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物业治理整治措施
物权法规定,业主可以自行治理物业,也可以委托物业服务
企业或者其它治理者进行治理。本文是我为大家整理的物业治理整治
措施,欢迎参考!
物业治理整治措施篇一
为巩固我镇开展全国文明城市创建成果,做好20xx年全国城
市文明程度指数测评迎检预备工作,大力开展我镇各物业治理小区环
境卫生整治工作,进一步加强我镇物业治理工作,经研究制定具体工
作实施方案如下:
一、健全组织,加强领导
为加强小区物业治理整治的组织领导工作,成立银塘镇小区物
业治理整治工作领导小组,具体组成人员名单如下:
组长:XXX
副组长:XXX
成员:XXXXXX
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二、工作目标
实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和
有关治理文件的规定和要求,以及对比该项目委托服务的合同约定,
仔细实施该项目(小区)的各项治理和服务工作,全面开展小区环境卫
生综合整治工作,做到依法依规治理、诚信履约、合理收费、规范服
务,按时间要求达到创建文明城市的整治目标。
全面开展整治工作,切实改变小区“脏、乱、差”的面貌,主
动推动小区筹建业主委员会工作,通过大力整治小区环境,落实并引
进物业治理单位,建立健全各项长效治理制度,达到整治和创建文明
城区的目标,努力营造美丽、舒适、温馨的人居环境。
三、工作重点
(一)小区共用设施设备治理。
1、排水、排污管道通畅。如:明沟疏通与加盖,化粪池清掏,
下水道疏通,窨井盖无破损、管网修缮基本完好。
2、室外道路平整、整洁、无破损,基本完好,不影响行人和
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车辆通行。
3、供水、供电设备设施保持卫生,维护到位,运行正常。如
路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好,有应急处理方案。
(二)小区车辆、安全防范治理。
1、小区基本执行封闭式治理。
2、消防设备设施基本完好,安防人员仔细负责,执行24小时
值班及巡逻制度。
3、小区机动车及非机动车车辆有序停放治理。
(三)小区卫生保洁、绿化养护治理。
1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶,配有保洁人员执
行日常保洁工作。
2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。
3、小区绿化养护做到日常及时修剪,无违章破坏和占用绿地
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圈养家禽等行为,犬类治理妥当。
四、工作时间
各社区以及各相关物业治理服务企业要严格按照开发区管委
会工作部署以及本工作实施方案精神,精心组织力量,按照整体计划
和实施步骤,集中时间,全力以赴,全面完成区域范围内的各项环境
卫生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重视,形成合力。
各社区、各物业服务企业要统一思想,提高熟悉,把我镇开展
物业治理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检
工作紧密结合,强化对整治工作的组织领导,精心安排,形成合力,
明确责任、任务和目标要求,保证整治工作的组织实施和治理到位。
(二)严格考核,保证成效。
镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业治理公司及社区居委会,
全力抓好有物业治理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和
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评议活动,对整个活动进行严格的跟踪落实,保证整治工作取得实效。
物业治理整治措施篇二
为了进一步整顿和规范物业治理小区,做好物业治理对改善居
民的居住环境,促进和谐社区建设具有重要意义。根据《福州市房管
局关于印发<关于开展规范提升城市住宅小区物业治理专项行动
实施方案>的通知》要求,现结合我市具体情况,制定以下工作方
案。
一、成立领导小组,加强组织领导
针对当前物业治理存在的热点、难点问题,加强领导,由市建
设局牵头,会同社区、街道成立我市小区物业治理市场秩序专项治理
工作协调小组,负责研究制定工作方案,并负责对具体实施工作监督、
指导和协调。着力规范市场秩序和服务行为,提升行业形象,促进物
业治理和谐健康进展。组长:陈桂凤(建设局局长)、副组长:庄强(建
设局副局长)、成员:陈乃秋(建设局房地产开发治理科科长)、陈蒲
儿(建设局房地产开发治理科职员)、林学贵(建设局房地产开发治理
科职员)、王丽香(建设局房地产开发治理科职员),专项行动工作领
导小组下设办公室,挂靠福清市建设局房地产开发治理科。联系人:
林学贵电话85197229。
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二、明确任务,落实工作责任。
坚持“标本兼治、综合治理”的原则,通过物业服务企业自查
自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、
专项整治与长效治理相结合的办法,加强整改整治,以达到促进城市
住宅小区物业治理面貌明显改观,行业治理得到加强的目的,力争专
