销售总监培训总结.docx

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又到了年底写总结的时候了,沉下心来,想了想刚刚过去的20xx年,感觉时间真的像疾驰的动车,太快了,一不当心一年就又交代了!
20xx年初的时候,公司打算从新调整市场布局,把原来的华南区和东南区划归到一起,成立为市场二部,由我来担当二部经理,说实话公司的这个打算让我又喜又忧。20xx年初,公司打算我离开华南,调往东南区。当时心里不太满足。广东地区,我在那里呆了5年的时间,从零开头起步,当时为了家,为了生活,为了养家糊口,我拼了命的靠在广东。眼里,心里只有市场,客户,销售,回款。做好做不好关系我一家好几口的生活,怎么敢吊以轻心呢。所以辛苦劳累,都是家常便饭,是不值得一提的事情!能有订单,能抢来客户,累也觉得快乐。最大的压力就是遇到大单,和对手焦灼的过程。最难过的是客户被竞争对手抢去。好在有公司的兄弟们,赐予了我很大的鼓舞,再苦,压力再大,也挺过来了。在那艰难的岁月里,一路走来到现在。上天不负我们,我们也得到了应当有的回报,那就是公司的业绩一步步在增长,公司一步步在壮大。莱恩,这个曾经被别人猜测不会撑3年的就玩完的公司,也渐渐成为了国内数一数二的知名光电公司!广东的5年尽管很苦,但是时间长了也就有了感情。如今在再次调往华南,自然心里感到一阵喜悦!但是,冷静下来细想,如今的华南已经变了,客户有了增减,物是人非,人走茶凉,两年的时间变化是很大的。想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多,现在更多的是指挥人马打仗,能不能组建一班好人马,能不能指挥好,能不能干出成绩,都是不容乐观的事情,所以喜悦过后,留在心里的更多的是担忧!
华南区,始终给人感觉是比拟镇静的地方,市场竞争剧烈,什么层次的产品都有市场,只在珠三角地区,就有10多种本地光电品牌,质量不好,价格很低,严峻扰乱光电市场,要想占到多数的市场份额,很难!有时候对于经销商来说,质量差的产品恰恰赚钱多,这种现象也给我们带来了更大的难度,我们只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市场份额,其他的事半功倍的方法根本上没有!说到人员,年初华南区走了几人,由上年的7个人,只剩下3个人,这叫什么事情,这说明我们没有重视市场,没有拿它当回事,市场也不会眷顾我们!此时,匆忙的我上阵了,公司信任我,大家似乎有些放心了。但是我心里明白,年初的状况,慢说去夺取市场,就是能守住现在的客户不丢,已经谢天谢地了!根据年初的状况,我们只能压住阵脚,守住阵地,确保老客户不丢,否者不仅是经济损失,更会打击到弟兄们的士气动摇军心,所以我把多半精力集中到这方面的工作,强调手下兵将们,先守好,在考虑进攻,信任大家也认为我这样做是对的!半年下来,老客户算是没有什么动乱,根本很稳定,始终悬着的心算也就放下一多半了。
20xx年,公司的人员都是很紧急,申请加人都是迟迟不能到位。许多次,深圳佛山的办事处都是一个人在值班,一个人连售后效劳都应付不好,更别提什么开拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利,由于人员不整,我们被迫停顿了前进的步伐,等着天上掉订单。这种状况让我12分的担心,这能叫做市场吗,这叫的等死,太被动了!可能不身临其境不知道广东人员缺乏的严峻,每当这时候,我心里就不停埋怨,公司的后勤保障是怎么做的,领导是怎么调整的,哪里状况更紧急,哪里优先加人,都不知道!肯哭的孩子饿不着,我不是个肯哭得,莫非谁咋呼的响,就给谁加人吗,不应当这样!公司整体利益高于一切!为什么我们有时候被迫无视整体利益,而更看重地方利益,这是为什么?缘由还是利益本身,由于个体的利益来源于自己的那一片区域,而不是从公司整体去套龋所以区域间的协作不多,区域调货依旧存在,不开心的事情依旧消失不少,整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了!我们这方面的才智显得太少了!20xx年最终一个上办公会上,今年市场部的有了一个新的做法,公司整体增长额作为奖金的发放依据,这真是太好了,这样做的直接好处就是,都能削减不少的脸红脖子粗的开会过程,争来争去,不争心里难过,争也争不来,自己给自己罪受,好在,这种状况完毕马上了,理论上能使我们增加2年寿命,才智菩萨显灵啊!写到这里感觉不太像是述职报告,提到公司得事情比拟多,又一想,我也是公司一分子,对公司的看法与我个人的做法息息相关,也就算是侧面的述职报告吧,连续!
