单店业绩的提升.ppt

单店业绩的提升Single shop achievement promotion
乖乖狗零售管理中心
KKG Retail sales administrative center
张涛(Seven zhang)
做为零售管理人员,我们会不会经常有这样的
迷思,为什么别人店铺的业绩好,而我的门店业绩
却毫无起色?上司问我该如何提升业绩我每次会暗
下决心说下次我会努力,可回到终端又一头雾水,
不知从何下手……好吧,那我们就看看我们该如何
提升我门店的业绩……
序
影响门店销售业绩的六大因素:
商品力
吸客力
服务力
管理力
演说力
贩卖力
业绩
当然,这些力量都是在剥离拓展、市场、规模、季节等因素后!
一、门店的卓越服务
二、沟通式管理
三、销售技巧提升
四、门店形象提升
五、顾客管理
六、专业知识提升
七、商品管理提升
如何提升单店销售业绩?
一、门店的卓越服务
为何要提升服务?
1、服务业的成长
2、竞争的加剧
3、优质的服务能留住顾客
4、优质的服务能创造效益
三流的门店卖价格,
二流的门店卖产品本身,
一流门店卖的是服务!
优质服务的体现
态度
诚意
氛围
感受
服务(从心“新”开始)
在提供卓越的顾客服务之前我们还应该做到:
亮丽的妆容,得体的衣着;
亲切笑容、表情、友善的目光接触;
恰到好处的肢体动作配合;
二、沟通式管理
目的:给店员创造开心愉快工作每一天;
工作就像”马拉松”永远看不到尽头,如果把工
作当作”感兴趣的的事情”就会让店员觉得乐趣无比;
在快乐中工作,在工作中享受快乐;
沟通式管理:是指在工作过程中,管理者与员工间敞开心灵真诚交流,互动分享,互相理解,内心产生共鸣,创造和谐友好的关系,从而使职员主动自觉、尽心尽力地去完成工作,实现营业目标的管理方式。
什么是沟通式管理
沟通式管理的要点
1、讲你的心门向员工敞开;
2、将你时间的60%用于沟通;
3、将你个人平等的置身与员工之中;
4、将你的“情商”用于消除沟通障碍。