软件系统项目培训方案.docx

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工程编号:XXXX公司
工程名称:XXXX公司信息系统建设工程工程包别:第3包
版本号:
XXXX公司信息系统工程培训方案
建设方工程经理:确认签字:
日 期:
承建方工程经理确认签字:日 期:
软件系统工程培训方案
培训目标
培训作为XXXX公司本次信息化工程学问转移的重要手段,其主要目标包括:
确保培训XXXX公司的最终操作员能娴熟操作软件;
确保XXXX公司的操作人员理解总体流程和系统集成性;
确保流程和系统功能的学问转移,使其能从上线的第一天开头正确地、高效地使用系统;
培育XXXX公司关键用户〔包括工程治理人员〕,使其把握系统的核心功
能以及工程实施方法和步骤,可以进展企业内部培训;
培育XXXX公司系统治理员,使其把握日常运行和维护系统的技能,包括故障排解、寻求供给商支持等;
培育XXXX公司软件技术人员进展ERP系统根本表构造、应用开发平台、
数据交换平台使用等
供给有效的、全面的和标准的文档给最终用户,成为其后续稳定应用的保障。
培训方法
为保证在短期内将各种学问和技能传授给XXXX公司不同层面的众多工程参与者,我们建议如下培训方法:
对治理层培训承受沟通、汇报、课堂教学的方式进展;
对关键用户供给产品的全面培训;
建议对关键用户以询问、沟通、课堂教学等方式进展;
对最终用户培训要针对业务岗位进展;
建议最终用户培训基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求,培训材料统一开发、由实施参谋供给培训以保证培训质量。建议建立网上学习沟通系统供给业务流程手册和系统最终用户培训资料,另外需要在系统中创立特地的练习用数据库,使最终用户在完成最终用户培训后,仍旧可以自行学习和专研,并在工作中参考。
承受专职培训员
软件系统工程培训方案
培训小组将由双方专职培训员共同组成,其中实施参谋将对专职培训员进展以下培训:培训技巧,包括上课和工作辅导培训技巧;总流程和系统学问的培训。专职培训小组好处在于:让工程小组能集中精力作实施,由于很多时候培训
与系统配置、测试、数据转换等是同时进展的。标准化的培训保证培训质量
要求的讲师数量要看需要培训的最终用户数。为到达最好效果,讲师与受训者的比率最大应为1:20。
培训方式
为确保成功的技能转移,我们将承受如下几种方式:课堂培训
针对各种专题开设培训课程,如工程治理、实施方法及系统各模块核心功能等,通常安排在相关任务开头之初,以使各参与人员能具备完成相关任务的根本
技能。课堂培训由实施参谋实施。
实践培训
通过课堂培训所获得的根底学问需经过实际工作中的不断应用和反复锤炼才能被充分吸取,并到达可举一反三、娴熟应用的境地。我们参谋将通过联合工作的方式,帮助企业司解决实际应用中的问题,不断深化所学的学问。此种方式可适用于联合工程治理、系统开发等日常工作。
网上培训/计算机关心培训
依据设计的业务流程和系统系统功能设置,建立网上培训及计算机关心培训教材和相应的设施,授权的企业系统用户可以利用这些电子教材进展自助学习,降低企业持续培训的本钱以及削减地区、参与培训人数、师资等传统培训的约束。我们可以供给电子化的培训课程开发效劳,帮助客户提高培训的效果和效率。
讲座研讨
组织争论会或讲座,由我们资深参谋通过争论会等互动方式,与企业治理层争论有关内部治理、流程等方面的内容。讲座研讨由工程参谋负责进展。
软件系统工程培训方案
工程培训内容
业务流程及岗位职责培训
XXXX公司ERP系统等整体业务流程以及业务流程中的掌握关系;
