某公司客服部培训课程.pptx

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地产广告
AE&策略
AEAccountExecutive广告作业的核核心人物
1、投入。一定要对本身身的工作感兴兴趣,并且全神投入入
2、挖掘。知道怎样发掘掘客户负责人人的心、事,,敬重客户,,但不卑微
3、诚实。对客户、对同同事、对公司司做人做事形形态的一致性性
4、主动。客户沟通联系系、团队之间间学习都要主主动
5、控制。知道怎样控制制一个作品的的创作流程、、出品质量
知道怎样和客客户的心理需需求价值进行行对接而又不不失自己原则则
6、计划。作品创作、作作品评审、客客户收款的时时间观念有计计划、有步骤骤
7、学习。学各家之长,,集天下之问问,方能凝炼炼自我。
什么人可以做做AE?
AE的职业定位
AE
代理商
中介单位
制作公司
发展商
市场部
创作部
媒介制作部
财务部
策略部
AE
客户沟通不到位,产品理解不透彻,没有明确、系统的策略观点,不能调控进度及指导整个项目团队的创作。最后勉强的卖稿
创意
文案指责策略思路不明晰,无法下笔。只是等待...
设计
没有文案,设计凭感觉设计,同时努力使自己担当策略的角色,只为最后的卖稿.
如果。。。
失败。。。
郁闷、排斥
诋毁、低沉
很重要!
协调——足球教练
提案——剧院总监
策划——企管硕士
法规性事务——专业律师
客户的利润管管理——帐房先生
其它技能——超级文书
AE必须的六种身身份
与客户联系
写要交给客户户的东西
与客户开会、、提案
写会议纪要,,向主管汇报报
工作有目标及及段落
发挥团队精神神,做团队的指挥挥
整理财务帐务务收款/收集行业资讯讯等工作
思考服务项目目下一步的工工作
增加营养,读书、看电视视……交有益的朋友友
AE的一天
在公司内部AE代表客户监督督广告运作的的全过程。AE人员必须和市市调人员、创创意人员、文文案人员、设设计人员、媒媒介人员不断断沟通,每一一步又都要和和客户沟通,,直到完成整整个广告作业业。
可以说,AE必须是广告通通才!必须对对每个环节的的运作了如指指掌,纵横摆摆阖,游刃有有余。
AE的职责主要是是负责与指定定的客户联系系,并负责客客户广告的策策划。但基本本上每个部门门的人员都必必须学会策略略规划,只是是在具体的广广告策划工作作则大部分是是由客户部人人员完成的。。AE不仅负责与客客户联络,更更重要的是与与客户共同了了解市场、分分析市场、拟拟定广告策略略。
AE职能