BSC的相关指标.docx

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BSC的有关指标
BSC的有关指标
BSC的有关指标
一、财务方面指标:
1、总产值:公司各种财产总和
2、人均产值:总财产/公司总人数
3、总财产利润率:净利润/总财产

*100%
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4、净财产利润率:利润/净财产*100%
5、总财产利润率:利润/总财产*100%
6、总财产销售率:销售收入/总财产×

100%
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7、毛利:销售收入—销售成本
8、净收入:扣除各样花费后的税前利润
9、销售利润率:净利润/销售收入*100%
10、人均利润:利润总数/公司总人数
11、销售收入:产品销售所得
12、新产品销售收入
13、人均销售收入:销售收入/总人数
14、权益利润率:利润/权益资本*100%
15、资本利润率:利润/所有资本*100%
16、投资利润率:利润/投资额*100%
17、经济增添值:扣除所有资本成本后的利润
18、市场增添值:股票市值—累计资本投入
19、人均增添值:经济增添值/公司总人数
20、综合增添率:销售增添率和利润增添率的二倍之和
21、股利:股东获取的现金利润
22、市场价值:由威望评估机构作出的价值评定
23、自由现金流量=销售收入-成本和花费-公司所得税+折旧摊销-流动财产的增添量
-固定财产开销
24、总花费:各样花费的总和,包含营业花费、管理花费、财务花费
25、信誉等级:银行机构或工商管理部门评出的信誉等级
26、债务:公司权益资本以外的资本
27、债务权益表:所有债务和所有权益资本的比值
28、利息保障倍数:息税前利润
/利息花费*100%
29、应收账款周转天数:应收账款变现的时间
30、应收账款:销售达成而没有兑现的资本
31、对付账款周转天数:对付账款的兑现的时间
32、存货周转天数:从生产入库到销售出厂的时间
33、存货销售比率:存货与销售收入的比值
34、部门花费估算控制率:估算花费
/实质花费*100%
35、招聘花费估算控制率:估算花费
/实质花费*100%
36、人力成本估算达成率:实质成本
/估算成本*100%
37、账务差错数:时段内的差错出现数目
38、出/入库手续齐备性:出/入库规定的手续齐备状况
二、客户方面指标:
1、客户满意度:客户实质所得
/预期应得价值*100%
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2、客户忠诚度:接受、喜欢产品并表示愿意再次购置的客户
/总的客户数*100%
3、市场份额:产品的销售额
/同类市场销售容量*100%
4、客户投诉率:投诉客户数
/客户总数*100%
5、首次投诉就办理的比率:初诉办理量
/总投诉量*100%
6、退货率:退货量/总销售货物量*100%
7、受理客户要求的答复时间:受理客户要求的总的反响时间
/客户数目
8、直接价钱:产品的正常均匀价钱
9、促销价钱:为加强竞争能力而建立的促销价钱
10、客户的总花费:为所有客户耗费的花费之和
11、均匀客户保持率:所有客户总的保持时间
/客户数目*100%
12、客户流失率:流失的客户量
/总的客户数*100%
13、客户保持率:保持下来的客户数目
/总客户数目*100%
14、客户获取率:新增客户量
/总客户量*100%
15、新客户利润率:新客户的销售额
/总的销售额*100%
16、客户数目:所有客户的数目
17、客户年均匀购置力:年销售总数
/客户数目
18、客户开发成功率:达成交易的客户数目
/所有联系的客户*100%
19、拜访公司的客户数目
20、与客户接触的时间、次数
21、营销花费比率:营销花费
/销售额*100%
22、广告投放力度:广告费
/利润*100%
23、提出建议的数目:客户提出建议的总数
24、建议采用度:客户提出的合理化建议采用数
/建议总数*100%
25、品牌认知度:认识公司商标品牌的客户
/总客户数*100%
26、回应比率:职工对客户要求的答复次数
/客户要求的总数*100%
27、参加交易展的次数:年度内参加全国性交易展的次数
28、销售量:时段内的销售数目
29、与目标客户交流的总时间:与要开发的客户交流的时间数(小时
/天)
30、每个销售渠道销售量:总销售量
/销售渠道数目
31、渠道的均匀客户数目:总客户数目
/销售渠道数目
32、人均客户量:总客户数目
/对口部门职工人数
33、客户均匀服务花费:客户服务总花费
/客户数目
34、客户赢利率:客户希望价钱—客户实质付出价钱
35、交易频次:一个查核期内达成交易的次数
36、回款达成率:实质回款额
/计划回款额*100%
37、销售计划达成率:实质结果
/计划要求
38、客户投诉解决速度:办理时间
/投诉次数
三、内部运营指标:
1、每笔交易的均匀花费:总交易花费
/交易次数
2、准时送货:在早先确立的时间内达成送货任务
3、均匀提早时间:送货提早的总时间
/提早送货次数
4、存货周转率:一年内存货周转的次数
5、环保存理:因生产经营活动造成的环保投诉次数
6、投入技术改革、开发的花费:
7、社区投入:为社区建设投入的资本
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8、专利数目:公司获取国家专利号的产品
/技术数目
9、专利限期:所得专利的有效限期
10、新产品比率:开发出的新产品
/所有产品*100%
11、新产品投产率:开发出的新产品投产数
/新产品总数*100%
12、缺货率:缺货次数/订单笔数*100%
13、劳动利用率:(职工总数—休假、歇工、闲置人员数)
/职工总数*100%
14、对客户要求的反应时间:
15、产品缺点率:产品中缺点数目
/产品总数*100%
16、返工率:返工生产的产品数目
/该批产品的总数*100%
17、客户数据的可用性:可用客户信息量
/客户信息总量*100%
18、保本工作时间:公司在达到盈亏均衡点所花销的工作时间
19、周期的改良:对产品周期的改良
20、连续改良:对产品和流程进行连续不停的改良
21、保证申明:公司对客户、对社会作出的许诺
22、超前客户辨别:找出超潮流的客户
23、在途的产品、服务:
24、新项目的周转率:各新项目立项至达成的总时间
/项目数目
25、废品的减少:
26、空间的利用:
27、回购的频次:
28、歇工时间:
29、计划的正确率:正确的计划/总计划数*100%
30、新产品和服务上市时间:
31、引进的新产品数目:
32、媒体对公司正面宣传的次数:
33、6S的履行力度:
34、新产品开发估算达成率:
35、书面化制度、流程的健全率:
36、工作计划目标的达成率:
37、岗位空缺率:
38、职工合理化建议的增添率:
39、职工合理化建议采用率:
40、ISO质量手册及程序言件的履行力:
41、工作违纪事件的办理效率:
42、公司网面信息的更新实时性、数据犯错率:
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四、学习与发展的指标:
1、职工整编率:实质职工总数/估算编制员额*100%
2、职工的均匀培训投资:总的培训花费/职工数目
3、均匀服务年限:任职职工服务年限总和/职工总数
4、高学历职工的比率:大专以上职工人数/职工总数