XXXX公司ERP系统等业务流与软件流程对应关系以及软件具体操作菜单;
XXXX公司ERP系统等具体业务流对应的岗位职责以及操作人员;
正确根底数据添加流程培训〔如:供给商档案、客户档案、人个档案、工程工程、物料档案等〕,确保根底数据的正确性、全都性;
软件操作培训
根底数据的编码规章培训,把握系统中编码含意,主要包括:供给商档案、客户档案、人个档案、工程工程、物料档案等;
各部门操作员的具体岗位日常业务操作内容培训,主要包括ERP系统等;
各部门操作员的具体岗位数据统计查询内容培训;
软件日常问题解决方法培训;
软件系统治理员培训
操作系统安装、数据安装、ERP系统安装、客户端配置等;
XXXX公司财务核算、选购治理、销售治理、库存治理、本钱治理、设备治理等业务流程中的全部日常业务操作内容;
XXXX公司财务核算、选购治理、销售治理、库存治理、本钱治理、设备
治理等各种数据关系以及报表的统计与查询培训;
软件数据日常备份;
软件权限安排;
软件日常问题解决方法以特别状况应急方法。
软件系统工程培训方案
软件平台开发员培训
ERP系统等总体框架及主要功能培训
ERP系统等相关表构造培训;
应用开发平台操作培训;
数据交换平台的培训
工程培训打算
XXXX公司信息化系统软件是一门综合科学,包括企业电脑根底学问、工程治理学问、业务领域学问、软件功能学问等等,所以信息化工程实施成功与否关键因素是学问转移。学问转移必需重视培训,培训必需留意考核,我们公司在实施工程中确保参与培训的人员必需考试合格,只有大家都全部把握了相关学问才能真正用好软件。假设培训没有做好,到公司真正使用软件的时候就会消灭各种各样的操作问题,更会消灭软件公司效劳不到位问题,考试目的主要是考培训的教师,假设学员考试合格率低于90%,那说明是培训教师的工作没有作好。
治理层培训打算
培训目标
旨在向中高级治理层沟通工程打算和实施路线、介绍业务流程改进和系统框架、以及对工程治理方法和标准的汇报。统一对实施信息化的生疏,加强高层的参与意识及提高对工程支持的力度。
启动条件
工程联合组织成立后,一般在工程启动阶段。
培训内容及安排
培训内容
时间安排
培训讲师
工程打算和实施方法概述
系统总体框架及主要功能解决
4小时
询问参谋
软件系统工程培训方案
系统的关键设计介绍
工程治理、沟通和变革方法汇报
培训对象:高层治理者、工程组成员〔关键用户〕、业务主管培训方式:集中培训
培训地点:XXXX〔或工程方指定地点〕
工作步骤
工作步骤1:培训预备
依据工程工作打算初步确定培训时间;高层参与培训的人
软件系统工程培训方案
任务描述
对应策略
员确定;培训内容的预备;培训教师的预备;
培训内容可以包括工程涉及的领域理论学问、工程对企业的意义、工程成功实施保障等;
培训教师应具备较高的理论学问与实践阅历,属于专家级别,应从高校或其他成功工程中查找适宜人选
软件系统工程培训方案
工作步骤2:开展培训
任务描述 开展培训工作,加强客户方高层对工程的总体生疏
培训工作由客户工程经理主持,由客户方工程发起人明确培训要求;
软件系统工程培训方案
对应策略
培训过程中,多针对目前工程进展争论,以统一目标与思路
软件系统工程培训方案
工作步骤3:效果评估
培训工作完成后,由客户方工程发起人对培训工作的效果
软件系统工程培训方案
任务描述
对应策略
焦点关注
进展评估
可以在培训会议上直接评估,也可以培训完成后,单独了解
软件系统工程培训方案
尽量要求工程领导小组成员都参与;
该类培训,应以研讨方式进展,多以案例讲解。
软件系统工程培训方案
