托育机构托育招生工作总结及计划表.pdf

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托育机构托育招生工作总结及计划表
表一:基本信息
园所基本信息
园所名开园时间年月日
园所地
占地面积(m²)教职员工(人)
联系电传真号码
电子邮招生老师
表二:本学期招生情况小结
班级设置与招生情况
招收幼儿年龄段岁~岁幼儿入托方式□日托□全托
全园班级设置(个)婴小婴中幼小幼中幼大合计
满额人数(人)婴小婴中幼小幼中幼大合计
本园计划招生人数(人)婴小婴中幼小幼中幼大合计
现有人数(人)婴小婴中幼小幼中幼大合计
剩余名额(个)婴小婴中幼小幼中幼大合计
在园幼儿统计
在园幼儿人数其中男生其中女生
现有幼儿人数占全园满额人数的百分比%
表三:下学期招生计划
招生计划
招收幼儿年龄段岁~岁幼儿入托方式□日托□全托
全园班级设置(个)婴小婴中幼小幼中幼大合计
计划新招生人数(人)婴小婴中幼小幼中幼大合计
本年度毕业班级(个)毕业人数(人)其中男生其中女生
截至到下学期末在园幼儿人数(人)占全园满额人数的百分比
%:.
【人员组成和人员培训】

专职人员:托育要设专门的招生主任,园长可以担任,或由园长助理担任,
以确保有专门的时间和更专业的招生介绍回答家长的问题、接待家长的参观、安
排新生入园。接待人员要具有很高的专业素养。接待人员需非常了解托育的特长
和特色,对托育的现状和远景有一个比较全面的了解;在对托育深入了解的基础
上进行语言组织,从而能够在适当的时机把托育的特长、优势以及在市场上的口
碑得体、恰当的展示给家长。接待人员的言谈、举止、着装、态度、涵养也代表
了托育的形象。要对招生进行准备和培训。全员招生:托育的全体教职工也都是
招生人员,所以要对全体员工进行培训。内容包括职业礼仪修养、与来访者谈话
沟通的技巧、对托育特色的提炼宣传,但最主要的还是通过全体员工的职业素养,
教师的人格魅力来影响家长的选择。

要对招生工作进行岗前培训,内容包括语言技巧和托育特色提炼。
招生前的训练步骤为:




招生工作中切忌:





(三)补充说明:.
托育一般在每年秋季招新班,春季补招。
但托育还是要提倡全程招生,也就是园长要明确招生工作是贯穿全程的一
项重点工作,不仅限于某一时段。下面是一个全年的招生安排表,可供参考。
【物资准备】
宣传单准备
专用招生电话一部;托育机构特色宣传单,带有园所LOGO,突出本园的宣
传特色,色彩要艳丽;宣传条幅、易拉宝【宣传展板】、展台、托育机构特色小
礼物【气球、扇子、钱夹纸、不织布袋子等】。
【招生活动——婴幼园宣传形式】
方式一:到超市、商场投放宣传资料
方式二:教师与家长之间手递手的发放
方式三:宣传资料的夹报、书刊等方法
方式四:网络、微信宣传
方式五:新闻报导
方式六:参加各种公益活动
最重要的招生活动方式是家长的好口碑

根据托育的收费标准分析入园的适宜人群,所以在投放点的选择上要选择稍
大的超市和商场。
具体措施:
锁定目标超市及商场,电话联系可否放置宣传材料。
到超市、商场和负责人或服务台进行沟通,商量合适方案及放置、发放办法
负责人跟踪发放情况。
:.
