展厅卫生管理制度 展厅卫生管理制度范文.docx

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为了提高客户满意度,营造一个温馨,舒适的环境,应制定规范的展厅卫生管理制度。下面小编为大家整理了有关展厅卫生管理制度的范文,希望对大家有帮助。
展厅卫生管理制度篇1 :
门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂,人流比其他
区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁。

1 入口处脚垫每日清理、吸尘。
2 地面牵尘。
3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。
4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
5 擦净标志、指示牌、服务台。
6 垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。
擦净扶手、架子等金属饰物。
绿色植物掸尘、盆架的擦拭。

1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍,无缺损,无锈蚀,无松动(每周清洁一次)。
2、经销商名称,清洁无明显污渍,无缺损,无锈蚀,无松动(每周清洁一次)。
3、玻璃窗干净,明亮,无破损。
4、出入口标志清晰。
5、墙面无过期海报。
6、营业厅外部地面干净无杂物,垃圾,烟头。

1、统一公司工作服并佩戴工牌,衬衫保持整洁,并佩戴领带。
2、统一穿黑色皮鞋,着神色袜子,女士穿裙子需穿肉色袜子。
3、女士要化淡妆,扎头发,不得披头散发或染发。
4、男士不留长发,发簪齐不过耳,前不盖眉,后不压领。 5、不佩戴夸张的饰品,指甲保持干净并不着颜色。

1、接待台保持干净整洁,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序的摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸,杂志等杂物。
2、接待台处的电话、电脑设备保持良好的使用状态。
3、前台值班人员站姿或坐姿要端正,不允许玩腿子或身子椅在接待台,不允许手插入口袋。
4、不允许在前台阅读报纸书刊、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等,并做好来电客户登记工作。
5、热线电话铃声响要在三声内接听,并说“您好!徐州金通别克售后**人为您服务,有什么可以帮助您的”。
6、上班时间不能长时间打私人电话
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8:30——9:00清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。 9:00——11:30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。 11:30——13:
00午休。 13:30——17:30大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。

1为减少客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。
2推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。
3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。
4注意不要碰倒大堂内的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。

外围清洁内容及标准
地面:每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。门