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探索移动互联网时代的流量经营之道
2012年4月

王丽
主要内容

一、移动互联网时代对运营商的挑战
二、从四个层面展开流量运营分析
三、移动互联网时代流量运营支撑新要求



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互联网应用逐渐替代传统业务
随着移动互联技术的发展,应用服务商带着在固网中积累的人气,转战移动互联
网市场。
传统的语音和短信业务正在被基于无线网络的移动应用取代,苹果、QQ等都推出
了即时通信服务,可通过手机网络进行免费的语言对讲和收发图片。
这些应用不仅拿走了运营商的核心收入,还占用了运营商的大量数据带宽,运营
商被边缘化为哑管道提供者。
运营商数据网络管道
基于3G/WIFI管道的互联网/视频/应用服务
基于3G/WIFI管道短信服务

基于3G/WIFI管道的语音服务
•“米聊”:通过手机网络,进
运营商语音管道行实时语音对讲、信息沟通和
收发图片
运营商短信管道•“微信”:腾讯公司推出的即
时通讯服务的免费应用程序。
流量经营所面临的问题
精确营销
用户最关心哪支撑
些版块?会员
性能瓶颈
最关心哪些版
终端出现块? 系统扩展
瓶颈
系统已经饱
和了,要加
最近推出的产
应用怎么办?
品,为甚麽有
的用户终端丌
能用啊?
主题(内
容)分析
哪些用户喜欢
哪类主题?
海量数据数据量这么
获取,查大,怎么处
询,分析理啊?
移动互联网时代对运营商的挑战
移动互联网时代对运营商面临的三大挑战:激烈竞争下传统语音ARPU值逐渐下
降、数据业务流量增量不增收、互联网领域竞争下的被管道化趋势日趋严重。
激烈的竞争,导致三家运营商竞相降低话务资费水平,且语音通
信市场目前已经趋于饱和,最终导致传统语音ARPU值的日趋下滑。
近年数据业务流量增长速度之快超乎业内预期,而且在未来几年
也将快速增涨,流量不再是话音业务的附加,正逐步成为客户的核
心需求。但大量的流量却只产生了很少的经济价值,而有限的移动
频谱的资源却被大量的占用。

在终端层面最了解用户并且引领潮流的始终是终端厂商,而运营
商对用户的终端行为难以掌握,也难以培养和引导用户参与移动互
联网。

移动互联网时代,但随着互联网公司的加入竞争,用户越来越倾
向于选择互联网巨头的主流应用,运营商被管道化趋势日趋严重。

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流量经营已经事关运营商的生死存亡
必须探索移动互联网时代的流量经营之道

智能终端不断普及
对策:

探索移动互

联网时代的
数据流量迅流量经营之
单位流量价速上升道
值持续降低

发生亏损网络拥堵
...
收入不能相出路
应增长何在
花费巨资增
加网络容量
甚至倒闭
移动流量继续
爆炸式增长
铺设4G网络
成本不断
上升
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主要内容

一、移动互联网时代对运营商的挑战
二、从四个层面展开流量运营分析
三、移动互联网时代流量运营支撑新要求



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终端、用户、内容、管道四个层面开展流量运营分析

管道运营 4 1 终端运营
提升用户对于网络的使用感知, 了解用户终端使用信息,以保
激发用户流量使用需求,提高证推送的内容可以被用户良好
客户满意度。的吸收,从而提高流量使用度。
工作方向:流量资费优化、管工作方向:终端信息管理、终
道能力优化、管道运营分析。端运营分析、换机用户营销。
流量
提升
内容运营 3 2 用户运营

可了解受众最喜欢的内容是通过对用户使用习惯、偏好
哪些,对后续的业务产品进等方面的分析,投其所好,
行有侧重的推送。推给用户最关心的内容。
工作方向:底层数据挖掘、工作方向:用户特征分析、
与题分析、精准产品推送。用户偏好分析、用户位置轨
迹分析。
终端运营目标

终端库建立
终端运营
终端偏好分析

换机行为分析
确保推送产品更好的被用户接受