为了保证资料发放的目的性和有效性,可以进行和家长的手递手的发放。以
便能和家长进行面对面的交流。
具体措施:
选择发放地点,可以选择商场或者超市门口等人流较大的地方。
培训教师,统一招生口径。
发放宣传资料并向家长介绍我园特色。
有意者留下家长资料及电话,以便日后取得联系。
统计整理家长资料。
、书刊等方法
对周边的报刊亭进行统计,选择可用报亭,了解免费杂志及其发放渠道,可
以选择夹在的杂志或报纸中的方式。
向报刊亭主人了解,哪些杂志卖的比较快,并和其商议如何进行夹报、杂志
宣传。
地铁周刊是免费杂志,和其负责人商议如何夹报发放。
向带孩子的家长赠送托育机构园刊《超级宝贝》,内夹宣传材料。(手递手发
放)
、微信宣传
网络、微信是托育的又一窗口,合理的利用网络、微信平台宣传为托育增加效益。
注意托育网站的完善与更新;托育网站是快捷有效的托育宣传窗口,所以里面的
内容一定要注重质量,不断吸引家长的眼球。由于现在更多的家长都是80后、
90后,大家频繁使用的更多还是网络资源,大大小小的社区也有了属于自己的
社区网站,那里是一个言论自由的平台。
如果园方能够更好的利用起此平台,及时在网络上回复家长朋友们所关心的问题。
相信如果可以很好的利用网络资源,一定会为园所的招生推广活动增添绚烂的一
笔。
和其他网站进行链接,多关注相关的网络和微信平台。门户网站:例如:新浪教
育频道、搜狐育儿频道等;行业网站:健康宝贝网、亲亲宝宝网、太平洋亲子论
坛等;社区网站:园所所在地区周边的大型社区论坛网;微信公众号:中国家庭
教育、成长树、学前教育、我是园长、教之道、园长汇、幼师俱乐部等。
:.
可以选择网络广告。
了解网络广告的价格供我们参考。

提炼新闻亮点,并将之有形化,如:条幅、标语、形式,便于摄影记者拍照
和增加新闻的可读性。
提炼活动意义,并整理成资料分发给媒体记者,方便记者们发稿,也增加了
托育方面对媒体报导内容的掌控力。
活动内容可有:紧跟现实新闻托育所做的公益活动,捐款,献爱心,托育的
大事记,重要人物来园参观指导,托育的特色项目等。

了解和研究活动的规则与社会意义,为托育的宣传活动寻找着力点。
将本园的宣传需要融入到活动的主题中去,并将它有形化,充分地发挥宣传效果。
内容包括:当地团委献爱心活动,环保活动,希望工程等。
需要提醒园长的是,学会与媒体合作,是现代园长的工作。园长要擅于抓住
时机,宣传自我。比如,冬奥申奥成功,托育的孩子是如何表现自己的喜悦心情
的,托育的孩子是如何憧憬自己的角色的,园长可以进行策划,并邀请新闻媒体
前来采访。通常的经验,托育要与当地电视台、报纸主管教育的记者主动联系,
沟通感情,要与《学前教育》、《幼儿教育》、《中国教育报》的编辑主动联系,沟
通感情。每隔1个月,托育时不时在相关媒体上进行宣传,对提升托育的知名
度大有裨益。再次提醒,知名度必须建立在质优基础上,这样的知名度才能转
化为美誉度。否则,适得其反。
作为现代的托育,要懂得对外建立良好的公共关系,这会对托育招生大有裨
益。
【试园活动实例】
为了更好的开展此活动,特对整个试园活动做完整说明:
:.