研讨的过程中,可以同时针对本工程的目标、范围及方法进展反复争论、明确,以使工程更易实现,同时也要提升领导层对工程成功的信念。
关键用户培训打算
培训目标
通过给关键用户做培训,使关键用户对软件产品的整体功能、业务流程的实现有清楚的把握,为以后的工程实施供给技术保障,有助于我们后期调研的进展,有利于双方工程组成员的沟通,为使关键用户能够充当企业内部的学问传播者奠定根底。
启动条件
工程联合组织成立,关键用户明确后。一般在工程调研规划阶段。
培训内容及安排
软件系统工程培训方案
培训内容
系统总体规划介绍根底数据操作培训办公自动化操作培训
综合工程治理操作培训档案治理操作培训
人力资源治理操作培训学问治理操作培训
时间安排
2小时
2小时
4小时
12小时
2小时
4小时
2小时
培训讲师
实施参谋
软件系统工程培训方案
培训对象:相关部关键岗位人员培训方式:集中培训
培训时间:依据实施进度安排
培训地点:XXXX〔或工程方指定地点〕
工作步骤
工作步骤1:培训预备
任务描述 确定培训的功能范围、人员范围;确定培训资料〔讲义、
软件系统工程培训方案
案例及练台的搭建。
在培训前应首先针对客户的特点和工程的范围,并依据
《培训需求表》,制定一个比较合理的培训打算,包括培训的时间、地点,培训的内容分类或分组、承受培训的人员以及设备要求、考核方法等等;培训课程依据购置的产品和业务进展肯定的取舍,最终由客户方工程经理确认并发出通知。
软件系统工程培训方案
对应策略
培训的时间安排应依据企业的运营状况而敏捷制定,最好能安排一段连续的时间段,而且培训的地点也最好承受集中培训的方式。这样培训的效果较好,人员思想也比较集中。
培训的内容一般可包括:实施方法培训、产品功能培训等。具体可以依据应用方案进展取舍,没必要通盘都讲,与行业特性或客户需求不吻合的局部就先不要讲解,以免客户产生的想法或需求,或者使客户产生混乱。培训教师肯定要选择有丰富阅历的询问实施参谋进展担当,务必保证让关键用户听明白。
局部需要定制开发的模块需要等到开发交付时再进展培训。
培训的开头需要客户方的高层进展表态。
软件系统工程培训方案
任务描述
按培训日程表进展培训的开放
培训内容要依据售前的实施解决方案内容及工程章程中的
对应策略
内容进展确定,抓住主要流程。
案例的选择应与企业的业务相像。
工作步骤2:系统培训
工作步骤3:效果评估
任务描述
下发调查表,收集并汇总分析;通过考核了解把握程度
软件系统工程培训方案
软件系统工程培训方案
对应策略
焦点关注
培训考核有笔试和上机操作两种方式,理念培训建议承受笔试考核,产品培训建议承受上机操作考试的方式。具体操作时,可以将学员应当把握的内容列一个清单,对学员逐一进展考核,记录考核结果。对于考核不合格的人员,工程经理应依据实际状况做出推断是否建议用户进展自学并再次承受考核,假设实在不能胜任,建议更换关键用户。
软件系统工程培训方案
关键用户产品培训是安排在需求调研之前还是之后,依据工程简单程度而定。关键用户在培训时,应保证充分的时间投入。在实际状况下,关键用户会同时要兼顾着日常工作的开展,所以在制定培训打算时,肯定要听取相关人员的意见,避开与重要工作的冲突。
最终用户培训打算
工作目标
操作人员的操作是为系统全面上线做预备的,使其把握软件系统的操作,保证有力量上线。操作培训内容包括标准化标准及流程标准、应用软件系统操作等。培训的重点在于操作、应用。
操作人员的培训工程及应到达的水平:
计算机操作学问
ERP系统整体构造及功能说明
ERP系统的操作〔包括留意事项〕
ERP系统的操作要求及治理制度
启动条件
生产环境配置完成、根底数据预备完毕,系统上线实施之前。
培训内容及安排
软件系统工程培训方案