麦当劳店长岗位说明书.docx

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所属部门营运部薪金级别
基本
状况
直接上司营运部主管直接手下收银员、服务员
职责
职权
工作
条件
重点
业绩
指标
工作
关系

1、监察和检查营业员、收银员等作业
2、负责对员工考勤、仪容、仪表和服务规范履行状况的管理
3、负责对员工的培训教育
4、稳定办理顾客投诉和服务工作中发生的各样矛盾
5、监察门店内外的洁净卫生,负责捍卫、防火等作业管理
6、店长除具备基本岗位职责技术外,还要有通盘管理能力和组织能力
7、拟定、履行促销计划和促销活动
改良门店营运以及管理制度的建议权
改良门店业务绩效的建议权
监察,检查门店工作人员的审批权
门店
核查指标
指标权重
当月销售计划达成率
60%
顾客满意度
20%
内部员工满意度
10%
职业道德状况
10%
报告直接向营运部主管(经理)报告门店工作状况
督导监察收银员,营业员等工作
协调协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作
协调性
不按期向直接上司就门店工作状况进行报告和交流
学历

大专以上

专业

管理类有关专业
年纪

20-45

岁

性别

不限
任职
工作经验一年以上专卖店、连锁店有关工作经验
资格
岗位所需知识拥有优秀的思想质量和职业道德,拥有较强的工作责任心自觉恪守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求
岗位技术要求有必定的管理能力和组织能力
职业

可荣膺的职位

营运部主管
发展
可变换的职位

营业员