试园活动采取家长陪同方式。
试园活动为期9天,托育也可根据实际状况安排相关天数。
试园活动采取递进式,即家长和孩子在园内时间逐渐延长,从最初在园一个
小时逐渐延长为全天,而家长陪同时间逐渐递减,从最初全程陪同到逐渐不
陪同。
每次试园的人数控制在15组家庭之内,超出人数可分两组,分上下午进行。
例如班级30人,分两组进行试园,同时每天进行轮换。《托育新学期计划》的
时间安排即是按照两组安排的时间。
此方案确定后,前期招生宣传中即可和家长沟通,在实际操作中,家长非常
支持和欢迎,这也是增强园所竞争力的一个核心点,做到家长放心、安心。
方案中提到的活动主题和时间安排可根据园所实际状况做调整。
试园活动方案正式开展前,要进行一个简短的家长说明会,主要说清楚试园
活动的目的开展方式,已得到家长的支持和配合《新生家长会发言稿》。
此方案一般安排在正式开园前半个月,即可开展,开展顺利一般第7天孩
子
就很熟悉托育、班级和老师了,哭闹现象大大减少,家长满意度提升。
托育新学期计划(9月)
新学期即将开始,为加深家长对托育工作的熟悉和了解,以及幼儿对于新环
境的熟悉,减弱入园幼儿的焦虑情绪,现开展新入园幼儿试园活动。
活动安排如下:
第一天活动(家长陪同)
活动时间:上午:9:00~10:00
下午:15:00~16:00
活动目标:
稳定新入园幼儿情绪,使幼儿喜欢托育。
让新入园幼儿熟悉托育环境、班级环境。:.
主要内容:利用音乐、舞蹈、故事等形式来组织幼儿集体活动,主要分为两个大
环节:
教育活动和生活活动。自编故事:关于XX小动物新入园(高高兴兴入托育)。
教育活动包括(30~35分钟):
认识标识(椅子、水杯、书包架等)主班老师组织,配班老师协助。
音乐律动:《Goodmorning》幼儿集体活动,教师自我介绍和幼儿点名介绍。
儿歌:《幸福拍手歌》《笑一个》
手指游戏:《手指变变变》《五只猴子荡秋千》
(情境故事:《早上好》配班老师表演小故事)
体能:《小白》家人和幼儿随口令共同活动,增强幼儿的喜悦情绪
棉签点画:《柳树发芽了》每个幼儿一份,同家长共同完成,教师巡视指导
注:在各个环节中,配班教师注意引导个别幼儿。
生活活动:如厕(故事渗透)(5-10分钟)
教师采用幼儿的口吻来进行演绎,使其让大部分幼儿保持愉悦的心情及初步
了
解小便的规则,引导幼儿有小便时主动告诉老师。
活动目标:
引导幼儿在有大小便时,及时地告诉老师。
了解男女便池的位置及如何小便的方法。
活动过程:
➢教师采用扮演小动物的方式来组织幼儿进入洗手间,如:扮演小花猫,
悄悄
地走进洗手间。
➢来到洗手间,一起来熟知洗手间的环境,介绍洗手池,男女便池。
➢引导男生去男生的小便池,及如何小便,其中家长协助。:.
➢引导女生去女生小便池,及如何去小便,其中家长协助。
➢引导幼儿可以蹲下来小便,也可以坐下来,关注个别幼儿,并让便盆做
到随
用随消,引导家长给幼儿掖好衣服。
➢小便后引导幼儿洗手,洗手后排好队伍,其中包含手指游戏,儿歌等。
➢当幼儿有了小便引导其要及时告知老师,树立其意识。
活动结束,保证幼儿高兴离园。
喝水、吃水果(10~15分钟)
活动目标:
➢品尝水果的味道,让幼儿喜欢吃水果。
➢保证幼儿高兴的心情,喜欢上托育。
活动过程:组织幼儿一起来吃水果,家长协助幼儿,教师关注个别幼儿,引
导幼儿将吃的残渣用盘子接住,并将盘子放在桌子中间,并将残渣扔到垃圾桶里。
幼儿高兴离园,活动结束。
第二天(家长陪同)
时间:
上午:9:00~10:00
下午:15:00~16:00
活动目标:
➢调动及稳定幼儿情绪,增强喜欢托育的情感
➢进一步让幼儿熟悉班级、老师及环境
主要内容:
利用音乐、舞蹈、故事,集体游戏等形式来组织幼儿同教师一起来活动,进
一步体会托育的生活,快乐而有意义。主要活动分为:教育活动和生活活动。
:.
