中层管理者   18%   33%   36%   13%
高层管理者   28%   36%   22%   14%
7、管理与经营
        管理              经营   
  条件:  社会化劳动的产物        商品经济的产物
  背景:  原始社会            奴隶社会末期
  目的:  提高效率            提高效益  
  角度:  内向性(资源的组织利用)    外向性(环境)
  适用:  一切组织            企业
三、管理的性质
:
自然属性:管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。
社会属性:管理与生产关系、社会制度相联系的性质。(体现所有者意志) (上层建筑、社会文化)
学习意义:(1)明确管理是生产力和生产关系的辨证统一
      (2)大胆地引进吸收
      (3)批判地吸收
      (4)因地制宜,因时制宜

  科学性:反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析、解决问题的方法论。
  艺术性:即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合。
  到目前为止,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为,管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。
四、管理学
   研究管理活动的规律和一般方法。
: 一般性、综合性、历史性、实践性
:(1)唯物辨证法,克服形而上学。
        (集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等)
      (2)系统方法
      (3)理论联系实际
*** 为什么要学习管理?
当你开始职业生涯后:不是管理者,就是被管理者。
  对管理者:理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。
  对被管理者:学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要。
思考题: