农业银行柜员个人述职报告.docx

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第一篇:《农行柜员(述职报告)》忙劳碌碌的一年过去了,回忆一年来所做的工作令人欣慰,在领导的带着和同事的帮忙下,我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工,感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作状况向大家汇报,不到之处,请领导和同事们批判指正。
自20xx年10月份到20xx年10月份我始终在XXXXX从事着一份平凡的工作--柜员,在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了许多许多的东西,让我受益匪浅。比方如何与客户更亲近的去沟通,更为深入的去了解客户的需求。如何利用好柜台效劳,由于它是展现农行系统良好效劳的文明窗口,所以我每天都以饱满的热忱,专心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。201*年11月份我被调到了一个新的大家庭里面--XXXXXX,相对于成天劳碌的XXXX来说,XXX就悠闲多了,可这反而有点不太适应了,不过到了XXXX我有了更大的责任与挑战--转授权主管,我很感谢各位领导给我这次熬炼自己的时机,也感谢各位同事对我的支持与信任,尽管新网点相对悠闲,但我依旧要从思想上认清自己,自己要学的东西还许多许多,我肯定会保持原来有的工作激情,把最好的一面呈现出来,弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务学问学有进一步的提高。其次,就是要做到优质文明效劳,提高窗口的效劳质量,由于微笑效劳是我们与客户拉近距离的法宝,只有把微笑效劳做到尽善尽美,真真实切地专心效劳,才让客户产生宾至如归的感觉,才会在无形中提高客户的满足度和忠诚度。
总之,一年来的工作虽然取得了肯定的成绩,但是也存在着诸多缺乏之处,在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬特长,弥补缺乏,以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习。由于业精于勤而荒于嬉,实践才是不断取得进步的根底,我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的力量,并在实践的过程中渐渐克制急躁心情,积极、热忱的对待每一位客户,办好每一笔业务,争取更好的工作成绩!
其次篇:《农行员工述职报告》20xx年,我在行领导、农行营业部领导的正确领导下,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,积极参与政治理论和业务学问学习,立足本职工作,潜心钻研业务技能,严格要求自己,全面完成了各项工作任务。
一、政治理论和业务学习方面
今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式:一是学习了党的十七届六中、七中全会、十八大精神;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务学问;四是学习《员工守则》、《三根本学问》和播音系统的演练等。通过各方面的学进一步提高,工作力量进一步增加。
二、优质效劳方面
银行属于效劳行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做到来有迎声,问有答声,走有送声,微笑效劳,并且做到急躁细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。只有这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳,让每个顾客都快乐而来满足而归。
三、业务工作方面
一是加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成各项业务指标。二是增加安全意识,杜绝安全隐患。业务要进展,安全是根底,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班,进出门做到即开即锁,顺手关门,班前班后准时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,准时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日二碰库,坚决不办理自身业务,准时避开了业务操作风险。众所周知,在我县范围内,营业部是比拟忙的一处。每天每人的业务量平均就要到达二百笔以上。接待的顾客二、三百人,尤其是小钞和残币特殊多,因此,这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格按农行制定的各项规章制度来进展实际操作。2023年,在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我积极努力地工作,较好的完成了各项业务工作。
以上是我今年的思想和工作汇报,如有不当,请各位领导和同事批判、指正。
第三篇:《农业银行柜员个人工作(总结)》从20xx年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在农行瑞安陶山支行工作,在各级领导的带着下和同事们的共同努力下,仔细学习业务学问和业务技能,主动履行工作职责,完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的提高。现将这两年的工作状况总结如下:
一、思想方面
我个人觉得,思想熟悉的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里,我深刻熟悉到农行的进展是我取得胜利的根底,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的进展,自觉维护农行的社会形象,坚决为农行进展奉献力气。另外,这两年我最大的进步就是能很好地调整自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地掌握自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思索,看问题也学会用全局的眼光。这使我渐渐承受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要擅长吃亏;在工作和生活中尽量给人于便利,多些赐予,少些索取。凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面
在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而骄傲!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。
完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上,我想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的效劳。在日常工作中,我积极钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。
三、学习方面
作为一线柜员,必需把握过硬的业务本事,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,我一方面对同事们请教业务学问;一方面积极参与农行组织的各种学习和考试。如:个人信贷、大堂经理的上岗证考试,运营主管后备的培训等,我都积极参与。
我作为一名成长中的青年,深深地知道:只有把个人抱负与农行事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性,在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。
第四篇:《农业银行员工个人述职报告范文》又到一年年终述职的时候了,xxxx年对我来说是收获满满的一年,也是转折开头的一年,细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员,赐予我上一年工作的确定,也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参与柜面优秀人员培训,这是我行首次对柜面人员进行的大规模的专业的培训,为期一周的封闭式互动沟通式培训,更让我觉得作为兴业人的幸运,全国各地的柜面人员布满了热忱活泼,他们对工作的喜爱感动了我,也启发了我,要觉察身边支撑点,让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头,这五年在兴业的柜台,学业务,学技能,学微笑效劳,学会忍,学会平和对待事物,学会把集体的气氛带动起来,为自己制造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员,不再由于客户的冷漠和有意刁难而愤愤不平,而影响自己的心情,相反,一切都可以应付自如,微笑面对。由于业务的全面熟识,更喜爱为客户全方面着想,从效劳客户便利客户的方面着想,既要快捷办理又要周全效劳。四月份,最终等到了转正的合同签订,其实第一批没有我名单的时候真实很失落,但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开,我悄悄的连续为兴业奉献,所以等到了合同的签订,我并无那般兴奋不已,我很坦然的承受,但是内心还是有着一份真正的归属感,很踏实,简单知足的我知道要连续为兴业做奉献。
xxxx年也正好是我30岁大关,我突然觉得在过去这5年里,我除了把业务和效劳做到游刃有余外,并无其他收获,我没有给自己定目标定规划,没有目标的人生会很迷茫,得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展,
于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的冲突从来没有消减,我有工作的激情与热忱,但是我清晰知道我没有坚实的后盾,没有所谓的人脉和资源。