教育活动:
点名:《自我介绍》
认识标识
音乐律动:《GoodMorning》《打电话》
走线:轻音乐
故事:《拍皮球》
手指游戏:《洗手》《包饺子做饭》
如厕、洗手
体能:《走走停停》
集体活动《涂色:好吃的水蜜桃》
注:在各个环节中,主班老师组织幼儿活动,配班负责协助及照顾个别幼儿。
生活活动:洗手
活动目标:
让幼儿了解饭前便后要洗手。
初步学习正确的洗手步骤。
活动过程:
采用故事形式,来进行表演,教师化身为小熊宝宝,把手弄脏了,不知道该
怎么办,这时小兔子见了,告诉她要把手洗干净,引导幼儿跟随小兔子一起
来洗手。
根据六步洗手法的儿歌来进行,幼儿跟随进行。
来到洗手间,实际操作,先小便后洗手。
洗手之前要把袖子卷起来,开自来水等注意事项,边说儿歌边引导幼儿来洗
手。
最后比一比谁的小手洗得最干净了,来奖励幼儿的优秀表现。
:.
喝水、吃水果(10~15分钟)
活动目标:
品尝水果的味道,让幼儿喜欢吃水果。
保证幼儿高兴的心情,喜欢上托育。
活动过程:组织幼儿一起来吃水果,家长协助幼儿,教师关注个别幼儿,引
导幼儿将吃的残渣用盘子接住,并将盘子放在桌子中间,并将残渣扔到垃圾桶里。
幼儿高兴离园,活动结束。
第三天(家长陪同)
时间:上午:9:00~10:30
下午:15:00~16:30
活动目标:继续稳定幼儿情绪,让幼儿更加喜欢托育
主要内容:利用律动、舞蹈、故事、游戏等形式来组织幼儿同老师一起来活
动,主要分为教育活动和生活活动。
教育活动:
点名:《自我介绍》
认识标识
音乐律动:《幸福拍手歌》
走线:轻音乐
故事:《七色花》
手指游戏:《五指一家亲》《黑猫警长》
如厕、洗手
体能:《小动物走路》
:.
亲子游戏:《我的宝宝在哪里》
精细活动:《粘贴:树上挂满大苹果》
注:在各个环节中主班教师有激情地带动幼儿来进行活动,配班老师协助及
照顾个别幼儿。
生活活动:喝水、
活动目标:
➢初步让幼儿自己取杯喝水
➢初步学习正确的喝水抱杯规则
活动过程:
➢组织幼儿排队拿水杯。(踩着地线来回)
➢双手抱好小水杯
引导幼儿不洒水,不呛水。
比一比谁喝水喝得最好了,表扬鼓励幼儿。
喝水、吃水果(10~15分钟)
活动目标:
➢品尝水果的味道,让幼儿喜欢吃水果。
➢保证幼儿高兴的心情,喜欢上托育。
活动过程:组织幼儿一起来吃水果,家长协助幼儿,教师关注个别幼儿,引
导幼儿将吃的残渣用盘子接住,并将盘子放在桌子中间,并将残渣扔到垃圾桶里。
幼儿高兴离园,活动结束。
第四天入园计划(家长陪同)
活动时间:上午:9:00~10:30:.
下午:15:00~16:30
活动目标:
➢继续稳定幼儿情绪,让幼儿慢慢脱离家长的陪同,独立的完成活动。
➢进一步增强幼儿对标识的认识,能快速的找到自己的标识。
主要内容:
➢利用律动、舞蹈、故事、游戏等形式来组织幼儿同老师一起来活动,主
➢要分为教育活动和生活活动
教育活动:
点名:《自我介绍》
认识标识
音乐律动:《GoodMorning》《打电话》
走线:轻音乐
故事:《我长大了》
手指游戏:《小老鼠上灯台》
如厕、洗手
体能:《炒蚕豆》
亲子游戏:《贴鼻子》
集体活动:《线条画:可爱的西瓜子》
注:在各个环节中主班教师有激情地带动幼儿来进行活动,配班老师协助及
照顾个别幼儿。
生活活动:认识标识
活动目标:
➢培养幼儿对标识的认识,并能快速的找到自己的标识、:.
