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管理层在质量体系认证审核中需准备的问题及答案要点.ppt

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昂纳信息技术(深圳)有限公司管理层在质量体系认证审核中需准备的问题及答案要点昂纳信息技术(深圳)有限公司1. 公司简介:1)产品介绍:2) 建厂日期:3) 生产能力:4) 设备情况:5) 人力资源情况:昂纳信息技术(深圳):1)部门构成:2) 部门基本职能:3)部门岗位设置:昂纳信息技术(深圳):1) 向公司各级传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性(通过培训宣传);2) 制定了质量方针;3) 制定了质量目标;4) 召开了管理评审;5) 提供适宜的资源。昂纳信息技术(深圳)) 是市场竞争的需要;2) 是ISO9000标准的核心思想;昂纳信息技术(深圳)) 质量方针中体现;2) 质量目标中实现;3) 保持同顾客良好的沟通;4)收集顾客对产品及服务的满意程度;5) 及时有效处理顾客投诉昂纳信息技术(深圳):及时提供客户满意的产品和服务是我们不断的追求昂纳信息技术(深圳):1) 公司依赖于客户而生存,为客户提供满意的产品和服务是公司的经营宗旨。2) 公司通过了解客户的需求和期望,设计和生产客户满意的产品,并不断提高产品质量、完善交货服务、及时处理客户反馈,以确保达到客户的要求,并努力超越客户的期望。3) 客户的需求和期望是不断变化的,只有持续地改进自身的系统,让客户满意,公司才能不断地发展壮大。昂纳信息技术(深圳):1)通过宣导培训;2) 通过制成宣传标语宣传/小卡片;3)主管不定期抽问;昂纳信息技术(深圳):

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