抓投诉、抓评议、抓典型、抓整改.doc

抓投诉、抓评议、抓典型、抓整改
抓投诉、抓评议、抓典型、、抓整改
市级机关后勤系统统抓“优化”工作动真碰硬
今年以来,局紧紧围绕市委、、市政府中心工作,在“投资资者满意在我区”活动中,““抓投诉、抓评议、抓典型、、抓整改”,不断把优化经济济发展环境工作引向深入,取取得了明显的效果。
一抓投投诉。
抓“优化”工作,首首要一条就是抓投诉。如果工工作中有投诉,就谈不上什么么优化。去年以来,该局按照照服务优质高效,确保服务对对象满意的要求,在政府后勤勤系统开展以“态度好、服务务好、廉政好”主题的创“三三好”活动中,他们把有投诉诉作为一票否决,把抓投诉作作为一件大事,严格《首问负负责制》《服务承诺制》《违违诺处罚制》和《责任追究制制》四项制度。在今年全市范范围内开展的优化工作中,他他们更进一步,强调主动服务务、超前服务,狠抓制度落实实,要求所有单位所有人员,,端正认识,提高标准,确实实投入到工作中去。对工作不不力,马马虎虎,出现问题而而被投诉的单位和个人要追究究其责任。对机关干部和群众众反映的问题登记备案,坚决决查实,及时反馈给责任单位位,责成其制定整改措施,公公开答复,限期办理,一追到到底,直到服务对象满意为止止。
二抓评议。
“满意意不满意,大家来评说”,工工作的好与坏,群众最清楚。。局党委书记一直强调,抓评评议工作要讲主动性,得到群群众的真实评议是搞好工作的的基础,群众有意见,能给我我们提出来,我们就能知不足足,知不足才能有进步,搞评评议工作不能坐在家里,耍老老爷作风等人家来评来投诉,,要走出去,主动征求意见,,请进来,听别人讲意见,才才能听到真话,收到实效。今今年来,他们印发了《局系统统“投资者满意”活动调查评评议表》,就履行职责,后勤勤管理,廉洁从政、服务态度度、办事效率等方面向市级机机关各单位和群众公开征求意意见。同时,坚持办公室主任任例会制度,并结合“投资者者满意”活动适时召开市级机机关后勤系统“优化”工作会会议,就“投资者满意”活动动以及机关后勤日常管理服务务工作广泛征求各单位的意见见,请大家提建议,讲看法。。因为态度诚恳,大家畅所欲欲言,提出各种建设性建议和和改进意见共十八条,使该局局的工作有了明确改进方向,,服务水平也有了明显提高。。
三抓典型。
后勤工作要要有成效,首先在于一个“实实”字,在于有后勤眼勤、嘴嘴勤、手勤、脑勤,特别能吃吃苦,特别能战斗,特别能忍忍耐的“四勤三特”的精神,,而树立先进典型让他们来引引路子,则能起到事半功倍的的效果。因此,该局在政府
机机关后勤服务系统广泛开展““抓典型,树‘窗口’活动””。在后勤服务单位中,服务务中心确定汽车修理所、办公公用品仓库、物业管理公司三三个单位为“窗口”单位。市市一招开展“投资者满意在一一招”活动,组织管理人员学学习《旅游涉外饭店星级的划划分及评定》国际标准;重点点搞“四抓四查”:抓责任、、抓管理、抓协作,抓规范服服务。市二招重点从加强软件件建设入手,加大精神文明建建设的力度,主动请旅游局的的同志来指导,以“三星级涉涉外旅游饭店”为标准,树旅旅游行业的“窗口”,树后勤勤服务部门的“龙头”。市级级机关幼儿园狠抓园内建设,,加强园区绿化建设重点,已已于5月28日正式实行幼托托一体化。液化气站强调“服服务第一、效益第二”的原则则,推行上门维修,电话预约约、送气上门等服务