ERP实施指南.doc

文档编号: 密级:机密
ERP
实施
指南
XXXXXXXXXXXX有限公司
XXXX年01月10日
目录
0 ERP实施流程 1
1 项目启动阶段 2
定义 2
任务 2
内容 2
说明 2
风险 3
2 需求调研阶段 4
定义 4
任务 4
内容 4
说明 4
风险 5
3 实施规划阶段 6
定义 6
任务 6
内容 7
说明 7
风险 7
4 系统模拟阶段 8
定义 8
任务 8
内容 9
说明 9
风险 10
5 切换上线阶段 11
定义 11
任务 11
内容 11
说明 11
风险 12
6 项目验收阶段 13
定义 13
任务 13
内容 13
说明 14
风险 15
7 阶段文档总结 16
0 ERP实施流程
从上图可以看出,ERP实施一般分为6个大的阶段:(1)项目启动阶段;(2)需求调研阶段;(3)实施规划阶段;(4)系统模拟阶段;(5)切换上线阶段;(6)项目验收阶段。每一个阶段都要自身特有的工作内容与过程文档,表述如下几章。
1 项目启动阶段
定义
项目启动主要完成项目启动前,对ERP项目进行的前期准备工作。主要包括项目立项分析,客户方项目组织和实施方项目组织的建立,项目前期文档分析,客户背景研究,定义项目实施策略、项目实施方案和项目实施总体计划草稿,与客户交流项目组织要求和项目公约。
任务
(1)建立客户方与项目实施要求相匹配的项目组织、项目制度与管理体系;
(2)通过共同设定项目总体实施目标,使项目实施团队和企业实施团队形成目标共识;
(3)通过项目准备的沟通,和客户方明确项目实施过程和任务,以及承担的角色;
(4)建立项目公约,明确项目角色和责任,以及项目任务完成考核管理办法,项目沟通方法的约定等;
(5)引导项目实施方向,控制客户需求。
内容
工作任务
工作内容
文档
角色
项目组织
建立实施项目组织:包括实施方、客户方的组成架构、角色以及相关联系方式。
《项目组织定义》
实施方项目经理
客户方项目经理
项目小组成立会议:制定相关工作管理制度、沟通制度、规定实施模板等。
《项目启动书》
《会议纪要》
实施方项目组
客户方项目组
项目启动
召开项目实施相关人员项目启动大会
《会议纪要》
实施方项目组
客户方项目组
说明
《项目组织定义》
(1)组织架构
ERP项目组织架构一般包括3层:项目领导层、项目管理层、项目执行层。即:项目领导层为项目最终的协调组织层,主要是实施方和客户方的领导,客户方要求为总经理或者常务副总;项目管理层主要是实施方和客户方任命的项目经理,主要负责ERP日常业务的规划、管理和项目实施进度的掌控;项目执行层,主要是实施方和客户方的各级项目实施人员,主要负责ERP实施过程中的常规调研、培训和操作等。
(2)角色职责
一般包括项目领导、项目管理、项目执行、实施顾问、定制开发、后台管理、实施秘书等几个角色。
(3)人员配置
依据前面制定的组织架构和角色,实施方和客户方要给出具体的各个角色的人员,包括该人员的相关简历、电话和email等。
《项目启动书》
(1)项目定义
主要包括项目背景、项目目标、项目实施范围(模块、接口、软硬件环境、软件架构)。
(2)项目实施
主要包括实施路线、实施进度计划(包括验收)、各阶段交付文档等。
(3)项目管理
主要制定日常制度(包括制定计划、每天工作日志等)、沟通管理(文档、会议纪要)、文档管理(包括文档编码、备份)、项目变更管理(包括软件定制开发)、项目问题管理(问题记录、分析、解决办法等)。
风险
项目准备工作的风险主要集中在对项目整体的了解程度、实施目标、范围的界定,以及由此制订的项目实施策略与方法,需要重点关注以下几点:
(1)项目实施范围界定不清、缺乏控制,造成项目实施过程中范围无限扩大,使项目失控陷入泥潭,无法收尾;
(2)没有制订出有效的项目整体实施策略与方法,在实施过程中缺乏整体的实施指导思想,造成项目无法达成即定目标;
(3)包办客户项目组织过程,顾问在实施过程中要明确自己的指导地位,项目组织过程应由客户方进行,顾问要对项目组织过程进行指导和监控,确保项目组织按有利于项目实施要求的方向建立;
(4)在项目启动前期不安排客户进行项目准备工作,只是自己埋头进行项目分析和准备工