20xx年是不平凡的一年,这样说倒不是由于销售增长了60%,据了解锻压机床行业,整体增长也有70%多。20xx年的不平但凡由于我们公司许多工作做的有声有色。开会,不再扯淡,不再埋怨,不再指责,开的实实在在,过程快乐,结果满足,问题也得到解决,从今后不在谈开会而色变!会议中,谈到市场的局部,我们分析每个区的主机配套状况,还有多少潜能和潜在客户,如何快马加鞭。技术局部我们明确了新产品的重要性,以及开发新产品迫切心情,大家一起出谋划策,为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员。生产,紧急有序进展,没有耽误市场的要货。新厂房的建立过程,我们也是克制种种困难,争取早一天投入建立,新人如何增加,车辆如何治理,培训,从高层究竟层,我们都有了可行的规划!想想这一年,我们真的没扯淡!
20xx年,我带着的销售区,也是这样。销售会议,办事流程,新员工的带着,能做到不玩虚的,实实在在。
销售会议是很重要的,每次开会,先解决上月遇到的问题,哪个人哪方面做得不对,我平常看到或发觉后,除了当时批判指出改正外,我还把他记在电脑上,到开会是当着大家的面再说一下,为的是这样的错误事情,让其他人也能留意。上半年会议的内容多半是强调老客户的走访,稳定老客户。下半年的会议内容多半强调如何按规划做事,如何制定合理的销售规划,规划是做任何事情的都必需的第一步骤,不光制定规划,规划还要合理,怎样都完不成的规划,不要制定,假如每个月,规划完成都不到50%,说明没有慎重去制定规划,不轻易放弃每一个规划的工作工程,假如长期完不成自己的规划,会对自己的信念带来打击,轻易放弃自己的规划,会使自己工作的韧劲损耗殆尽!我要求我的员工,敬重自己的规划!
规划有了,过程也是很重要的,我制定了个《工作记录表》,其中涉及到的就是工作过程的记录,内容包括:1、销售规划与行动2、来电信息跟踪3、清欠规划与推动4、售后效劳流水账5、销售回款流水账。每个人每月都要把工作记录表发给我看,我看这个表的目的有3个:第一监视,假如没有工作,这张表就会一片空白。从表中我能看你哪天在干什么。其次是指导,客户的跟踪是有过程的,在看他们的过程时,我会依据状况,对他们指导,哪个阶段,该怎样做,该找谁,该给点什么建议,等等,究竟我这几年的阅历,。第三个目的就是,为了公司客户的安全,换句话说,不管谁的客户,换人之后,我能立马接上,由于整个过程都在我的记录当中,公司大了,业务员的风险以后是必需要考虑的事情6工作记录表》记录简洁,使用便利,对业务员来讲,帮忙的意义更大,他们可以连贯的做好不同客户的跟踪工作,避开忘了,错过时机的等现象,避开工作杂乱无章,没规划,没头绪,等不该有的种种状态!
规划和过程打算了工作的全部,做好做差,与这个过程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要性不次于它。那就是士气,带兵打仗要有士气,胜不骄败不馁。单子被人争去了,不要灰心,市场大得很,不在乎一城一池,我是过来人,知道这种味道,我们的员工同样会遇到这样的事情,要鼓舞他们,给他们信念,多大的单子拿下,快乐,拿不下,总结教训,下次再来!开会时常常这样鼓舞他们,常常这样,遇到类似的事情员工们心里也有底了,所以这方面也是销售会议的重要内容!
流程其实就是治理,好的流程可以提高工作效率制定。我其实很崇尚高效简洁的工作流程。人不是电脑,我认为流程的规律性并不比流程的模糊可行性重要,有的治理方法有时候会把我们框死,由于这些治理方法说白了就是一个数学公式,公式中的abcd各种因素都涉及到了,看似合理,但是得出的结论却是错的,最终一句话错的也要执行!我盼望做事能事半功倍,最起码不要事倍功半,这或许是我懒的毛病引起的,但是我懒在当面,不装勤,对大家没有哄骗性。该做的该考虑的,甚至得到的结果,我没有少!碌碌无为,不知所云,不是莱恩全部员工该做的事,更好的流程是做好这些的保障,我在探究,同时也在找时机学学别人,谁的好就拿来为我所用。培训自己,培训员工!
