新入职员工考试题.doc

员工考试试题
单选题(每题1分,满分26分) 
1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。 
A 德国 B 美国 C 英国 D 法国 
2、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 
A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产 
3、因为物业具有( ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。 
A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性 
4、物业管理是围绕着创造( )这一中心开展各项工作的企业行为。 
A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值 
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( )。 
A 维修 B 管理 C 经营 D 服务 
6、物业管理的主要内容不包括( )。 
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理 
7、房屋装修规划、设计由( )进行。 
A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司 
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( )原则。 
A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争 
9、物业管理企业可以根据需要通过( )的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 
A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介 
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( )。 
A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低 
11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以(
)为依据。 
A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规 
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。 
A 仪表端庄,形象良好 B 忠于职守,尽职尽责 C 体魄健康,胸怀宽广 D 语言流畅,表达力强 
13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( )的职业道德要求。 
A 忠于职守,尽职尽责 B 实事求是,办事公道 C 谦虚谨慎,文明礼貌 D 遵守纪律,奉公守法 
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了( ) 。 
A 积极主动,讲求实效 B 谦虚谨慎,文明礼貌 C 刻苦学习,提高素质 D 仪表端庄,良好形象 
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也( )。 
A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复 
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及( )的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 
A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境 
17、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是( )。 
A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的 
D 通过物业管理公司实现的 
18、第一次业主