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第一章
媒介经营管理概述
一、管理的一般概念
管理的含义
管理,从字面来看,管是管制,是对人或事的约束,理是
理顺、管理的意思,是处理并使得有条理。管理是一种活动过
程,由才能出众的人(或管理机构)通过计划、组织、指挥、
控制和协调等环节,运用行之有效的方法来协调人力、物力、
财力等资源,以期更好地达到组织目标的过程。
管理作为一种活动一直存在,几乎和人类的历史一样久
远。可以说,有了人群,就有了组织、有了管理。
人类早期的管理直截、简单,更多地体现为一种活动、一
种结果、一种现象。
如原始人的群居生活方式,是人类集中力量维持生存的表
现;原始的分工合作,是人类为了有效提高生存能力的要求。
这二者合起来,就是原始的分工合作、有组织的配合,是原始
管理的萌芽。
提起埃及的金字塔、中国的万里长城,人们不仅惊叹,而
且折服,它们是早期工程管理留给后人的结晶。
不朽的军事著作《孙子兵法》,记载了深刻的军事管理思
想、管理原则和战略原则,它是早期军事管理的总结。
而随着人类社会的进步,人类组织形式多样化、生产方式
多样化,管理也开始深化、分化,呈现出复杂性和多元化。
以世纪为界说明这个问题。人类进入世纪以来,科
学技术突飞猛进,生产力迅速发展,不断推出结构复杂、零部
件复杂的工作母机。例如,标志现代科技水平和现代工业水平
的电子计算机、自动化工业设备、现代化通讯设施等,与之相
联结的劳动变得复杂起来,社会的个体与个体之间、团体与团
体之间的联系也不再是单一的、直线的简单联系,而变得立
体、交叉复杂起来。加之人们观念的更新变化,需求千变万
化,信息量空前增多,在这种情况下,管理的对象变得复杂
了,管理的规模越来越大,涉及的范围越来越广,分工更加精
细,跨学科的研究也日益发展起来。
这时候,不仅出现了从事管理实践的人,还出现了从事管
理研究的学者,这些学者从各自不同的背景、不同角度,用不
同方式对管理问题进行研究。管理在推动工业、商业等社会各
领域繁荣的同时,也逐渐地形成了自己的体系。
管理活动与人类的活动同样古老,管理的范围也与人类活
动的范围同样宽广。在管理学产生之前,人类的管理活动虽然
也是在对管理的一定认识指导下进行的,但这种认识长期以来
只是停留在经验上,并未上升到学科。
管理学的产生是在世纪末世纪初,其发展呈现为阶
段性:
第一阶段是世纪末世纪初的古典管理理论时期。这
一阶段主要解决人机关系的技术问题,即着重研究如何通过管
理发挥机器或机关的效率问题,探讨在工厂中提高劳动生产率
和行政组织体系中提高工作效率问题,也可称为人机关系管理
技术理论。这一学派的主要代表人物有被称为“科学管理之
父”的美国人弗雷德里克温斯洛泰勒、法国的亨利法约尔
和德国的马克斯韦伯。
第二阶段是世纪年代产生的行为科学管理理论时
期。这一阶段主要解决人群关系的组织方面的问题,即将重点
转向人本身的研究,包括研究个人的需要、动机和激励问题;
人性问题;人和人的关系;个人和组织的关系;对工人在生产
中的行为以及这些行为产生的原因等进行研究分析,以便调节
企业中的人际关系,提高生产率,也可称为人群关系管理组织
理论。这一学派的主要代表人物有原籍澳大利亚而后来移居美
国的埃尔顿梅奥和美国的弗里茨罗特利斯伯格。
第三阶段是世纪年代以来的系统科学管理时期。这
一阶段表现为上面两个阶段的综合,即力图将人和人的活动对
象统一起来,人的活动对象统称为环境,管理就是将人与环境
构成的系统作为研究对象,也可称为人境关系管理系统理论,
主要代表人物是美国华盛顿大学的弗里蒙特卡斯特和詹姆
斯罗森茨韦克等。这一阶段涌现了管理学的各种学派,在
管理史上被称为“管理理论的丛林”。
尽管管理的历史非常久远,尽管管理是人类生产劳动社会
化的产物,但由于管理对象、管理问题的复杂性、管理学者研
究的入手点不同,长期以来关于管理的定义众说纷纭,就如同
听音乐,不同的人从不同的角度对同一段音乐有不同的感受。
我们来看看经典大师们对管理的诠释:
美国著名的管理学家西蒙在他的《管理决策新科学》里明
确指出:“管理就是决策。”他强调决定政策、选择方案的重要
性,认为决策决定组织的成败,如果决策失败,组织的资源再
丰富、技术手段再先进,也是无济于事。
美国管理学者霍德盖茨认为管理就是“经由他人完成事
务”。强调指导、管制的重要性,也就是说,管理者的主要职
责是如何指导部属充分发挥力量去完成工作任务。
美国的管理学者唐纳利在《管理学基础》中认为
“管理就是由一个或更多的人来协