面对正确批判要能够坦然承受,知错能改既是敬重别人更是敬重自己。我情愿连续承受全部人的监视和批判。对于心清如水的人,批判比表扬更宝贵,我努力做到心如明镜。遇到高人要能够虚心学习,别人优点都值得去学的。20xx年我也在向四周的教师们偷偷学习了许多东西。也赞美过别人,我喜爱与人友善,喜爱和素养高的人打交道,喜爱虚怀若谷的人,近朱者赤近墨者黑,我这几年自认为有所提高,这与我们8个兄弟多年在一起做事是分不开的!假如我有好的一面,我会用来影响我的部门的人,做好事,做好人!
写了这里,回头看看不知所云,不知道合不合书写的格式,最终我引用我手下一员大将的思想工作总结的一句话完毕本述职报告:
20xx年,工作要很靠谱,杜绝急躁。
20xx年,工作要特别专注,绝不不扯淡。
20xx年,要肯定给力,确保工作生活大踏步向前。
销售总监培训总结2
回忆过去几个月的工作,其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下,在各部门同事的协力帮忙和支持下,与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作,在围绕俱乐部长远进展的战略和目标,打响俱乐部品牌的影响力和提升效劳品质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,本年度个人主要重点工作有以下方面:
一、完善制度治理
因俱乐部在短期内,内部治理人员及员工不断更新,每一位治理者都有在原有的根底上不断完善和创新,员工在跟着制度或流程完善时承受程度也相应受些影响,依据目前的工作状态,结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和转变缺乏之处,详细有:
1、转变球童奖罚方式及球童维护场地责任制,
2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程,
3、健全治理人员岗位职责,
4、完善更衣室、车库卫生清洁标准,
二、加强督导执行力度
在每项工作安排与落实中,采纳上传下达的原始模式,一级管一级的方式,安排事情到个人,责任到个人的原则,谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地效劳总结例会,每周总结治理者工作例会,每月不定期其它岗位工作总结例会,仔细总结找出问题并准时解决问题。
三、抓培训落实,提升效劳品质
依据各岗位工作性质,重新制定培训规划,并根据规划进展实施,培训中不实行照本宣科的培训模式,而是结合实际工作中的阅历缺乏之处加以强化,举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛收集客人反应珍贵意见,将反应意见不好方面再次进展培训。经过反复的加强,在效劳的标准与专业学问及质量上有了明显的提高。
四、建立资产治理责任制
为了有效地治理好部门资产,建立了部门物品治理第一责任人及岗位物品治理其次责任人,做到每月定期盘点并备案,在实际工作中做到有损必赔的原则,制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》,
五、储藏多元化人才
依据现状为公司尽量削减聘请难的问题,我们坚持以一人多能,一人顶多岗的方式培育人才,以开展部门岗位人员11人进展兼职球童培训,以球童为主局部人已参加车库、接包员、动身台岗位培训工作。
六、工作中的缺乏
虽然在实践工作中努力地做了不少工作,也转变了些现状的提升,但任然存在着许多问题和缺乏,
工作中的问题:
1、加强员工的自觉性还不够,
2、岗位治理人员工作规划性、组织性有待提高,
3、个人仆人翁意识淡薄,
自身的缺乏:
1、创新思路匮乏,
2、执行力度偏差,
七、总结阅历:
通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作,大家也能仔细承受与执行,通过整体的转变。这让我有所体会的是:只有严格才能有标准,只有不断完善才有提升,只有不断创新才有进步。
八、下步工作规划:
针对今年工作中存在的缺乏,为了做好新的一年里的工作,突出做好以下几个方面:
1、制定治理人员职责工作主要表达:
1)制定全年月工作规划,具体表述每月执行工作重点,
2)制定每月工作问题总结,如何解决问题,落实的状况,
3)制定每周工作会议,协调事务和解决问题的状况,
4)制定每天工作检查,发觉问题,订正问题的状况,
2、岗位工作安排与督导执行
1)安排月工作固定事项,月培训内容并落实检查培训实施效果,
2)安排周工作量,督导执行完成状况,
3)安排日工作,执行检查工作标准和标准,
3、树立员工仆人翁的思想
1)加强员工责任感,仔细执行制度,不要流于形式,
2)多倾听员工建议和意见,发挥员工的想象力,有效建议准时
接受,
4、加强自身提高:
1)加强治理学问学习,提升治理力量,
2)创新工作方式方法,提高工作效率,
总结过去的缺乏和吸取的阅历,为此在XX年里,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,严格要求自己,努力学习,提高工作效率,积极响应公司加强治理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。