项行动取得明显成效。
三、分步组织实施,措施落到实处
(一)前期预备与动员部署阶段(8月初至8月10日)
1、动员阶段。物业治理主管部门、社区、街道及各物业服务
企业统一思想,形成共识,制定具体工作方案和分布实施计划。。
2、对全市实施专业化物业治理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。各物业服务企业要开展自查自纠,并根据
自查情况,制订物业项目整改提升方案,明确具体工作目标、内容及
责任人。物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)
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1、召开各物业服务企业治理动员大会。布置企业开展自查自
纠,如实填报“整顿和规范物业服务企业自查检查表”对存在问题的
小区一律在9月5日之前自行整改完毕,并向协调小组提出整改书面
报告。
2、根据示范项目考评标准,采取靠前服务、跟踪推动的办法,
加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。同时,对现有已评
上省、市级示范项目将采取“回头看”措施,加强检查监督。
3、加大日常巡查力度,对发现问题要责令物业服务企业限期
整改,同时把物业企业及治理服务项目结合开展物业治理规范提升专
项行动工作情况,作为今年资质审验考核评定的主要内容。
(三)整改、抽查阶段(从10月中旬至11月中旬)
1、责令物业企业做好整改工作,对整改工作不落实的,将采
取相关措施,督促物业服务企业落实。
2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。
四、严格工作要求,务求阶段实效
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(一)加强领导,强化组织实施
1、提高思想,统一熟悉。物业治理工作是一项关乎千家万户
的民生性行业,是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文
明建设的一项基础性工作,各物业服务企业要充分熟悉这项工作的重
要、必要性,增强做好这项工作的紧迫感和责任感。
2、落实责任。加大对规范提升专项行动的日常督查,跟踪项
目进展、把握工作动态,对物业企业对专项行动思想不重视、工作不
力的,采取约谈、通报、曝光等方式,督促物业项目规范提升实施方
案的落实。对拒不整改、不执行、不落实工作方案的,要依照相关规
定予以处罚,记入企业信用档案,直至吊销资质证书。
(二)强化监督检查。加强对物业服务企业项目合同履约情况动
态监管,每周安排不少于1个工作日对物业服务项目进行抽查、检查。
对检查中发现的问题,下达书面整改通知书,督促物业服务企业限期
整改到位,并做好各项迎检工作。
(三)扶持行业进展。加大行业扶持力度,扶优扶强,引导、指
导物业服务企业晋升资质等级,扩大经营规模,拓展经营项目。重点
培育一批信誉好、市场竞争力强、业主满足度高、诚信服务的品牌企
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业,带动全市物业治理水平和服务品质的提升。
(四)加强宣扬力度。以简报、信息报送的形式加强工作动态沟
通,上下情况沟通,同时要组织新闻媒体宣扬典型示范项目,曝光、
通报违法违规行为,规范各方主体行为,引导业主支持和主动参加物
业治理活动,营造有利于行业健康进展的良好舆论氛围。
物业治理整治措施篇三
根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点,
结合全市物业治理行业实际,制定本工作方案。
一、指导思想
仔细贯彻落实市纪委全会精神,以科学进展观为指导,坚持以
人为本、执政为民理念,围绕全市物业治理行业存在的实际问题,扎
实开展物业治理纠风治理工作,仔细解决损害群众利益突出问题,为
促进物业治理事业科学进展提供有力保证。
二、工作目标
按照市纪委**届**次全会精神和物业治理纠风调研汇报会的
指示,全市物业治理纠风工作将仔细贯彻落实上级部署,在市纪委统
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一领导和相关部门的通力协作下,实现以下目标:一是将优化经济
进展环境与物业治理纠风工作相结合,结合行业存在的问题,将物业
服务企业的治理服务行为上升到全市优化经济进展环境工作上来,
提高物业服务企业对优化经济进展环境的重要性熟悉;二是仔细落实
我市环境建设的工作重点,严厉“工作人员五条禁令”,加强学习,
提高熟悉,严格落实各项规章制度,非凡是考勤制度、请销假制度
等,严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象,树立部门良好形象;三
是加强监管手段,树立服务为民的思想,进一步规范行政行为,强
化服务意识,解决百姓关注的热点难点问题,拓宽群众投诉渠道,广
泛接受社会各界监督,及时办理群众的咨询和投诉。
三、主要任务和责任分工
(一)重点加强物业治理法制建设。在市纪委支持下,拟定《关
于加强物业治理工作的实施意见》,报请市政府颁布实施。加强物业
治理要害环节监管。规范物业市场准入、退出流程,紧紧抓住物业
服务企业资质治理、前期物业治理招投标、前期物业治理备案、物业
项目竣工(承接)验收、物业治理用房落实、物业服务企业退出项目
治理“六个”要害环节,依法加强行政监管,依法维护物业治理各方
当事人合法权益。在强化监管的同时,形成各部门联动,齐抓共管的
工作局面,为构建和谐社区形成联动合力。
