qc 7 methods.ppt

QC七大手法的基本應用
健峰企業管理顧問有限公司
VIGOR MANAGEMNT CONSULTING CO.,LTD.
顧問師:王子才.
CONSULTANT
SPC高级教程[教学]
SPC高级教程[教学]
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健峰企業管理顧問股份有限公司
QC 7大手法简介
手法
图形
用途
备注
特
性
要
因
图
分类清楚




可以运用反转法,由找要因变换为找对策方法
柏
拉
图
重点把握 100%



能够以前几项为改善的要点,可忽略最后几项,即常说的“前三项”原则
查
检
表
简易有效



帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集
2
层
别
法
比较作用
,找出数据差异的因素而对症下药.

借用其他图形,本身无固定图形
散
布
图
相关易懂
。

应用范围较受限制
管
制
图
趋势明朗


现实生产中,使品质稳定的一种管制情报
直
方
图
了解品质




了解一批品质之好坏
3
為何要學品管七大手法
4
QC七大手法的內涵
根據事實,發掘問題與解決問題的科學性方法
首創於美國,1960年代於日本採用,1970~1980年代開始普遍在全世界工業界使用
常用於品管部門,以協助品管問題的解決
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明確結果(特性)與原因(要因)間的關係
系統化表示
使人一目瞭然
因狀似魚骨,又稱魚骨圖
為石川馨教授提出之方法,也稱石川圖
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特性要因圖
團長
圈員
工具不準備
主題不通知
會前準備不佳
臨時通知
未誘導發言
主持不差
離題
時間長
聊天
爭吵
枯燥
氣氛不夠
有人潑冷水
情緒不好
願意低
認開會沒效果
工作勞累
心理障礙
怕失敗
消極
口吃
知識不足
表達力差
為何圈員發言率低
其他
未教育訓練
不知如何開會
怕影響生產
應付上級
不參加
對圈長不滿
主管不關心
噪音
溫度
太吵
太熱
環境
燈光
亮度不足
黑板反光
窄
座椅
硬
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為何要用特性要因圖
有效防止落入思考障礙,是解決問題之好工具
自我限制
「想原因」與「作判斷」同時進行
「思考」與「記憶」互相干擾
「想原因」與「想對策」混雜
未系統化而無法專注
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為何要用特性要因圖
聯想力互動以激發想像
深入掌握問題的因果,並徹底的分析原因
用來分析影響產品質量各種原因的一種有效的方法,
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如何劃特性要圖

評價特性:能具體衡量事項(含事、物)的指標、尺度。
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