➢通过《找朋友》的律动找到自己的小椅子、小杯子、小桌子!
喝水、吃水果(10-15分钟)
吃水果:
活动目标:
品尝水果的味道,让幼儿喜欢吃水果。
保证幼儿高兴的心情,喜欢上托育。
活动过程:组织幼儿一起来吃水果,家长协助幼儿,教师关注个别幼儿,引
导幼儿
将吃的残渣用盘子接住,并将盘子放在桌子中间,并将残渣扔到垃圾桶里。
幼儿高兴离园,活动结束。
第五天入园计划
活动时间:
上午:9:00~11:30上午XX老师
下午:15:00~17:10下午:XX老师
活动目标:
让幼儿保持愉悦的心情,喜欢老师,喜欢托育
让幼儿能在老师的引导下就餐。
上午:XX老师
入园:老师接幼儿(XX老师)
安抚幼儿情绪(XX老师)
入园:10分钟安抚情绪及小便洗手9:00~9:10
自我介绍:幼儿及老师9:10~9:30:.
手指游戏:《小蜘蛛》《小手拍拍》《小木匠》《爸爸瞧妈妈看》《合拢放开》9:30
—9:50
律动:《抱抱熊起床操》9:50~10:00
小便,洗手,喝水10:00~10:10
户外活动:小兔跳10:10~10:30
生活活动:小便常规及如何小便10:30~10:50
餐前故事:小猫如何吃饭10:50~11:00
小便、洗手:重点看护,保证幼儿无尿裤现象11:00~11:10
午餐:保证幼儿吃饱,吃好11:10~11:30
午餐活动目标:
品尝饭菜的味道,让幼儿喜欢吃午餐
体会吃饭的规则及乐趣。
午餐活动过程:
饭前洗手,准备环节。(采用手指游戏,小歌谣的形式,调动幼儿情绪)
讲解吃饭时的一些要求规则(如一口饭一口菜,细嚼慢咽,不玩勺子等)
幼儿进餐,播放进餐音乐,家长协助幼儿进餐,教师顾及个别幼儿。
下午:XX老师
入园:老师接幼儿(XX老师)
安抚幼儿情绪(XX老师)
目标:
➢让幼儿保持愉悦心情
➢让幼儿喜欢老师,喜欢托育:.
入园:10分钟安抚情绪及小便洗手3:00~3:10
律动:《打电话》3:10~3:15
自我介绍:老师及幼儿3:15~3:30
手指谣:《螃蟹歌》《拍土豆》《我是一个大苹果》《小金鱼》3:30~
3:50
律动:《老鹰捉小鸡》3:50~4:00
小便洗手4:00~4:10
生活活动:小便常规及如何小便4:10~4::30
餐前准备4:30~4:40
晚餐:保证幼儿吃饱4:40~5:10
幼儿高兴离园,活动结束。
第六天入园计划
时间:上午:9:00~11:30
下午:15:00~17:10
目标:
➢稳定幼儿情绪,逐步适应集体生活
➢建立一定的进餐及餐后常规,如餐前洗手,餐后擦嘴。
➢喜欢托育,老师及小朋友
上午:XX老师
入园:老师接幼儿(XX老师)
安抚幼儿情绪(XX老师)
:.
大活动:律动:《抱抱熊起床操》《小星星》
手指游戏:《种花》《小木匠》《小金鱼》
户外活动:一个跟着一个走,捞鱼。
美术活动:涂色
生活活动:进餐常规要求及如何餐后擦嘴
进餐:确保幼儿吃饱,老师关注个别能力较差的幼儿及有情绪的幼儿。
送园:保证幼儿安全
下午:XX老师
入园:老师接幼儿(XX老师)
安抚幼儿情绪(XX老师)
大活动:律动:《我上托育》
儿歌:
美术:
生活活动:进餐常规要求及如何餐后擦嘴
户外活动:
进餐:确保幼儿吃饱,老师关注个别能力较差的幼儿急有情绪的幼儿
送园:保证幼儿安全
第七天入园计划
时间:上午:9:00~11:30
下午:15:00~17:10
目标::.
