商务英语专业个人实习总结.docx

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2022年上半年,在教师的努力联系下,我们商务英语专业的10学生有幸进入九方宾馆,进展我们为期四十天的实习。初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的剧烈,也看到了自身存在的问题和要留意的事项。我们被安排到了不同的岗位,我被安排到九方宾馆的中餐厅工作,带着一份兴奋而紧急的心情我们走进了九方宾馆,开头了我们的实习。实习的四十天里,我感受颇多,受益非浅。
一、预备工作
虽然我们只在酒店进展四十天的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进展了系统的培训,工作分为三大块:一是岗前培训,进展了四个课时的室内培训和巡游培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进展了员工素养及酒店治理制度的培训,这让我们对工作有了也许的了解;其次是消防安全意识培训,酒店特殊安排了工程部的经理和主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的四十天。由部门负责人员为我们进展不连续的技能指导,四十天的实习让我们对部门工作有了根本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是特别有用的。
我们实习的单位--九方宾馆是一所成立于20xx年的四星级涉外酒店,酒店治理先进,客源市场宽阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部和西餐部,我和同行7名同学的工作岗位就是中餐部。九方食府是九方宾馆最主要的一个餐厅,主要担当的是宴席和宴请的用餐,餐厅员工有将近20人,包括主管两名和三名领班及效劳员数名,工作比拟繁忙。
二、实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,由于酒店并没有给效劳员们制定详细的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领悟工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教育。庆幸的是根本全部的老员工对我们都特殊的友好,主管还特地为我们每人安排了一名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们根本都能娴熟各项工作了。
我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间不是很固定,由于主要是看客人的多少。每月休息四天或五天,主管依据我们的需要,自己排休。即上午9点50上班到中午2点或3点下班,下午4点50上班到晚上9点或10点,多余的时间就是休息。但往往下班的详细时间是不确定的,常常依据实际状况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。
酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的效劳员制服太过简洁而且比拟陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热忱友好的,不管哪个部门,他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜蜜的微笑,一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起谈天,共享彼此的感受,就像一家人;而治理层中的几位经理也很和气,没有什么架子,但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在效劳过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,九方宾馆也是一所涉外星级酒店,拥有一些海外客源,在效劳的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。
三、实习总结
