短信银行开通和终止.doc

短信银行开通和终止
一、 开通时间 1
二、 服务号码 1
三、 开通方式(小灵通客户目前只能通过柜台开通) 1
(一) 个人(含理财卡)客户开通 1
(二) 企业客户开通 2
四、 注销方式(小灵通客户目前只能通过柜台注销) 4
(一) 个人(含理财卡)客户注销 4
(二) 企业客户注销 5
五、 信用卡开通短信银行服务 5
开通时间
2008年10月18日山西行短信银行个人、企业客户接入总行平台,原分行短信银行不再适用。
服务号码
联通、移动、电信客户(133、153、189)的服务号码统一变更为95533;小灵通客户的服务号码为1062895533。
开通方式(小灵通客户目前只能通过柜台开通)
个人(含理财卡)客户开通
柜台开通:只需持本人有效身份证件和签约账户介质(本外币活期一本通、储蓄卡、理财卡、准贷记卡)到任意营业网点办理签约手续。
发送短信开通:个人客户可通过编辑短信指令“DXQY#全账号#该账户电话银行查询密码#计费方式”发送至95533开通短信服务,其中计费方式有包年和包月两种,01表示包月,02表示包年,不输则默认包月。
相关说明:
支持设置了网站查询密码的电话银行签约账户和非签约账户上行短信开通。
如您已是短信客户,您可编辑不带计费方式的上行短信指令追加短信服务,计费方式仍为原签约计费方式。短信签约客户若通过上行短信追加短信服务时输入的计费方式与客户原有计费方式不一致,将提示签约失败信息,提示客户重新编辑正确指令申请。
支持的账户类型有:活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡账户。对于理财卡账户,系统默认为其活期子账户开通短信服务。
支持字母大小写输入。
通过手机短信方式开通短信服务的手机号码为该账户短信服务的签约手机号码。
发送上述短信指令后我行会将开通短信服务结果发送至客户手机。
网站开通:个人客户可通过建设银行互联网站(信服务。登录网站首页,选择“开通、注销短信金融服务”,进入短信服务开通页面,阅读服务协议,填写个人基本信息和账户信息,确认提交后,我行将开通短信服务的信息发送至客户手机。
网上银行开通:个人客户可通过网上银行“我的账户”-其他账户服务-渠道互动签约与维护功能办理短信银行的客户签约或维护,其中签约和维护服务还包括短信通账户或手机号的追加和取消服务。(具体操作流程详见《个人网银功能介绍》相关内容)
手机银行开通:个人客户可通过手机银行“我的服务”下“建行短信通”功能办理短信银行的客户签约,其中还包括短信通账户或手机号的追加服务。(具体操作流程详见《手机银行功能介绍》相关内容)
电话银行开通:个人电话银行签约和非签约客户可通过电话银行(IVR)中“8更多服务-3短信签约”菜单及(CSR)人工服务办理短信银行的签约(IVR具体操作流程详见《个人电话银行操作手册》;CSR操作流程及规则详见呼入部《95533客户服务成都中心业务操作手册》)
集中签约
企业客户批量为所属员工的建行个人账户开通短信金融服务。本业务既支持在我行开立活期账户的本行客户,也支持未在我行开立活期账户的他行客户办理。其付费模式支持企业集中扣费和员工个人付费两种。
个人付费集中签约:企业客户为所属员工的建行个人账户办理短信服务集中签约,相应短信服务费由所属个人承担。企业客户批量为所属员工的建行