➢稳定幼儿情绪,逐步适应集体生活
➢有事情能向老师诉说,如小便,喝水
上午:XX老师
入园:老师接幼儿
安抚幼儿情绪
活动:律动:《抱抱熊起床操》《小金鱼》
手指游戏:《拍拍小手》《小木匠》
儿歌:《小老鼠上灯台》《堆雪人》
教育活动:
生活活动:《我会自己做》
餐前故事:《我最棒》
进餐:确保幼儿吃饱,老师关注个别能力较差的幼儿及有情绪的幼儿。
送园:保证幼儿安全离园
下午:XX老师
入园:老师接幼儿
安抚幼儿情绪
活动:律动:《三条小鱼》《蚂蚁搬豆》
手指游戏:《种换》《小蜘蛛》
教育活动:
生活活动:《我会自己做》
户外活动:开火车
餐前故事:《我最棒》
:.
进餐:确保幼儿吃饱,老师关注个别能力较差的幼儿及有情绪的幼儿。
送园:保证幼儿安全
第八天入园计划
时间:上午:9:00~11:30
下午:15:00~17:10
目标:
稳定幼儿情绪,逐步适应集体生活
学会做小椅子
上午:XX老师
入园:老师接幼儿
安抚幼儿情绪
活动:律动:《抱抱熊起床操》《我的好妈妈》
手指游戏:《小蜘蛛》《小木匠》
儿歌:《过年》
教育活动:语言《小青玩雪》
生活活动:如何坐好小椅子和搬椅子
户外活动:老鹰捉小鸡
进餐:确保幼儿吃饱,老师关注个别幼儿及有情绪的幼儿。
送园:保证幼儿安全
:.
下午:XX老师
入园:老师接幼儿
安抚幼儿情绪
活动:律动:《数鸭子》
手指游戏:《小蜘蛛》
儿歌:《十月一日是国庆》
教育活动:语言《小猪盖房子》
生活活动:如何坐好小椅子,搬好小椅子
户外活动:《开飞机》
进餐:确保幼儿吃饱,老师关注个别幼儿及有情绪的幼儿。
送园:保证幼儿安全、高兴离园。
第九天入园计划
时间:上午:9:00~11:30
下午:15:00~17:10
目标:
稳定幼儿情绪,逐步适应集体生活
能独立进餐
上午:XX老师
入园:老师接幼儿
安抚幼儿情绪
活动:律动:《抱抱熊起床操》《我的好妈妈》:.
手指游戏:《五指歌》
儿歌:《找朋友》
教育活动:美术画线:柳树发芽了
生活活动:《大口袋》
户外活动:小动物搬家(走跑跳)
进餐:确保幼儿吃饱,老师关注个别幼儿,引导幼儿独立进餐不洒饭。
送园:保证幼儿安全
下午:XX老师
入园:老师接幼儿
安抚幼儿情绪
活动:律动:《数鸭子》
手指游戏:《五指歌》《打电话》
儿歌:找朋友
教育活动:美术画线《柳树发芽了》
生活活动:如何坐好小椅子,搬好小椅子,及小便。
户外活动:学小动物走路
进餐:确保幼儿食量,老师关注个别幼儿及有情绪的幼儿。
送园:保证幼儿安全、高兴离园。
:.
【入园参观流程】
➢接待咨询流程
托育招生接待工作一般分一下几个步骤——家长咨询,参观接待,体验活
动(此环节日常招生时常用)
电话咨询
参观接待体验活动
报名程序
到园咨询
➢具体方法::.