酒店实习的日子完毕了,这次酒店实习也是本人的第一次体验酒店行业。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的效劳程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我熟悉到作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店进展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
最终感谢教师的帮忙,感谢九方宾馆能给我们供应这样难得的实习时机,在此祝福九方宾馆能够越办越好,学院越办越好。
商务英语专业个人实习总结2
实习目的:
为了稳固大学期间所学到的商务英语专业学问。提高实际操作技能。丰富实际工作和社会阅历。把握操作技能。将所学学问运用于实际工作。
实习内容:
根据教师的安排。我制定了相应的实习规划。在这个公司里我的主要工作是总经理助理。帮助总经理做一些日常工作。比方商业规划书的制定和一些文件资料的翻译等等。
实习心得体会:
两个月的实习。让我学到了许多在书本上没学过的东西。也让我对这个社会有了更多深入的了解。我认为学我们这个专业或者说在做总经理助理这个工作时应当具备以下几种力量:
(一)交际力量:擅长与他人交往是做这项工作应具备的首要力量。说究竟。助理其实也是一种效劳人员。而效劳人员就必需懂得如何与他人接触。“他人”既包括外部的客户。也包括内部的同事和领导。我们必需要学会如何与他人建立和维持关系。学会倾听别人的意见表达自己的想法。注意交往艺术。能够区分不同性别。不同场合。不同年龄。不同文化背景的人应实行交往方式。对自己肯定要有正确的定位。才能在工作中供应优质的效劳。
(二)合作力量:助理工作不像某些物质工作那样工序清楚。无论是在前台还是在后台的效劳都必需与公司的上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作。另外。做一名助理还应当有全局观念。较强的协调沟通意识。学会与供给商协商。与同事合作。充分发挥不同角色的作用。利用现有的各种因素为公司供应满足的效劳。发挥助理的中介、纽带作用。
(三)学习力量:在我看来。整个实习过程既是我向用人单位供应效劳的过程。也是一个学习的过程。助理必需依据公司和客户的详细需要确立效劳方式。我们假如越了解他人的期望。就越能为他人供应优质的效劳。而市场需求的不断变化就要求我们应有不断学习新学问、。有较强的适应力量。我刚到单位的其次天。副总就要求我为公司写一份商业规划书。但我连商业规划书的格式是什么都不知道。最终只有闷在办公室通过上网查询。才学习到商业规划书的写作方式。该规划书完成后。虽然在实际内容上与副总要求的有所差距。但我的学习力量却得到了用人单位的确定。
商务英语专业个人实习总结3
大学生是“天之骄子”,是社会的宠儿可是现在随着高校的扩招,大学生所面临的,将是社会进步所要求的不断提升素养和力量的压力。平常在校园里也时常参与一些诸如拉赞助、对外联谊等活动。但真正到了实习实践,才真正发觉自身力量的缺乏。每个人的经受都因他的唯一性而显得珍贵,经受获得的可能性有赖于机遇,经受获得的多少则取决于一个人力求超越自己的程度,在邹城经济开发区实习是由于心中有幻想,幻想在这个开阔,有朝气的舞台上舞出自己的青春,获得不一般的经受,不仅可以将所学学问运用还可以发觉自己的缺乏。在实习期间我是担当邹城开发区招商引资处翻译秘书工作。这一职位,主要治理文件资料以及接待客商和文件翻译。
首先我熟识的是邹城作为引资的优势和开发区的工作目的。邹城经济开发区区位优越,根底良好,进展前景宽阔,是国内外客商投资置业的抱负家园。邹城是国家级历史文化名城、国家重点能源工业基地。在第四届全国县域经济根本竞争力评价中,邹城市名列全国百强县市第22位、山东省第3位。邹城经济开发区区位优越,根底良好,进展前景宽阔,是国内外客商投资置业的抱负家园。邹城经济开发区坚持以诚信为品牌,实行“封闭式治理,开放式运行”,建立了“精简、高效、统一”的开发区治理委员会和一站式全程化办公效劳机制,完善了工程入区一站式效劳、工程建立全方位效劳、工程投产常常性效劳的“三大效劳体系”。
初涉工作:招商引资处针对国内外企业进展洽谈引资。对它的接触故对我而言是个全新的领域。刚开头的几天,什么都不知道,只得从头学起,市政府一位投资部成员给了我几本专业参考书,只有加班加点学习了。这一切一切都让我忙不过来。立刻,感到有些茫然,感到无助。突然想起鲁迅先生一句话,“这里原来没有路,只是走的人多了,也便成了路,生活的路呢?生活的路也是人走出来的,每个人一生总要去许多生疏的地方,然后生疏,而接着又要启程去另一个生疏的地方。一星期过去了,慢慢开头适应开发区的环境和文化。也开头能够初步看懂一些图表和数据了。靠着这一信念,经过磨练,使我受益匪浅。此外,对各方面的工作我都有所涉及,有了肯定的熟悉和操作力量。
