礼仪的二三事.doc

该【礼仪的二三事 】是由【才艺人生】上传分享，文档一共【44】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【礼仪的二三事 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。礼仪的二三事
? 
礼仪就是人们在各种社会交往中,用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 
? 
礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。
 ? 
礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式,招呼和致意的形式,公共场合的举止、风度和衣着等。 
? 
商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 
: 
1)等级原则   2)对等原则   3)尊重原则   
? 
气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度
坐姿的基本要求是上体保持正直,男士双膝并拢或稍稍分开,两脚自然着地。女士应温文尔雅,穿裙子时应将裙子拢一下再落座,双腿并拢,一般采用垂直式、斜放式和叠放式。坐姿忌讳弓腰曲背,两腿抖动,女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。 
: 
在各种交际场合,都应稳重自持,尊重对方,不卑不亢,落落大方。为此应注意以下几点: 
1) 注意个人和公共卫生。良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的
表现。 
2) 不抽烟或节制抽烟。现在一般交际场合,均不敬烟。 3) 守时守约。 
4) 避免不雅行为。参加交际活动前,不要吃葱蒜韭菜等食物,吃后可含茶叶、花生、口香
糖等除味。不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、揩眼屎,剔牙、打哈欠等,咳嗽、
打喷嚏时,应用手帕掩住口鼻,面向一旁,避免发出大声。 
: 
TPO是英文时间(Time)、地点(Place)、和目的(Objective)三个单词的缩写。含意是要求人们在服饰穿着配戴方面必须适应具体的时间、地点和目的的要求,而不能自以为是。 
?一般有哪几种? 
致意是已相应识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。常用的有五种:一是举手致意,二是点头致意,三是微笑致意,四是欠身致意,五是脱帽致意。
 : 
1) 选择好通话时间。要根据受话人的工作、学习、休息等习惯选好打电话的时间。一般不
在22点以后给别人打电话,不在一日三餐的时间及中午休息时间给他人打电话,以免影响别人的用餐和休息。 
2) 拟好通话要点。打电话时间不宜过长,说话要简明扼要,长话短说。 
3) 讲究通话语言的艺术。声音代表自己及组织的形象,因此在通话时态度应和蔼,声调温
和而富有表现力,语气适中,口齿清晰。要抱着对方就在你眼前的感觉来打电话,让对方感到你在微笑。放下电话务必轻放。
 
: 
1) 在拥挤的电梯里,一旦电梯开启,站在最外面的人应该主动为后面的人让位,以便后面
的人有较大的空间走出来。 
2) 进入电梯后请立即转身面朝开口方向或是面朝中心,不可面朝四壁或与人对视。 3) 电梯空间狭小,应保持安静并禁止吃东西、抽烟或高谈阔论。 
4) 站立于电梯按钮旁的人,有义务为其他同乘者服务,其他人则应致谢。 
5) 电梯里不能使用移动电话,因为在如此小的空间里,别人不想听你的话都不容易。
 : 
1) 在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上,都应该关机,以免影响仪器的正常运行。 2) 在会议室,阅览室、音乐会、电影院等公共场合,必须在坐定后立即关机,或者改为振
动式,若有来电时,应迅速离开现场,再与对方通话,不可影响他人。 
3) 在密闭的空间,如电梯、车厢、餐厅中,尽量不要打电话,即使要打也应长话短说,音
量也要压至最小,以免干扰他人。 
 使用手机,在任何场合都不宜高声、影响周围人,对通话的对方也很不礼貌。 
: 
1) 参加生日时,适合送诞生花、玫瑰、雏菊、兰花表示永远祝福。 
2) 有人喜结良缘时,适合送颜色鲜艳的花,可增进浪漫气氛,表示甜蜜。 
3) 庆贺朋友喜得龙子或千金,适合送色泽淡雅,清香的花,表示温暖、清新、伟大。 4) 探望病人,适合送剑兰、玫瑰、兰花,避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花。 
5) 乔迁新居,适合送稳重高贵的花或适合室内摆放的观赏品种,如巴西木、剑兰、玫瑰、
发财树、盆景等,表示隆重之意。 
 丧事吊唁,用白玫瑰、白莲花或素花均可,象征惋惜怀念之情。
 : 
1) 公司标志  通常在上方,尺寸较小,越不突出越好,最好不要有广告内容,如公司的口号
等。 
2) 主人姓名  若是公司举办宴会,应写一个邀请人或一群人的名字,不应用集体或单位的
名义邀请。
3) “诚挚地邀请您„„”是最正式的形式,“邀请你”或“真心邀请您”较为不正式。在
非正式请柬上省略这此邀请用语也是许可的。 
 宴会的种类  应说明举办的是哪一种宴会,如“鸡尾酒会”、“晚餐”、“茶会”等。 
5) 宴会的目的  请柬上用来表示目的的措辞包括:“会见某某人”、“庆祝某种活动”、“纪
念”、“恭贺”等。 
6) 日期  日期通常在正式的请柬上都书写清楚。例如: 2月23日   星期六  不应用缩写。 7) 时间  最正式的请柬书写方式。例如:下午6时至8时30分 8) 地点  应将地点书写清楚。 
,为什么说外在形象能够带来好的交际效果? 1) 人的外在表现会使他人产生好感,留下良好的第一印象; 2) 人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来。 
: 
爱国守法  明礼诚信   团结友善   勤俭自强   敬业奉献    
? 
为人民服务 
社会公德:文明礼貌   助人为乐  爱护公物  保护环境   遵纪守法 
:爱岗敬业   诚实守信  办事公道  服务群众   奉献社会 
:尊老爱幼   男女平等  夫妻和睦  勤俭持家   邻里团结 
: 
1) 不随地吐痰  2)不说粗话脏话  3)不在公共场所吸烟  4)不乱扔乱倒垃圾  5)不损
坏公共设施  6)不乱贴乱划  7)不乱停乱放车辆  8)不违反交通规则  9)不乱摆设摊点  10)不搞封建迷信 
: 
管住自己的嘴,不随地吐痰、不讲脏话; 管住自己的手,不乱扔杂物、不乱写乱画; 
管住自己的的腿,不践踏花草绿地、不翻越交通护栏。 
: 
戴在食指上,表示尚为恋爱,正在求偶; 
戴在中指上,表示自己已有意中人,正在恋爱;
 戴在无名指上,表示已正式订婚或已结婚; 戴在小指上,表示誓不婚恋,独身主义者。 
: 
1) 吸烟要注意场合。如今在公共场合吸烟被看作是一种违反社会公德的行为,在贴有禁烟
告示的场合绝对不能吸烟。 
2) 要文明文雅的吸烟。烟灰烟蒂不要乱丢乱弹,有他人在场须征得他人的同意。 
3) 在某些场合可以敬烟。但敬烟仅仅应是一促客气和礼貌,敬到为止,不要再三的热情的
邀请对方吸烟。 
: 
如今在一个相当优雅的餐宴或者高级餐厅中用餐,当你享用完了会弄脏你双手的食物后(如一些带有皮、壳的虾、蟹等),侍者会端上一个装有温水的小碗,你就将你的手指浸泡在碗里,然后用餐巾把手擦干,之后侍者会将洗手盅从桌上撤走。 ? 
规格(2)质材(3)色彩(4)图案(5)字体(6)内容 
?