酒店钥匙管理规定.doc

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致:各部门
由:总办
主题:xx酒店钥匙治理规定
为了加强大厦设施设备、物料用具的治理,便利大厦日常运作治理,强化各职级员工的安全防范意识,理顺各区域、各岗位钥匙的治理,特作如下规定:
一、钥匙掌控权限:
1、大厦全部区域、全部岗位,门、橱、柜、抽屉钥匙由总经理办公室统一保管一套。总办应建立钥匙保管明细,将全部钥匙进展统一登记、编号,由专人治理,未经批准,无特别状况,制止动用。如有动用,须持使用部门主管、总经理办公室主管、分管领导、总经理签批文件许可后,到总经理办公室办理借用手续。
2、各部门负责区域的全部岗位,门、橱、柜、抽屉钥匙由各部门主管统一保管一套,以备特别状况下使用。应建立备用钥匙明细和使用记录,每次动用应具体记录使用时间、使用人、使用缘由等状况。
3、酒店各部门、各工作间的钥匙安排专人治理。不准带出店外,或交无关人员代存,下班后交专人(或指定部位)治理,并当面点清,作好交接记录。
二、上项第三条中钥匙的保管:
1、客房区域的全部岗位,门、橱、柜、抽屉钥匙,由房务中心统一保管,房务部对钥匙的数量、领用时间和另用人作出明确规定,当值房务中心领班依据部门规定负责钥匙的治理,。
2、其他区域的全部岗位,门、橱、柜、抽屉钥匙,由总台统一保管,房务部对钥匙的数量、领用时间和另用人作出明确规定,当值房务中心领班依据部门规定负责钥匙的治理,并做好钥匙的交领记录。
3、各部门、各岗位钥匙在非正常使用时间,一律根据上述规定移交区域钥匙。房务中心和前台分别负责所管钥匙的领用登记、核对、移交工作,在部门人员交班时要做好钥匙的移交,所管钥匙在规定时间内未上交的,房务中心领班和总台员工要准时核查,确保钥匙按时上交。
4、非特别状况,其他部门人员不得领用除本部门以外区域的钥匙,保安部员工例常巡查时,须与当值大堂副理或值班经理一起领用。
5、如遇特别状况,需要开启其他部门的门、橱、柜、抽屉时,须经值班经理同意,并由保安人员到场的状况下一起开启。
三、各部门对钥匙的数量、领用的时间和领用人作出的规定内容发生变化,应在第一时间以书面形式知会前厅部总效劳台。
四、负责钥匙掌控部门应以高度负责的态度加强钥匙治理,非指定人员、非指定时间、非指定状况,不得随便对外派发钥匙,遇有例外状况,需由所在部门经理电话通知,当事人领用签字后,由所在部门经理补签。
五、钥匙交接,双方相关人员应进展严格的核对交接,一经交接,有关钥匙的任何过失,均由最终签字确认人负责。
六、各种门、橱、柜、抽屉钥匙必需严格治理,不准丧失、损坏。如丧失钥匙,制止私自撬开,应由所在部位负责人在场,保卫部人员监视,工程部修理人员处理,并对责任人按锁的原价处以2—5倍罚款。如钥匙损坏无法使用时,应马上报告保卫部核实,并将损坏不能使用的钥匙交回总办,经总办批准后再重新配制,费用自理。如有锁和钥匙的质量问题,由工程部、部门领导鉴定确认后,由工程部安排修理更换。
七、本规定自下发之日起执行,总经理办公室行使监视检查权。后附钥匙领用记录标样。
上述规定望各部门遵照执行。
总办
抄报:总经理总助抄送:各部门