领导渐渐让我阅读一些英文商业报告。这时才发觉,英文到用时方恨少啊!这可不是应付考试,这可是实实在在的阅读理解。在英文字典的帮忙下,终于“啃”完了不薄的一叠英文资料。刚松了一口气,公司就提高了要求,要求我翻译两篇外商投工程的文章。那更马虎不得,重要句子一个字一个字的“抠”。这时才发觉专业英语应当好好地学。随时在网上查找信息了。每日下午,招商引资处成员都会一齐探讨大盘局势和分析操作策略,这于我而言,是个极好的学习时机,我也不时择机就投资方面的问题请教专家。
在从事日常工作的同时,我做了一些文件翻译工作虽然文件中有不少专业词汇,但在课堂上学到翻译理论和技巧却派上了大用场。保证了文件的精确性,因而屡次受到领导的赞扬。另外,在和外商洽谈的工作过程中英语口头交谈力量也得到较大提高。
在这期间,我还参与了很多会议对内部运作流程有了清晰熟悉,同时使自身具备了一些处理应急大事的力量。而在与客商的交往中,学会了处事规章。开发区招商引资处在慢慢了解的状况下归纳了一下工作步骤(1)签协议(2)广泛地宣传推介了邹城。如在厦门招商月活动中,以泉州、厦门为中心,辐射福州、晋江、石狮、浙江等地。活动期间,各参会单位分赴上述地市开展走访活动,广泛深入企业开展洽谈,共交换名片200余张,发放宣传资料200余份,发出邀请函30余张,进一步提高了我市在上述地区的知名度和影响力。(3)局部客商将于近期来邹考察。应我市邀请,局部客商将于近期来邹实地考察,参与马上举办的中国国际孔子文化节。
招商引资处得主要做法(一)做好前期预备工作。1提前制定工作方案。2提前开展联络筹备工作提前介入,各参与活动单位根据邹,提前搜集目标地区的客商和投资合作线索,并依据搜集到的线索,细心筛选包装了对接洽谈工程,进一步增加了工程对接针对性,提高了工程洽谈胜利率。3做好与济宁市外经贸局联系联络工作。(二)实行主动出击、登门访问与举办洽谈会、参与重点活动相结合的方式,突出了小、灵、快的特点,取得了较好的效果。主动出击,有针对性、有目的地与客商开展对接洽谈。充分的前期预备和富有成效的对接洽谈为合作工程的签约奠定了坚实的根底
另外做好以会招商文章。具体推介了邹城市根本市情与进展优势、对外合作与进展重点以及对外合作优待政策,利用多媒体向参会嘉宾进一步介绍了我市的投资优势和进展前景。尤其是做好以企招商文章。例如厦门招商月活动期间,邹城市三合玻璃厂、山东邹城市金科机电有限公司等企业的负责人分别与香港嘉鑫企业有限公司、厦门宝龙工贸有限公司直接开展对接洽谈,并达成合作协议。还要做好跟踪走访文章。进一步考察相关企业,开展对接洽谈。最终是严格督导调度。市外经贸局对各单位联系联络客商、工程对接洽谈及签约等状况进展了严格的督导、调度,并将工作进展状况准时汇总,做到活动进展日调度、工作开展日总结,发觉问题准时上报带队领导,第一时间讨论解决,保障了活动期间各项工作扎实有序地推动。
一个月的亲身体验中,我总结出了个人在以下几个方面的心得:(1)英语的重要性。较大的投资工程和国际上的企业第一手资料都是以英文形式领先公布的,为抢得先机,以后的英语学习,要主要着重于英语实际阅读力量的提高。在公司期间,我参加屡次外商见面洽谈会,在今后这个国际一体花的社会里,我们与外商直接沟通和贸易的时机必将大大增多,这就对我们的听说力量提出了更高的要求。(2)专业学问的重要性。许多专业术语和操作包括整个行业对我而言都比拟生疏。使得自己花了不少时间在熟识行业上,这直接影响了社会实践的进程和效果。所以需要我们更深更广的了解所学专业学问。“面”要广,“点”要专。(3)学习力量的重要性。现在的社会日新月异,新事物,新观点层出不穷,必需具备快速学习的力量,并要以一种终身学习的心态来积极汲取新学问和新观念,以开放的姿势面对将来的变革。同时,要留意理论学习和实践力量的结合。找准个人定位,准时充电,更快更好地适应新工作进展的需要。(4)交际适应力量的重要性。在一个月中,我和同事等相处的都不错,大家也都比拟照看我这个新来的“子弟兵”,在这一个月中,我对招商引资处各岗位特点、力量需要有了初步的熟悉,并能帮忙公司翻译一些资料以供决策层参考,短短一个月能为公司作出一些菲薄的奉献,还是一件值得快乐的事!
我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解。总之,这一个月的实践熬炼,是我们大学生接触社会,了解社会的第一步,为我们今后踏入社会打下了良好的根底。在此,还是要感谢全部成员对我的大力帮忙和热心照看,没有大家的关怀和帮忙,这次活动不会如此顺当。