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有一个秀才去去买柴,他对对卖柴的人说说:“荷薪者者过来!”卖卖柴的人听不不懂“荷薪者者”(担柴的的人)三个字字,但是听得得懂“过来””两个字,于于是把柴担到到秀才面前。。秀才问他::“其价如何何?”卖柴的的人听不太懂懂这句话,但但是听得懂““价”这个字字,于是就告告诉秀才价钱钱。秀才接着着说:“外实实而内虚,烟烟多而焰少,,请损之。””卖柴的人人因为听不懂懂秀才的话,,于是担着柴柴就走了。
为什么生意没没有成交?
故事分享——秀才买柴
一个正常人每每天会把60%-80%的时间花在听听、说、读、、写等沟通活活动上。
世界上上许多多知名名企业业都认认为员员工所所需的的最重重要的的三项项技能能依次次为::沟通通能力力、管管理能能力和和团队队合作作能力力。
沟通的的重要要性
三分之之一的的人失失去工工作,是因为为不能能胜任,,三分之之二的的人失失去工工作,是因为为不能能与人人成功相相处。
管理者者会把把70%的时间间用在在沟通通上,,70%的出错错是由由于沟沟通引引起的的。
沟通的的重要要性
为了设设定的的目标,把信息、、思想想和情情感在个人人或群群体间间传递递,并并达成共共同协协议的过程程。
什么是是沟通通?
沟通的的三大大
要素
哪个更更容易易沟通通?
说话≠≠沟通通
沟通≠≠说话话
注意结结束
语的运运用
信息、、思想想和情情感
一个明明确的的目标标
共同
协议
沟通的的三大大要素素
我希望望让对对方了了解什什么??
我希望望让对对方记记住什什么??
我希望望对方方有什什么感感觉??
我希望望对方方做些些什么么?
如何确确定沟沟通目目标
思考
唐僧师师徒一一行历历经九九九八八十一一难终终于见见到了了如来来佛求求取真真经,,如来来问::“你你们带带U盘了么么?””
唐僧师师徒::“没没有””
如来叹叹了口口气::“哎哎,都都什么么年代代了………回去吧吧。””
唐僧师师徒无无奈原原路返返回,,取了了U盘之后后师徒徒一行行再次次经历历九九九八十十一难难终于于见到到了如如来佛佛。
如来问问:““带U盘了??”
唐僧师师徒::“带带了。。”
如来继继续问问:““多大大的??”
沙僧::“2G。”
如来深深深叹叹气::“真真经太太大U盘太小小,回回去带带个4G的”
唐僧师师徒………
从沟通通的角角度看看问题题在哪哪里??
案例分分析::新版版《西游记记》
在你生生活和和工作作的过过程中中,常常用什什么方方式和和别人人沟通通?
思考
思考
语言言
非语言言
口头
类语言
体态
书面
沟通的的种类类