●负责人:招生主管
●执行人:招生人员(办公室、班级等相关的招生人员)
程序:→→《电话咨询
记录表》
●提示:
电话铃声以两声后接听较为适宜。
电
第一声后立即接听会给对方造成迫不及待的感觉;五六声之后再接听可能造成
对方收线或认为托育的工作人员责任心不强。
话
●亲切、热情。
咨您的声音会让对方感到亲切,很自然的拉近与咨询者的距离。做好详细的通话
记录。
如:咨询时间、内容、对方关心的焦点、联系方式以及咨询者与幼儿的关系等。
询
这些记录为电话回访时拉近与家长的距离打下基础。
●邀请家长带幼儿来园参观体验。
情景的体验远胜过电话中的语言表达,在电话中向家长介绍托育的周末、节假
日或晚上的活动和讲座,以提高家长的参与兴趣度,最终实现家长来园参观的
目地,电话只是一个引子。所以要把握电话咨询的时间,不是介绍得越多越好。
●电话回访制度。
电话回访的时间一般以接听咨询电话三到五天后或一次活动、讲座之后进行比
较合适。
回访前,先仔细查阅家长的咨询记录并回忆当时的沟通情景,使本次回访具有
沟通的铺垫。回访应及时跟进,了解并解答家长的担心和疑虑,并依据新情况
适时提出再次邀请。:.

向家长介绍内容有:
●托育教育理念、办园群体、师资队伍
●课程设置
●特色教育
●收费情况
●相关事项(体检、照片、来园需带物品、保险、回民伙食等)
:
到
●出示幼儿入园报名登记,请家长填写。
●填写时注明幼儿所要的班级、类别及联系电话。
园
●收费情况请家长关注托育的微信公众号。
咨
:
●《新生入园须知》
询
●《XX》园刊
●托育宣传彩页
:
●参观睡眠室(介绍卧具的配备及消毒情况;介绍睡眠室的调温及通风情
况;介绍消毒情况)
●参观楼道的幼儿作品(如何通过绘画作品发展孩子想象力和创造力)
●参观电脑房(介绍电脑对孩子的重要性;介绍相关保护措施;介绍软件
配给)
●参观多功能厅(介绍音乐、小提琴等特色教育的开展情况)
●参观要进入的班级(环境、教师配备、卫生情况等)
●如果是回民要求参观食堂,可带其进入参观并讲解相关情况。
●介绍食谱:三餐两点的搭配和时间
●介绍室外玩具和每日户外活动时间
:
告诉家长有什么事可以随时来电话咨询,欢迎家长带幼儿来园参观。:.
①活动前由负责人制定活动计划,包括目标、活动内容、准备材料、物品摆
放、人员定位、活动流程、备案。
②对教师的接待和参与模式进行预演。
体
③如果活动出现临时性,要对安全问题做周密的设计与防范。
验
④活动的玩教具和活动形式要有充分的展示,为幼儿的参与活动提供榜样和
活
模式,降低参与难度,提高幼儿的参与兴趣。
动
⑤组织活动的教师要有亲和力。
⑥活动中针对来园幼儿的情况及时调整,如幼儿不喜欢的玩具及时换掉。所
以活动应有预备方案。
⑦体验活动内容有课程体验、游戏活动体验、半日活动体验、聚餐会、亲子
活动体验。

➢电话咨询
➢电话咨询接待流程:
:.
➢电话咨询接待五部曲
当办公室有电话铃响起时,作为办公室工作人员,应按照以下流
程进行电话接待:
★一步曲----欢迎家长:您好,托育机构XXX园,我是园长(教
学主任或园长助理)XXX,请问有什么可以帮您的吗?
★二步曲----园所介绍:整体介绍托育机构,包括以下几点:课
程设置、师生配比、饮食与营养及家长所关心、提问的问题(具
体每项内容的正确解释请参照《托育机构婴幼园关于办园有关问
题的说明》)。
★三步曲----活动邀