*100%
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5、多技术职工数目:
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6、缺席率:查核期内因故没有参加工作的职工数目

/职工总数

*100%
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7、职工流动率:流动的职工(包含新增、辞职、调换的职工)

/职工总数

*100%
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8、职工合理化建议数目
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9、职工满意度:职工实质获取的价值

/职工预期价值

*100%
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10、持股计划参加人数
11、不测损失机间:因不测原由造成的工作时间减少
12、每个职工的增添值:公司职工总的增添值/职工总数*100%
13、激励指标:激励职工工作的要素指标
14、应聘人气:希望加入公司的应聘人数/需招聘的岗位人数*100%
15、差别程度:职工技术的差别等级
16、管理受权指数:管理人员数目/职工总数*100%
17、工作环境的质量:职工所处的工作环境状况
18、内部交流评级:公司内部交流的通畅的等级
19、职工生产效率:在一准时间内职工生产一类产品的数目和质量
20、产生计分卡的数目:任职工成长学习层面产生的均衡计分卡的指标数目
21、健康促使:为促使职工身心健康所作的投入
22、培训时间:职工获取培训的总的时间
23、能力覆盖比率:职工的技术使用与职工拥有技术的比率
24、个人目标实现:职工实现个人目标的数目
25、绩效评估实时性:公司对管理人员绩效评估的实时程度
26、领导能力的开发:公司对管理人员领导能力的开发程度
27、交流计划:公司实行的交流交流的计划
28、可上报的事故数目:可以向上司主管部门报告的事故数目
29、电脑普及率:电脑数目/管理人员数目*100%
30、战略信息比率:对于公司战略的信息占总信息的比率
31、跨职能的任务:波及多种不一样职能的工作任务的数目
32、知识管理:公司对职工知识技术的管理
33、道德违规:职工违犯道德的行为
34、职工主动学习的踊跃性
35、展开职工学习培训的频次
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