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完成时限:20xx年6月底。
牵头部门:住房保障局
责任部门:市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商
局
(二)切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标
准或只收费不服务行为,促进物业行业规范服务,保障群众基本权益。
一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作,举
办社区、业委会专题培训,指导业主委员会切实发挥作用,促进业主
自我治理、自我约束机制尽快形成,切实发挥业主委员会依法维护权
益的功能。二是严格执行物业治理招投标制度。督促房地产开发与物
业治理分离,鼓舞有实力、信誉好的物业服务企业参加竞争,扶持其
做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展
物业服务分等定级标准工作,执行优质优价,体现质价相符,进一步推
广物业服务“菜单式”模式,切实提高服务收费透明度。
完成时限:20xx年12月底。
牵头部门:住房保障局
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责任部门:各区政府、物价局
(三)开展创建业主满足的物业公司活动。今年市物业办将组
织成立物业治理行风监督员队伍,同时开展创建业主满足的物业公司
评议活动。通过以上载体,完善物业治理监督运行机制。指导行业
内部处理好以下五个方面的关系:一是要处理好社区和物业的关系,
建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关
系,提高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区
的关系,通过有关制度和激励措施,妥当处理好协调进展的关系;四
是要处理好日常治理和应急治理的关系,提高处理应急问题治理的
能力;五是要处理好公共治理与物业公司的关系,梳理有关水电热气
等公共服务与物业服务的界限,明晰物业治理范围。
完成时限:20xx年12月底。
牵头部门:住房保障局
责任部门:市纪委环境办、各区政府(社区、城管)、建设局、
规划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位
(四)在保障性物业治理工作上实现突破。针对老旧小区物业治
理存在的问题,进一步探索保障性物业治理工作,通过组织贴心人行
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动、好邻居行动、新管家行动等多种措施,
推动弃管楼房治理工作,计划成立社区物业服务站40个。
完成时限:20xx年12月底。
牵头部门:住房保障局
责任部门:各区政府、财政局、民政局
四、工作措施和保障措施
(一)工作措施
市物业办以推动物业治理纠风工作为契机,深化解决影响和
制约行业进展存在的问题,严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点
从以下三个方面入手,一是重点研究解决如何规范服务行为问题。
20xx年要从规范治理和服务方面出台有关规范性文件,明晰物业治
理与公共服务单位的职责范围,解决好供水、供热、排水等维修管理
责任划分问题。在市纪委的支持下,将物业治理服务与公共服务的责
任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证
金及进户不合理收费问题,要会同价格主管部门共同研究规范收费
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行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度,将企业等级、小区等
级、服务标准、收费标准全面公示,服务成本也要定期公示,既是
约束物业公司按标准提供服务,也能督促业主按标准履行义务。三是
要开展常常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职
责不清楚,特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此,
我们将全面开展物业治理培训工作,开展多层次的岗位培训工作,提
升服务水平。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施,探索调解
纠纷速裁平台,对业主的合理诉求提供法律支持,维护业主合法权益。
(二)保障措施
一是加强组织领导。物业办高度重视物业治理纠风工作,为仔
细贯彻落实市纪委**届**次全会和全市优化经济进展环境工作会议
精神,成立物业办纠风工作专项推动领导小组,狠抓落实。
二是强化责任意识。各科室要仔细履行职责,围绕纠风工作重
点和百姓投诉热点,切实解决好百姓反响强烈的问题,明确责任,抓
出实效。
三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通,研究解决问题
的措施和办法,对重大问题及时与纠风办请示汇报。
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五、组织领导
组长:***
成员:***
领导小组下设办公室在局监察室,具体负责综合协调、督办落
实工作。
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