ISO 9000：2000年版與ISO 14000整合之關係-台湾研究发表.doc

ISO 9000:2000年版与ISO 14000整合之关系
中华民国电机电子协会来新阳
        ISO 9001:1994标准通过后四年的使用,同时受到后续系统标准,如ISO 14001行使用影响,修正过后的ISO 9000最新版本草案已接近定案发行的阶段。因此普为众所瞩目且关心的ISO 14000与ISO 9000整合的问题,由于ISO 9000最新版草案的出现,确有必要就其异同再作一番探究与认识,俾作推行实务上的参考。
ISO 9000最新版草案将原1994版之ISO 9001、9002、9003合而为一,此点与ISO 14001为单一标准吻合。
标准的结构:ISO 9000最新版本草案一如ISO 14001标准,其结构改为按P-D-C-A过程的process oriented 为92页,其要求依次为:
(P)、(P)、(D)、(P)、(D)、(C)、(C)、(A)、(A)
而ISO 14001:1996之要求项目为:
(P)、(P)、(P)、(D)、(C)(A)、(A)
政策、目标与规划:ISO 9000最新版草案中,认定高层管理责任首要在于政策之制定,并从而订定可量测之品标,并加以承诺。其次高层管理责任为「策略规划」,使目标纳入「策略规划」「事业规划」过程,从而应实于一依活动中作工作规划。此点一如ISO 14001中环境政策之确定应由规划作业建立目标、标的并落实于环境管理方案,两者相较,相当一致。
法令与其它要求:在ISO 14001中「规划与考量」「法令及其它要求」,而与ISO 9000最新板本中亦将「法令审查」(,)纳入健康、安全及环保法令及相关国家及国际标准与规范。同时此类法令亦纳入训练内容。
「环境考量面」(EMS)与「顾客要求」(QMS):此两者从字面看来,虽有不同,但究其含意皆属系统的输入Input与起点,作为一切规划的依据。
「过程管理」(QMS)与「执行与运作」(EMS):前者包括「责任与权力」「文件化程序」「工作准备与管制」及「文件及数据管制」。其与后者相较除「沟通」与「紧急准备与因应」未在QMS列入外,EMS核心次项「运作控制」与QMS中「工作准备与管制」相当。
「检查与矫正行动」(EMS)与「量测」(QMS):两者皆包括「检验与试验」及「设备检验」与「内部稽核」。而QMS则将「不合格」、「矫正与预防」另立项目,且将「顾客满意度量测」及「量测数据分析」与「过程绩效量测」纳入。
ISO 9000最新版中将「