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服务演讲稿:用心服务,创造满意一百
各位尊敬的领导、各位同同事们:大家好!
我的演讲讲主题是:《用心服务创造满满意一百》。我们××家电以以“用心服务、诚信经营”为为经营准则,并且把“用心服服务”放在首位。“用心服务务”是营业员的基本要求。任任何时候“用心服务”都是衡衡量一个营业员的标准。用心心服务是指要从心里把顾客当当作自己的朋友,当作自己的的亲人,把顾客的利益放在首首位,记在心里。
只有想顾顾客之所想,急顾客之所急,,才能让顾客感动,我们要用用优质的服务温暖顾客的心,,用我们真诚的服务创造顾客客的“满意一百”。
当然我我们是普通的营业员,同样有有酸、有甜,我们服务的顾客客各种各样的类型都有,得到到过顾客赞扬,也挨过顾客的的批评,把嗓子说哑是常事,,有时还遇上不讲理的顾客大大发雷霆,心里委屈得只想哭哭,但是委屈归委屈,我们的的工作决定我们是服务于顾客客的,顾客永远是对的,顾客客就是上帝,只有顾客满意了了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾腾,而服务追求的是让顾客满满意。那么,如何才能做到““用心服务,让顾客满意”呢呢?看到顾客,微笑是少不了了的,一个真诚的微笑就像是是一把开启我们与顾客用心沟沟通的钥匙,在接待顾客的过过程中要做到热情,细致,周周到,对顾客提出的疑问不抱抱怨,耐心解答,做正确的
导导购,“用心服务”就应该做做到让顾客没有疑虑,满意地地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信,服务之之道在于用心。现在的顾客到到商场来,已经不再只是想购购买到满意的商品,而且还需需要享受到优质的服务。用心心为顾客提供专业化、人性化化的优质服务是我们的责任。。我们关注“用心”是因为在在服务工作中还有一部分做得得不到位的地方,比如:带着着情绪上班、挑客、对顾客不不能一视同仁、顶撞讽刺顾客客等等,更有甚者和顾客大打打出手,之